Отзывы клиентов и туристов

Очень довольны сотрудничеством с компанией `Обновление`.При подборе тура, менеджер( ветлна Анчишина)проявяет максимум внимания к клиентам.Мы высоко оцениваем ее профессионализм! Вскоре планируем туристические поездки в другие страны, непременно обратимся к ВАМ!

Всем большое спасибо!за хорошее и доброе отношение за быстрое оформление и прекрасную поездку!

Ездили через обгновление 2ой раз, были приятно удивлены тем, что оказывается у нас уже есть скидка на 2ой тур и еще будет накапливаться, супер!!! Летом поедем в турцию, обязательно через обновление! Очень внимательны, менеджер и (что бывает редко) девушка которая заменяла нашего, когда она была выходная, тоже очень внимательно отнеслась к нашим просьбам (а их было не мало!) очень здорово.все наши пожелания были выполнены практически на 100% и по сумме, и по всему остальному. Предложили очень много вариантов, действительно нам подходящих, и не пришлось тратить много времени на самостоятельный поиск! Спасибо обновление и Юле!

Очень давно знаю вашу компанию еще с Полянки. Практичеки весь наш офис пользуется услугами вашей компании, благодаря рекомендации Маши Петраковой, за что ей Огромное спасибо. Многим знакомым рекомендовала ваше агентство. Всегда с интересом слежу за развитием вашей компании. А полазить по сайту в длинный рабочи холодний зимний (и не только) день - одно удовольствие и расслабление! Раньше мы все покупали туры у Пановой Галины, очень были довольны ее профессиональной работой! Поздравляем ее с рождением малыша и ждем ее возвращения! Теперь я для себя выбрала достойную ей замену - Громкову Татьяну. Зашла в офис на Белорусской с опаской, было там 4 менеджера, никого не знаю, к кому обратиться. Татьяна в это время общалась с клиентами по телефону, сразу захотелось общаться с ней и я не ошиблась! Очень грамотная, терпеливая, честная и доброжелательная девушка! Теперь несколько слов о том, что мне не понравилось при последнем приобретении тура. Сайт. Заманивать минимальными ценами людей на сайте, тема не новая для туркомпаний! Но для Обновления - это не солидно. Раньше ваши цены всегда отличались реальностью, по сравнению с другими компаниями. В этот раз какой тур не выберу - на деле оказывается на 200-300$ дороже! Очень хочется, чтоб все цены соответствовали реальности! Курс, это чересчур! Оплачивала по 37.7 при курсе ЦБ на 5.5% меньше, это очень много! Раньше всегда платили в долларах, было очень удобно. А сейчас мало того, что курс так подскачил, еще и вы как завышаете!!! Менеджер вынужден в момент общения с клиентом отвечать на идущие телефонные звонки - это неправильно, ни с какой стороны. Если к менеджеру пришел клиент - их ничто не должно отвлекать. И вообще девушки, честно говоря, какие то затравленные на Белорусской, чувствуется какое-то нездоровое давление руководства или еще что-то. Создайте более легкие им условия, чтоб они больше думали о турах и туристах, а не о штрафах или что там у вас еще. Что-то я разошлась! :) А вообще спасибо огромное всем в вашей компании! Желаю вам увеличения клиентов и благополучия в наше нелегкое кризисное время.

Дополнительно: 1)есть нарекания к экскурсии на Меконг, за время отдыха было много экскурсий, все были на высшем уровне, но эта была, прям скажем, неудачная, мы её оплатили в Москве, о чём пожалели. Во-первых, гид не говорил по-английски, по-русски говорил плохо, его роль по сути сводилась к роли сопровождающего лица, Поскольку никакой информации по истории, географии, биологии или хотя бы обычаев страны он так и не озвучил, во-вторых, экскурсия свелась к поеданию фруктов на разных островах и покупке многочисленных сувениров , ощущение было, что нас возят только для того, чтобы мы покупали . В таком случае за что мы заплатили деньги??? – за русскоговорящего гида? Мы путешествовали также через sinhcafe у них эта экскурсии стоит 12 $ а не 100, при том, что автобусы лучше ( у нас кстати не работал на Меконге кондёр((() и там всегда дают воду, ( на Меконге воду не давали и гид мог ответить на любые вопросы, вот это действительно огорчило… Вывод: просто необходимо повысить уровень экскурсий, поскольку местные операторы предлагают аналогичные услуги, я не только про Меконг, но и про Далат, Нячанг, Дюны и прочее… лучше и удивительно, но дешевле! 2)Есть предложение относительно организации подобного тура. Мы отдыхали 9 дней на море и 3 в Хошимине. Было бы гораздо круче, это выяснилось с общего обсуждения, сначала бы 2 дня в Хошимине – шоппинг, знакомство с культурой, мы вот всего пару музеев посетили, (к тому же очень тяжело после такого тяжёлого перелёта ещё 5 часов ехать, а так бы в отель – отдохнуть), и отель где-нибудь в центре. Потом на море 8 дней и последний день в Хошимине, можно отель поближе к аэропорту. 3) Отдельное спасибо Игорю, за подробные консультации в любое время дня и ночи) 4)Во время отдыха на море, порезали ногу, в отеле нам оказали первую помощь, вызвали врача и вообще всячески помогали) – тоже были приятно удивлены насколько все чётко сработали. В любом случае, впечатления самые позитивные, хотя на борт трансаэро теперь ни ногой)

