Отзывы клиентов и туристов

Полина
22.11.2009, Москва
Египет
оценка: 5
Просто хотелось бы сказать Вам огромное СПАСИБО! За то что вы есть! За то что вы есть ТАКИЕ! Уже не первый раз к вам обращаюсь, и не последний - это точно. Всем знакомым и друзьям рекомендую вас и только вас. Ура:)

офис:
очень удобно расположен
оценка 5

менеджер, профессионализм:
быстро,четко
оценка 5

менеджер, обходительность:
...и с улыбкой:)
оценка 5

сайт:
без всяких излишеств,все красиво и понятно
оценка 5
Павел
22.11.2009, Москва
Египет
оценка: 4.75
Компания `Обновление` работает на отлично!Впечатление о поездке испортилось из-за отеля и персонала,работающего в нем. Через компанию ездим не первый раз, менеджеры очень трепетно относятся к клиентам, всгда советуют лучшее,не скрывают минусов,работают для клиента.Спасибо им за это!
Сергей
21.11.2009, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.25
Офис приличный,но площадь можно было бы увеличить. При выдаче документов у меня лично была путаница с аэропортом вылета- по ошибке был отправлен в Пулково-1. У знакомых тоже с временем отправления были неясности. По прибытии недоразумения были урегулированы.Обьяннения-извинения приняты. От работы общие впечатления хорошие. Нужно более доходчиво обьяснять о действиях при наступлении в конкретных страховых случаях. Можно на сайте. С уважением Сергей.

офис:
В центре города+внутри техника и интерьер соответствуют.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Профессиональные знания есть
оценка 4

