Отзывы клиентов и туристов

наташа
14.08.2010, Москва
Кипр
оценка: 3.75
спасибо, было приятно с вами сотрудничать
Николай
13.08.2010, Москва
Турция
оценка: 3.75
Гиды к сожалению не владеют полной информацией об экскурсионных поездках, обещали одно (рыбалку),заплатили деньги за троих, получили ,бузусловно, удовольствие от Зеленого каньона, но без рыбалки. Заселение в отель заняло больше 2-х часов, тяжелые чемоданы тащили сами, даже номер никто не показал, в номере шкаф купе без полок и штанги оказался.
Светлана
13.08.2010, Москва
Кипр
оценка: 4
Очень приятный отель, красивое чистое море, замечательный климат. Развлечений, конечно, мало.Этот отель для семейного спокойного отдыха. Питание хорошее,только вот вода в полный пансион не входит, надо покупать.Если честно, то мне не понравилось,что принимающая сторона не показала автобус, пришлось долго искать, а их там много, с ребенком неудобно.Но это все мелочи, неспособные испортить отдых.Спасибо всем за организацию нашего отдыха. Отдыхаем с вами второй год.
Калужских Максим
12.08.2010, Москва
Турция
оценка: 4.75
Спасибо вашей компании за помощь в выборе тура и грамотной организации нашей поездки. Никаких нареканий, только благодарности. В следующий раз точно снова к вам!

офис:
Близко к метро, удобно добираться.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Спасибо Екатерине (Офис на Белорусской) за помощь в выборе тура, только благодаря ей и именно в компании Обновление мы при выборе тура получили именно ту информацию, которая нас интересовала!
оценка 5

менеджер, обходительность:
См. пункт Профессианолизм менеджера)
оценка 5

сайт:
Нашего отеля изначально не было в базе, и сайт иногда не открывался...
оценка 4
Вадим
12.08.2010, Москва
Кипр
оценка: 4
Отдых был в точном соответствии с ценой и ожиданиями. Пожалуй, единственный минус путешествия - экскурсии, заказываемые на месте. Они практически везде и всегда, по сути, сводятся к поездкам по местам продажи различных товаров `партнеров` гида, вместо знакомства с достопримечательностями. Такой бизнес оставляет неприятное впечатление. Замечу, что работа `Обновления` нареканий не вызвала, несмотря на отсутствие персонального менеджера, хотя поначалу это и несколько настораживало.
Константин
12.08.2010, Москва
Египет
оценка: 5
Отдыхали в отеле порекомендованном нам менеджером Кирой, она точно знаток Египта!с точностью подобрала нам отель по нашим требованиям, не смотря на то что заселили нас `немного` в другой отель (брали тур в Amphoras5* а жили Aloha4*)мы могли пользоваться двумя инфраструктурами отелей включая питание, но видимо из-за непоняток где мы все же живем нас гид то ли потерял то ли не нашел,но написав смс Кире она помогла нам связаться с представителем компании Кэпитал и гид все же появился)спасибо за оперативность в решении мелких проблем!

офис:
СПб Невский пр-кт
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Кира и Ира на отлично!
оценка 5

менеджер, обходительность:
всегда на связи
оценка 5

сайт:
obnovlenie.ru
оценка 5
Кондрашова Ольга Владимировна
12.08.2010, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4
офис:
Офис на Невском 134, напротив основного - там намного теснее и жарче.
оценка 3

сайт:
всегда приходит на помощь !
оценка 5
Сергей
12.08.2010, Москва
Болгария
оценка: 4
Так держать!
Татьяна
11.08.2010, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4
менеджер, профессионализм:
Менеджер Яна просто не знала, какие моря омывают Крит, долго искала в Интернете и в итоге ошиблась, сказав , что Эгейское море находится в стороне от Крита
оценка 1

менеджер, обходительность:
Менеджер Яна не акцентировала внимание на необходимый список документов и их форму
оценка 3
Юрий
11.08.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.5
`Верса` отработала в начале плохо - не было ни брони, ни оплаты отеля. Узнали об этом в 3 часа ночи. Горячая линия у них не отвечала, решали вопросы с менеджером отеля сами. На следующий день уже только они проснулись и стали проводить оплату и т.п. В отеле все супер, обалденный риф/номера/расположение/персонал. Плохо одно - еда: обязательно брать полный все включено, иначе с завтрака до ужина будет сильно голодно при 3-4 часах плавания в море :) `Перекусы` в кафе у бара не спасают никак, да и их почти нет. Еще плюс отелю - бассейны работают 24 часа в сутки, но Wi-Fi днем с огнем не сыщешь, только в лобби в кафе по кабелю есть доступ в сеть.
Константин
11.08.2010, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 5
Приятно что мы несколько лет назад `открыли` путешествия с Вашей компанией, по мимо того что предлагается широкий спектр туров,как из СПб так и из Москвы, так все предложенные туры полностью оправдали наши ожидания,особенно хочется отметить компетентность менеджеров Киры и Ирины!те отели которые нам были предложены (почти все кроме Veroniki ну этот мы скорее из за стоимости взяли,летали на 4н.)стали нашими любимыми, вот и 2011 год хотелось бы так же встретить в Египте ШШ,отель Sonesta Club!

