Отзывы клиентов и туристов

Менеджер подобрала отличный тур на средства, которыми мы располагали,принимая во внимание все наши пожелания. В целом остались довольны и рекомендовали друзьям, которые уже воспользовались услугами агенства.

В поисковике туров практически всегда устаревшая информация по ценам.Блок мест в отеле на сайте туроператора уже продан по определенной цене, а у вас эта информация по ценам только появляется на сайте.

Через Обновление поехали первый раз и не разочаровались. И отель посоветовали вполне приличный, и цена адекватная, и все было четко и аккуратно. В следующий раз поедем с Вами...если Вы не испортитесь...

Добрый день! Очень понравился как отдых, так и ваша компания, единственное что внесло минус-это перелёт из Домодедово. Я живу на севере подмосковья, так вот ехать на другой конец москвы очень неудобно. А особенно обратно, добравшись домой из Домодево-усталость вернулась как перед отпуском. В общем пожелание одно-расширить пункты вылетов(аэропорты. Спасибо.

Все наши последние поездки через другие компании были с накладками: то самолет вместо Питера прилетает в Москву, то поездка из-за безответственности менеджера сократилась на 2 дня. Честно говоря, и в этот раз подсознательно ждали какого-нибудь подвоха. Но ваша компания нас приятно удивила! За два дня до вылета из отеля, нам сообщили, что наш отдых продлевается еще на 2 дня за счет фирмы!!! Мы остались отпуском полностью довольны!!! Следующая поездка, только с вами!

Хотелось бы сразу отметить, что лучший менеджер - это ПАнова Галина, которая сопровождает нас уже по-моему года 4, и подбирает нам туры и переживает так, будто она сама едет отдыхать! Очень ответственная, доброжелательная и профессиональная девочка!!! Собственно о компании. Я познакомилась с Обновлением в 2002-м году, когда ещё был малюсенький коллектив, малюсенькая комнатка на Ленинском проспекте, но настолько располагающий к себе коллектив, чувствуешь себя как дома! Это действительно так было! Но семья росла-росла и вот! Что выросло - то выросло. Конечно, это логично, клиентов больше - больше коллектив, новые подразделения (или отделы) и т.п., и уже Генеральный директор сидящий за соседним с менеджером столиком не подтвердит правильность нашего выбора. И я искренне рада, что когда-то не ошиблась с выбором, ведь наверняка многие подобные агенства не дожили до сегодняшнего дня. А с Обновлением уже давно путешествуют и мои знакомые! В общем, есть некоторая грустинка по прошлому, по такому домашнему уюту что ли, но стоять на месте никак нельзя! И нужно развиваться, реконструироваться, реорганизовываться, расширяться и т.п. И чего я ва м и желаю продолжать в том же духе и с тем же успехом! Но вот небольшой осадок у нас остался от работы нового так сказать подразделения под названием Визовый отдел. У меня такое предложение. Если у турисов какие-то документы сдаются на визу с замечаниями, то хотелось бы, чтобы сотрудники этого отдела информировали нас о движении этих наших документов. Например, на 1 этапе - документы оператор ПРИНЯЛ, сообщить нам об этом либо по телефону, либо по почте, либо в разделе ДОГОВОРЫ. В общем, наши визы отслеживала чудо-менеджер! Да, мы были приятно удивлены приемом в аэропорту - ещё на паспортном контроле, девочка туроператора пришла, рассказала где тележки, на какой стойке наш багаж, на выходе ещё 2 сотрудника нас принимали и все объясняли, в отеле по графику всегда можно было подойти к гиду за консультацией. Так можно отдыхать и не зная ни одного иностранного слова))))) Краем глаза заметила, что стали предлагать отдых в Подмосковье - это замечательно! Желаю всяческих успехов и удач!

Единственный маленький нюанс по работе менеджеров, это то, что в последний день сам звонил в офис под вечер, с вопросом по визе и получении документов. Вот хотелось бы попросить, чтобы хотя бы звонили и предупреждали, что все нормально и вечером все будет готово:) А так организация на высшем уровне. Никаких нареканий к персоналу ни здесь в Москве ни там на Кипре небыло. В следующий раз обязательно поеду только через ITOUR. Все понравилось.