менеджер, обходительность:
Общались легко-вниманием не был обделен
оценка 5

сайт:
Дизайн и быстродействие-отличные.Устроен доступно и понятно.Нужно больше информации по отелям.
оценка 5
Елена Кириллова
21.11.2009, Москва
Египет
оценка: 4.25
ОБНОВЛЕНИЕ отпуском В этом году отпуск выпал на октябрь. Поэтому решили выбрать Египет с теплым Красным морем. С выбором страны определились быстро. Оставался только вопрос, какой выбрать курорт. Хургаду? Шарм? Или что-то новое и неизведанное? Первоначально мечтали попасть еще на экскурсию в Иорданию, чтобы совершить восхождение к Петре. Поэтому больше склонялись к выбору отдыха в Шарме, т.к. оттуда до границы намного ближе, чем от Хургады. С выбором турагентства было намного проще. Мы несколько лет назад выбрали для себя компанию «Обновление», с тех пор доверяем свой отпуск и свою судьбу только ей. Прежде всего, провели мониторинг цен, отелей и отзывов на сайте компании. Потом созвонились с менеджером. В этом году нашим менеджером стала Наталья. Решив не тратить время даром, мы нагрянули в офис «Обновления» в субботу. Хорошо, что компания работает по выходным. Наш список с «домашним заданием» был отвергнут, так как практически все цены указанные на сайте не соответствовали действительности. По таким ценам как мы выбрали дома туров не было. Это нас, конечно же очень расстроило. Но мы решили, что отступать некуда. Будем искать вместе с менеджером! После поиска и просмотров каталогов мы остановили свой выбор на одном из отелей. Картинки и отзывы были очень заманчивыми. Но осталось ждать понедельника, чтобы отель подтвердил нам наличие свободных мест. Оплатив и оформив документы, мы и не заметили, как пролетело два часа! Понедельник день тяжелый. Отель оказался не слишком гостеприимным для нас, прислав отказ. Наталья сообщила об этом и сразу же предложила несколько отелей за ту же сумму и примерно такого же уровня. Мы выбрали в результате мучительных размышлений и чтения отзывов отель Grand Plaza. Потом нас ждал еще не очень приятный сюрприз. Наш отель на разных сайтах по-разному квалифицировался от 4 звезд, 4+ до 5 звезд. Было очень много отелей с похожими названиями… Документы оформили нам вовремя. Позвонили заранее. «Обновление» работало четко, как всегда. Но все равно мы летели на другой континент с неприятными предчувствиями…Хотя сейчас, оглядываясь на проведенный отдых, можно смело сказать, что выбором своим остались довольны. Grand Plaza и Grand Plaza Resort Когда приехали, нам застегнули браслет и отправили пообедать в главный ресторан (чтобы не ждать ключи от номера)... то мы были в полном шоке... довольно неприглядный ресторан без еды... небольшой стол... есть нечего... Вот и «все включено», вот тебе и «5 звезд»… Не соло нахлебавшись, пришли на ресепшн, чтобы услышать, что номеров хороших нет, поэтому приглашают нас переселиться на вторую линию (два отеля подряд)... Услышав слова «вторая линия», мы подумали, что там еще намного хуже, чем здесь. Поэтому мы сказали, что согласия пока не даем... Хотим посмотреть номера какие есть в этом отеле и номер на второй линии (как нам обещали лучший номер). Повели нас по этому отелю Grand Plaza ... Какие-то бесконечные корридоры... Шли долго... приходим... с одной стороны стройка соседнего отеля, и постоянный шум от какой-то адской машины... Такой номер нам тоже не понравился... Девушка с ресепшн (русская) нам сказала, что вот я же вам говорила, что надо на вторую линию, что она там тоже живет и в полном восторге. Пошли смотреть вторую линию... Вообще два шага через дорогу... Территории там не очень большие... Пришли на вторую линию, там так уютно, красиво, спокойно... красивые бассейны, мостики, аквапарк... Нам сразу отель на второй линии больше приглянулся... Номер тоже лучше намного...и вид из окна лучше... и диван отдельный для чаепития:-) в общем решили брать ... Жалко, что в «Обновлении» нам не порекомендовали сэкономить и взять вторую линию сразу.. Нас заверили, что это только на три для, потом нам дадут лучший номер в отеле на первой линии... Таким образом мы оказались владельцами двух браслетов двух отелей, с правом посещения всех ресторанов двух отелей...В отелях мы были единственными обладателями двух браслетов... У нас все спрашивали, где мы на самом деле живем... На второй линии прекрасный ресторан с мягкой мебелью для завтрака и обеда, а для ужина на свежем воздухе ресторан с музыкой... Единственно, оказалось, что в нашем номере нет сейфа... Решили все отнести на ресепшн... Там спецкомната как в банке... Один ключ у них, другой у нас... После двух дней пребывания, мы решили, что нам смысла нет переезжать на первую линию, собирать вещи и пр... т.к. до моря близко и все нас устраивает... Правда, пришлось переезд отложить на один день, тк. мы поехали на экскурсию в Луксор... Кстати, очень многих переселили на вторую линию без права переезда и с одним браслетом... Они ходили и с гидом ругались и пр... но ничего не помогало... Первая линия приняла нас тоже как родных... дали на выбор пять лучших номеров... все они располагались недалеко от ресепшн, кафе де Пари и итальянского ресторана, рядом была лестница с выходом на море:-) В общем выбрали мы номер с большой кроватью (с лучшим видом на море, бассейн, анимацию и ресторан), в общем номера были все практически одинаковые... Больше уже ориентировались на вид из окна... Хотя размер номера был меньше, чем в другом отеле. После переезда нашего на первую линию закрыли ресторан, который нам не понравился в день приезда на ремонт! И первая линия завтракала, обедала и ужинала в ресторане на пляже под палящими лучами! Завтракать и обедать там было не очень приятно... Жара. Мы либо шли в итальянский ресторан у бассейна и ели там пиццу, либо на вторую линию в ресторан с кондиционером. Пить там было особо нечего... вино не понравилось... Сока не было... Юпи в квадратных бадьях. Чай и кофе в пакетиках. Кофе можно было пить в ресторане на второй линии и то не из машины, а из какого-то большого термоса. От пакетиков с липтоном меня уже трясти начало...Думаю, что сказывалась привычка к зеленому чаю. Попросила в магазине около ресепшн купить чая с мятой или зеленого (я у него покупала тапки для кораллов и очки солнцезащитные). Эта пачка быстро довольно кончилась. Наливали кипяток в кафе де Пари...кафе работало до 2 ночи... все там алкогольные напитки пили... мы со своим чаем как экзотика выглядели…
Julia
20.11.2009, Москва
Египет
оценка: 4.25
Всё очень понравилось!обязательно ездить будем только с Вашей помощью!!!
Елена
20.11.2009, Москва
Египет
оценка: 5
Спасибо Вам большое за работу! Спасибо отдельно Елене Покровской! честно! не было даже ничего-ничего, чтобы не понравилось, так отдохнула! не знаю, как теперь жить без этого отдыха и без своих друзей! Ждите снова скоро к Вам за туром) С наилучшими пожеланиями! Надеемся на дальнейшее развитие Вашей компании, ждем интересных туров) Побольше Вам таких замечательных отелей, чтобы все прекрасно сочеталось и все нравилось туристам! Думаю с Вами мой отдых будет только таким! Спасибо еще раз, Елена)

офис:
Офис очень понравился, удобно, состаточноместа для работы с клинтами, т.е с нами - туристами =)
оценка 5

менеджер, профессионализм:
У нас была Покровская Елена, понравилась, мы долго определялись, мучали ее вопросами, спасибо ей за терпение)))
оценка 5