офис:
СПб Невский пр-кт
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Кира и Ира на отлично!
оценка 5

менеджер, обходительность:
отлично
оценка 5

сайт:
obnovlenie.ru
оценка 5
Марат Бабаев
11.08.2010, Москва
Испания
оценка: 4.5
Хочется выразить искреннюю благодарность компании `Обновление` за отличную поездку и великолепный отдых! Мы не в первый раз путешествуем с вашей компанией, но - если уж говорить начистоту и прямо - предыдущий наш вояж в феврале сего года был совершен с неким другим турагентством, позиционирущим себя, ну скажем так, в области наиболее бюджетных поездок... и по инерции я вновь обратился туда, планируя нынешнюю поездку. Однако я был весьма удивлен тем, что цена там на этот тур показалась мне не очень-то демократичной!.. посему проводя маркетинг немедленно обратился в проверенное `Обновление`, и был поражен вторично - цена, которую мне предложили за ТОТ ЖЕ САМЫЙ! тур - именно в `Обновлении` оказалась ниже! Ребята, я не знаю, как вы это делаете, я же понимаю, что рамки для всех примерно одинаковы, - но именно вы оказались настоящими профессионалами ))) плюс ваша замечательная система бонусов, которая насколько я знаю работает только у вас - в общем, в итоге было принято решение покупать только у вас, и впредь уже не тратить время на обращения в другие конторы )) хотя как источник информации их наверное использовать можно, памятуя о том, что в Обновлении всё равно сделают лучше, качественнее, оперативнее, и при этом - как ни странно - дешевле ))) Не сочтите плиз за некий подхалимаж - пишу абсолютно искренне и достоверно, на себе испытано. Похоже, что на сегодня вы действительно одни из лучших, если не самые... или это мне так везет? ))) короче говоря, и дальше будем двигаться с вами ))) Да, и еще. Вот ведь мелочь, но как чёрт возьми было приятно прилетев в Испанию получить приветственную смс-ку от господина Сергея Петрова! )) понятно, что робот, понятно что автомат, но ведь придумали, а? И вот такие детали ведь реально оказывают на имидж компании существенное влияние, на мой взгляд, вкупе с офисом, ресепшеном и менеджментом... браво, ребята! и еще - спасибо Надежде Таракановой за эффективную работу. Сэнкс, что дочитали до конца. За путешествие - отдельная благодарность! )) если сейчас начну писать и про него - уже не остановлюсь )) Потрясающей красоты Мескита в Кордобе.. волшебный городок Ронда.. гордая и величественная Севилья.. Малага, дружелюбная и очень душевная, теплая... а Марокко, а Гибралтар, а море?! всё, заканчиваю, а то увлекусь и до утра буду строчить.. ))) СПАСИБО!!
Мария
11.08.2010, Москва
Турция
оценка: 4.75
Я считаю, что Вам нужно расширять свои офисы или открывать новые по Москве, клиентов у Вас много, а вот офисы небольшие, особенно на Белорусской, а в остальном все хорошо, менеджеры достаточно квалифицированы и любезны.

сайт:
Очень удобный сайт по поиску туров, всегда им пользуюсь
оценка 5
Мария
11.08.2010, Москва
Турция
оценка: 4.75
Наверное были веские причины для того, чтобы сменить название на безликое itour. Т. к. `Обновление` яркое, лаконичное, запоминающееся, оригинальное название. Следующую поездку конечно же планируем провести с Вашей помощью, даже не из-за приятных сюрпризов в виде бутылочки вина на Д.Р и приветственных СМС от директора. А из-за безупречной работы компании и их принимающих партнеров. У Вас есть чему поучиться другим агенствам: вся работа построенна очень грамотно. Спасибо!
Василий
11.08.2010, Москва
Египет
оценка: 4.25
В следующий раз обязательно поедем снова через Светлану Анчишину, огромное ей спасибо за подбор тура под наши ограничения.

офис:
Есть одно `но` - к чему атавизм с паспортами на входе? 152 Федеральный закон позволяет гражданам не передавать свои персональные данные для обработки любым третьим лицам и организациям, о чем охрана не знает.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Светлана Анчишина выше всяческих похвал. Спасибо ей большое! Благодаря ей получили тот отдых, который хотели.
оценка 5

сайт:
Запутанная система оставления отзывов. Чтобы оставить отзыв, надо зайти в личный кабинет, потом зарегистрироваться на сайте, потом войти в сайт и снова вводить логин и пароль от личного кабинета. Получилось с третьего раза, увы.
оценка 4
Светлана
10.08.2010, Москва
Египет
оценка: 4
Хочу выразить благодарность Никулиной Олесе и Тихине Олесе за грамотную помощь в выборе отеля,благодаря чему мой отдых получился замечательным и оправдал все мои ожидания,а так же за их внимательность,терпение и доброжелательность.Обязательно обращусь в вашу компанию еще раз и буду рекомендовать друзьям.

офис:
легко найти,рядом с метро
оценка 4
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top