Здравствуйте! Воспользовались услугами `Обновления`, а именно офиса на Якиманке, уже во второй раз. Первый раз летали на Мальдивы, а в этот раз наш выбор пал на Тайланд. Особенно хочется отметить вежливость и приветливость персонала - и менеджеров, и секретарей. Накладка была только одна - в первоначальном договоре обнаружилась ошибка. Его допустила не Юлия Черткова, а другой менеджер. В договоре стоял февраль 2008 года, хотя мы покупали тур на февраль 2009 года, естественно. В остальном все отлично. Когда мы, почитав в интернете отзывы, решили поменять отель в Бангкоке, Юлия нам очень быстро и без проблем его поменяла. В общем впечатления, как и в первый раз, только положительные, надеемся и в будущем путешествовать с `Обновлением`!

Впечатление от отдыха (с момента заказа тура до возвращения в Москву) такое хорошое, что душа выплеснула эмоции в стихотворной форме. Хочу поделиться своим графоманским опытом. Ода отдыху. Год потрудилась я без счастья, Сказала: «Хватит!» я себе, Возьму с собой дочурку Настю, Поеду к морю в феврале. Вот Турция, Египет, Куба Тайланд… Мальдивы наконец Слова для слуха очень любы, Как будто их пропел певец. Как разобраться в счастье энтом, Как не попасть опять впросак… Связаться нужно с турагентом, Чтоб в этих турах был мастак! Меня настигло озаренье, (Пришлось все сайты изучить) Я поняла, лишь «Обновленье» Готово рай мне предложить! Ведь молодежь там правит балом, Все страны знает назубок, Опять же бонусов навалом, И накопить их можно впрок. К тому ж «Pegas Touristik» с ними, «TEZ TOUR» поддерживает их! Проблему отдыха поднимут, Решат мои задачки в миг. Их сайт объял все направленья, Системы поиска там две: Мне дали все же представленье, Кое-что сложилось в голове! Лежит на сайте калькулятор, Помог прикинуть, что к чему… Нагрелась я как радиатор, Но чувствую не все пойму! Картинок сотни пролистала: Отели, пляжи, отзыв к ним, Но поняла, что это мало – Живой контакт необходим! Вот я пришла на Якиманку, Осознаю вдруг головой, Что все на сайте без обману И Леннон даже молодой! Вокруг меня родные лица, Чай, кофе, теплые слова! Я думала, что это снится… Аж, закружилась голова. Наталья вышла мне навстречу, Что Логвиненко все зовут, Ее отзывчивость отмечу, Ты имя это не забудь! Всё мне Наташа рассказала, Курорты показала все. По каждому совет мне дала, Я ж прозябала в темноте! Вот здесь понтон не очень длинный, А в этом сладости горой… Шла информация лавиной, Что мысли путались порой! Но мне Наташа всех сравнила, Спросила, что же я хочу? И лучших пару предложила, Сказав, что скидку получу! Все получилось быстро, складно - Мы подписали договор. С билетами не очень ладно, Но это небольшой укор. Вот если б ваучер, билеты Нам выдавали за два дня! Не бегала б я в день отлета, Спокойней было б для меня! И вот отправились в Египет - Летим мы в Шарм, который Шейх, Здесь Hilton сервиса эпитет… У нас улыбка до ушей. Нас встретили конечно скромно Но и без хамства, что Вы нет, Никто не дал нам торт огромный, И с розами не дал букет. Но все прошло довольно мило, В мгновенье поселили нас. Наш номер выглядел красиво, И ванна радовала глаз. Хотя была там рядом стройка, Но не навязчива ничуть. Арабы не кричали бойко, Мы спали - глаз не разомкнуть. Меняли нам постели часто, И украшали их не раз! Что ж доллар клали не напрасно - Что деньги делают подчас!? Мы ели там довольно сытно, Тут шведский стол –«Халява, мэм»! Хотя быть может не элитно, Но вкусно, и хватало всем! Особенно я помню пиццу, Гурманы все меня поймут! Шеф-повар был из-за границы, Её Италией зовут! Напитки местного розлива Нам подавали за столом. Большой рекой текло там пиво, И фрукты, овощи притом. Обслуга?... Как сказать Вам верно? Тут мнений быть не может двух, Служить Вам будет непременно, «Спасибо!» им скажите вслух! А если будете Вы снобом, Как будто стержень в Вас внутри: «Мол угодить-ка мне побробуй…» Вас даже «евро» не спасти! А вечером коктейли в баре, Живая музыка для нас! От культпрограммы не в угаре, Почти не видели под час. Но если хочешь развлеченья - Кто хочет счастья тот найдет! В Наама Бей на дискотеку, Автобус местный отвезет. До пляжа все ж пришлось идти нам! Ну, может только пять минут, Но это было все ж по силам - Живот пусть ноги разомнут! О пляже я скажу отдельно - На побережье лучше нет! Спасибо, снова «Обновленью», За тот в Москве еще совет! Тот пляж - песочек мелкий, чистый, Лазурность моря пред тобой, И сервис был безкомпромисный: Шезлонги, зонтики гурьбой… А в море, что за чудо рыбки, Кораллы дивной красоты. Не вспомнить мне их без улыбки… Фу, накатили вдруг мечты! Мечты о зимнем теплом лете, Мечты об отпуске в раю, Пусть «Обновленье» мне ответит! Шучу!… Его благодарю! Но здесь немножко отвлеклась я, Не все я рассказала Вам. Нам Аквапарк дал много счастья, Куда ходили по утрам. Бассейны, горки, крики, волны Играет музыка, поют… Весельем нас, тот парк наполнил, И, кстати, денег не берут! А вечером проводим шопинг, Который зырингом зовем, В начале мы проводим зыринг, А покупаем мы потом! В Наама Бее лавок тысяча! Товаров в лавках миллион! Что хочешь ты себе отыщешь, Почти бесплатно – не сезон! Огни, кальяны, зазывалы, Масла, массажи, витражи… И денег, будто не бывало - Себе попробуй, откажи! К тому же лист, экскурсий тридцать, У гида можно получить. Как побывать Вам за границей И ничего не изучить? Там монастырь Екатерины, Каир, Хургада, Моисей, К тому ж седые пирамиды - Не огласить весь список сей! Что ж «Обновленье» постаралось, Теперь нам грусти не унять! И даже нам змея закралась: «А может паспорт потерять!?» Пусть не надолго, дней на двадцать Пока пусть ищут… и найдут! А нам придется Вам сознаться, Что эти дни не пропадут! Мы радостно продолжим отдых, Плескаться будем каждый день! Коктейли, танцы… К черту роздых! В жаре лениться нам не лень! Конечно это только шутка, Не бросим Родину свою! Была то слабости минутка И с гневом я её гоню! Вернулись мы в Москву в смятении, Как будем без Египта жить!? Готовы фирму «Обновленье» За это мы благодарить! Тебе спасибо «Обновленье», Что ты работаешь для нас! И если в ком-то есть сомненья Отринь! Приди сюда не раз!

Выбор Вашей компании произошел случайно,когда занимались поисками тура в интернете.На первый взгляд сайт оказался очень удачно оформленным,да и на второй тоже и на третий.А потом с других сайтов все время возвращались на Ваш за полезной информацией.Работа Ваших менеджеров тоже не разочаровала.Большое спасибо Ирине Шехориной,которая терпеливо занималась подбором тура для нас.И я очень рада что мы поехали в Доминикану через туроператора Версу-они были просто на высоте-все четко,вовремя,просто классно!Следующая поездка будет обязательно только с Вами.Надеюсь Вы нас не разочаруете и в дальнейшем!Всем друзьям и знакомым рекомендуем только Вас.Так держать!Спасибо!