сайт:
очень легко и удобно найти подробную и необходимую информацию
оценка 5
Валерий
19.11.2009, Москва
Египет
оценка: 4.5
Отель (HILTON RESORT HURGADA) не для отдыха с маленькими детьми, мало и не интересные шоу для детей (одна дискотека в 20.00 по пол часа). В ресторане много мух и однообразие еды (куриный шашлык и его запах повсюду). Комары в номерах и те-же мухи. Лишь ухоженная территория (зелёная) отеля, близость моря и погода - единственные плюсы. Сервис не на уровне бренда HILTON. Рекомендую лишь для старших по возрасту людей Спасибо и надеюсь на улучшения, Валерий Зайцев
Виктор
17.11.2009, Москва
Египет
оценка: 4.25
Огромное спасибо менеджеру по продажам Надежде Таракановой за внимательное отношение и помощь в выборе отеля. Ее консультация сыграла в этом решающую роль. Отдыхом очень довольны. Всем знакомым теперь рекомендуем этот отель - `Домина Корал Бей`. Владелец отеля Эрнесто Преатони, итальянец по происхождению, мечтает сделать отдых там лучше, чем в Дубае. Его девиз: `CORAL BAY MUCH BETTER THAN DUBAI`. Организация пребывания со стороны туроператора `Мострэвел` была также на высоте. Еще раз большое спасибо Вашей компании. С уважением, Виктор Разин.
Наталья Зельдина
17.11.2009, Санкт-Петербург
Таиланд
оценка: 5
Три года назад я зашла в Обновление случайно - это был единственный офис турфирмы, открытый 8 марта, в день, когда мне просто `приспичило` купить тур. И вот уже 10 раз за три года я обращалась в Обновление, не изменив этой фирме ни разу. И многие мои друзья и родственники теперь тоже клиенты Обновления.

офис:
`Обновление` СПб, Невский пр. 134
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Это моя десятая поездка с Обновлением, оформленная Галиной Кузьминой
оценка 5

менеджер, обходительность:
+10 ))
оценка 5
Татьяна
17.11.2009, Москва
Египет
оценка: 5
Не могли бы вы подобрать нам тур в Египет,Шарм,Лагуна 4* Вылет 11,12 декабря 2009г.,7 ночей,всё включено,2 взрослых. Хотелось бы самый оптимальный и дешевый вариант,с учетом всех скидок и бонусов...что-то вроде подарка на ДР (у нас 13,14-го ДР) :)))))

офис:
Не далеко от метро,искать не надо :)))
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Быстро,коротко и ясно! :)))
оценка 5

менеджер, обходительность:
Отлично
оценка 5

сайт:
Радует.Через него отслеживаю предложения по турам.
оценка 5
Николаев Кирилл
16.11.2009, Москва
Египет
оценка: 4.25
В последней поездке (г.Хургада) все сильно отравились! В остальном -все очень понравилось!Огромное спасибо гиду от `Натали турс` ВИКТОРУ по поездке в Луксор-Дендера!Очень интересно!
Радион
16.11.2009, Москва
Египет
оценка: 4.5
В принципе - сжато и коротко всё сообщил. В общем хотелось бы дополнительно получить от Вас сервис обслуживания. Вы как профессионалы - знаете отели, их качество обслуживания, мы не первый год ездим от Вас и менеджер знает уже наши вкусы. Хотелось бы просто сообщить менеджеру о желании поехать - и менеджер бы подобрал нам отель. А то самим пересматривать все отели как-то напряжно. Хотелось бы, чтобы Вы увеличили ассортимент отелей. Так как в одни и те-же отели мы не ездим, то уже назревает проблема с выбором. Спасибо Вам за организацию нашего отдыха.

офис:
Нужно уже немного сделать косметику. Подкрасить, пол обновить (провалился местами), отремонтировать сан-узлы.
оценка 3

менеджер, профессионализм:
Алсу и Олесе Большое спасибо.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Нравится работать с Алсу, Но иногда забывает в офф лайне подобрать тур, пару раз напоминал, чтобы что-нибудь подобрала.
оценка 5

сайт:
Удобный. Правда не для всех отелей есть фотографии и не все отели выводят цену.
оценка 5
Татьяна
15.11.2009, Москва
Египет
оценка: 4.25
офис:
Очень уютный, правда, тесноват, когда много народа.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Менеджер Олеся помогла выбрать отель. Поехали и не пожалели.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Олеся помогла выбрать удобный для нас рейс.
оценка 5
Мария
13.11.2009, Москва
Египет
оценка: 4.75
Спасибо за профессионализм и оперативность!!!!
13.11.2009, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 4.75
сайт:
удобный сайт
оценка 5
Василина
13.11.2009, Москва
Италия
оценка: 4.75
Спасибо за хорошо организованный отдых;-)
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top