Отзывы на itour

Алексей

27.03.2010, Москва

Египет

оценка: 4.5

1. Отель Coral Beach Tiran - на сайте компании обновление написано, цитирую: `Собственный, песчаный.` и при всем этом менеджер при переписки по отелю со 100% уверенностью писала -`отель очень хороший с прекрасным пляжем` - НЕТ ТАМ ПЕСЧАННОГО ПЛЯЖА! Там только понтон! Так что с детьми ехать смысла нет. В итоге разочаровались. 2. Если 50 баксов египтосу на ресепшене не дадите, то будете жить в номерах около дороги или около стройки. 3. Еда в отеле хорошая, но не особо разнообразная. 4. Сервис в ресторане ужасный, если денежку на чай не оставишь))) А так - 15 минут ждать вина ну и т.д. 5. Море теплое, на пантоне народу очень много, при том что пантон соседнего отеля, а собственный они только ремонтировать стали к нашему отъезду. П.С. В Египте 4 раз, но разочарований больше, а в общем все нормально, но в этот отель больше не поеду.

Алексей Кожанов

25.03.2010, Санкт-Петербург

Египет

оценка: 4.5

отдельное спасибо Галине Кузьминой за професианализм и терпение при выборе отеля и тура! =)

менеджер, профессионализм:

приятно удивил!

оценка 5

Василий

25.03.2010, Москва

Индия

оценка: 5

Регулярно беру туры через вашу компанию. Абсолютно все устраивает, четко организованная работа персонала, все вежливы и предупредительны. Спасибо.

Елена

24.03.2010, Москва

Египет

оценка: 4

менеджер, профессионализм:

в документах было указано, что регистрация на рейс начинается за 2 часа. Насамом деле оказалось, что за 6 часов.

оценка 4

Меженкова Анна

22.03.2010, Москва

Египет

оценка: 5

офис:

Б.Якиманка

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Тараканова Надежда

оценка 5

Михаил

16.03.2010, Санкт-Петербург

Египет

оценка: 4.25

офис:

Как мне кажется, мало место, т.к. в случае большого притока клиентов негде ожидать кроме как на улице

оценка 4

менеджер, профессионализм:

С Анной мы не первый раз отправляемся в отпуск, она быстро и хорошо подбирает тур в соответствии с поставленной задачей

оценка 5

менеджер, обходительность:

Всегда предоставляют полноценную информацию. Не сталкивался с таким у вас, но лучше сказать клиенту, что не знаете, чем что-то придумывать (пожелание).

оценка 5

сайт:

Хороший сайт, но периодически забываешь установить родной город

оценка 4

Алексеенко Татьяна Николаевна

16.03.2010, Москва

Италия

оценка: 5

С 2005 года приобретаю путевки только в вашей компании. Хочу отметить отличную работу менеджера Анчишиной Светланы. Всегда доброжелательная, отзывчивая, может посоветовать и правильно выбрать интересный тур, хороший отель.

менеджер, профессионализм:

Светлана Анчишина работает отлично, быстро решает любые возникшие проблемы.

оценка 5

менеджер, обходительность:

Светлана Анчишина всегда внимательна и доброжелательна.

оценка 5

Ekaterina

14.03.2010, Москва

Египет

оценка: 4.25

Забыла в отеле, у подруг, которые там еще оставались кольцо. Уже в Москве знакомая сказала, что ей вернули забытый диск через фирму, в которой она покупала тур. Я позвонила в Обновление, попросила связаться с отелем, чтобы сообщили о кольце. До сих пор никакой информации не получила.

менеджер, профессионализм:

Хотелось послушать предложений по отелям, но их не поступило, тогда я попросила посмотреть конкретный отель;

оценка 3

менеджер, обходительность:

Когда мы решили взять тур, все было вполне доброжелательно

оценка 5

светлана

13.03.2010, Москва

Египет

оценка: 5

офис:

Ярко!

оценка 5

Денис Гришин

13.03.2010, Москва

Андорра

оценка: 4.5

Отдельный респект и пожелания всего самого Марине Сахненко. Очень хочу чтобы и компания ее отметила!

офис:

Москва

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Марина Сахненко - супер!

оценка 5

менеджер, обходительность:

см выше

оценка 5

сайт:

www.obnovlenie.ru

оценка 4

Александр

11.03.2010, Санкт-Петербург

Египет

оценка: 4.5

Нам очень понравилась работа Вашей компании в целом и Киры в частности... Планируем в ноябре отправиться в Дахаб, надеюсь с ВАшей помощью! СПАСИБО

офис:

Не сразу можно найти... Указатель не помешает!

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Осталось очень приятное впечатление от работы Киры!!! Порекомендовал сын, обещал, что раз едем в первый раз, то впечатления должны начаться в оффисе у менеджера

оценка 5

Ольга

10.03.2010, Москва

Россия

оценка: 5

Очень понравился Питер зимой там тоже очень хорошо.

Олеся

10.03.2010, Москва

Египет

оценка: 4.75

Огромное спасибо компинии `Обновление`, что предоставили великолепный отдых моим родителям! Несмотря на то, что мы приехали в офис компании за 5 минут до окончания рабочего дня, менеджеры доброжелательно и быстро оформили тур. И еще очень приятно получать поздравления и подарки от вашей компинии с днем Рождения! Теперь не только наша семья неоднократно отдыхала и будет отдыхать с вами, но и всем нашим знакомым и родственникам мы рекомендуем покупать туры только в компании `Обновление`, потому что вы работаете добросовестно и умеете заинтересовывать людей своими скидками, подарками, бонусными программами, горящими турами, выгодными ценами! Я думаю у вас еще много интересных идей! и очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Желаю вам успехов и процветания!!!

менеджер, профессионализм:

Екатерина быстро и добросовестно оформила документы

оценка 5

менеджер, обходительность:

все вежливые и терпеливые

оценка 5

сайт:

хотелось бы видеть отображение внутреннего курса валют

оценка 4

Иван Савин

06.03.2010, Москва

Египет

оценка: 4.75

Заметны улучшения в лучшую сторону, особенно в работе секретарей. Хотелось бы видеть более удобные столы, чтобы не сидеть боком, и была возможность проверить и подписать документы на столе. Хочется видеть предложения по трасферу в аэропрт-из аэропорта, т.е. к туру прикладывать выгодное предложение от Такси. К отелям хорошо бы ссылку на Google Maps. Офис пока мрачноват, особенно `отделка` пола. Желаю удачи и успеха новому проекту `Турстанок`. Спасибо за ваш отличный сервис! Остаюсь вашим клиентом и привожу друзей!

офис:

Неплохо, но есть пути для улучшения. Немного тесновато. Негде подписывать документы, при приёме от секретаря

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Светлана Анчишина - лучший менеджер! Профессионал с большой буквы!

оценка 5

менеджер, обходительность:

На высшем уровне. 5 мин общения в ICQ и тур забронирован.

оценка 5

сайт:

Лучший, и самый технологичный сайт среди турагенств. Немного улучшить/обновить дизайн не помешало бы.

оценка 5

Марина Николаевна

05.03.2010, Москва

Египет

оценка: 4.75

На сайте мне попалась неправдоподобная информация по поводу тура, очень дешево, как оказалось уже в офисе, сказали, что случайно эта информация попала к вам в базу данных. На сайте полно отелей без информации и фотографий! Особенно в экзотические страны, чаще это касается недорогих отелей.

офис:

пока дожидаешься встречи с менеджером, можно посмотреть ролики с прекрасными видами на плазменной панели=)попить водички и полистать журналы=)

оценка 5

менеджер, профессионализм:

предлагайте больше вариантов!

оценка 4

менеджер, обходительность:

наш менеджер - самый лучший!

оценка 5

сайт:

очень удобно, постоянно сюда заглядываю, ничего не меняйте!!!!

оценка 5

Затолока Елена

01.03.2010, Москва

Египет

оценка: 5

неудовольствие вызвала только отправляющая сторона из-за переноса рейса-пропал день, в аэропорту были ровно в 00-05 следущего за оплаченным днем.Кошмарная обстановка в аэропорту(задержка рейса и путаница с выходом на посадку из-за смены терминалов) не способствовала хорошему настроению.Единственно,чего не понимаю,почему за такие переносы рейсов не берут штрафы с ТО и не возмещают туристам или не страхуют туристов от несвоевременного вылета? К Обновлению без претензий,понимаю,что вы здесь не причем

менеджер, обходительность:

Галина(Спб),как всегда профессиональна и внимательна.

оценка 5

Отзывы клиентов и туристов

оценка: 4.5

оценка: 4.5

оценка: 5

оценка: 4

оценка: 5

оценка: 4.25

оценка: 5

оценка: 4.25

оценка: 5

оценка: 4.5

оценка: 4.5

оценка: 5

оценка: 4.75

оценка: 4.75

оценка: 4.75

оценка: 5