Отзывы клиентов и туристов

Золотухин Артем Вячеславович
19.02.2011, Москва
Египет
оценка: 5
Впечатлила высокопрофессионально исполненная база данных клиентов и крайне качественно интегрированные в эту базу `карты клиента` (когда мне выдавали эту карту, я подумал, что это шутка, просто обычно, чтобы получить подобную карту, необходимо заполнить анкету, а у Вас всё оперативно и безболезненно). За это Вам отлично! Очень порадовало появление у Вас конвертов для тура, на своём примере могу сказать что вот из таких мелочей жизнь и складывается:). И наклейки классные, так держать!
Маслакова Елена
16.02.2011, Москва
Турция
оценка: 5
офис:
Удобное местоположение, компетентный и уважительный персонал
оценка 5

менеджер, профессионализм:
быстрота в подборке отличного тура, в т.ч. отеля
оценка 5

менеджер, обходительность:
помощь в подборке тура, пожелания приятного отдыха перед отъездом по e-mail
оценка 5

сайт:
легко доступный, понятный, возможность просмотра своего договора и скидочной карты
оценка 5
Светлана
15.02.2011, Москва
Египет
оценка: 4.5
Надеюсь на перерасчет тура за неиспользованные четыре ночи в Альбатрос Пелес (Хургада).Вместо субботы 12.02.11 нас вынудили вылетать во вторник 08.02.11.Граждан Германии,Великобритании и др.(а их в отеле в тот момент было в три раза больше)раньше никто не выселял и не вылетал.Всем дали отдохнуть в соответствии со своим туром и датам вылета.Нас могли бы пересадить другой рейс 12.02.11 -Интурист этого сделать не захотел ,а Тез тур всех туристов отправил по своим датам.Наши планы (хотели отменить день рожд мужу 09.02.)и ожидания отличного отдыха не сбылись .Следующий отпуск-когда?где? В этот отель мы приезжали второй раз,первый-февр 2010 .
Анна
15.02.2011, Москва
Турция
оценка: 5
Огромное спасибо за безупречное обслуживание как в офисе на Белорусской, так и в восхитительном отеле! Поездка оказалась незабываемой! Всё было организовано блестяще - от заблаговременно выданных документов до прекрасной погоды! :) Отдельная благодарность за очень вовремя полученную смс-ку с актуальными курсами валют. Непременно ещё не раз воспользуемся услугами вашей великолепной компании - ваш профессионализм не может не покорить!
Ирина
13.02.2011, Москва
Египет
оценка: 4.25
Хотелось бы сказать одно... Мы уже подумываем о следующем путешествии и... В скором времени окажемся у Вас! P.S. А как же неожиданно приятно было получить бутылку шампанского!!! Успехов, удачи, берегите себя, хотя бы для нас!!!))) С уважением, Ирина)

офис:
Вполне уютно... Но хотелось бы общаться со своим менеджером в отдельном кабинете)
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Больше активности! Предложений! Вариантов!)
оценка 4

менеджер, обходительность:
Улыбчивый, но не убедительный!) Хочется разнообразить свой отдых... И слышать внушительные отзывы менеджеров!)
оценка 4

сайт:
Сайт очень удобен, легко найти всю нужную информацию)
оценка 5
ЕВГЕНИЙ
13.02.2011, Москва
ОАЭ
оценка: 4.75
Отдыхаю уже четвертый раз по Вашим путевкам все на высшем уровне . Всем Всем Всем очень рекомендую Вашу турфирму.
Андрей
13.02.2011, Москва
Болгария
оценка: 4.75
офис:
Рядом с метро, долго искать ненужно +
оценка 4

сайт:
Все работает и информативно
оценка 5
Елена
13.02.2011, Москва
Вьетнам
оценка: 4.75
Сначала хочу признаться в любви к вашей компании! Езжу от Itour (Обновление) с 2007 года и все поездки были удачные! Спасибо огромное за СМСки. Было очень приятное ощущение заботы и сопровождения. Отдельное спасибо за пожелание приятного отдыха директору Сергею Петрову. Встречающая компания была хорошая. Нашу группу курировала Настя. Очень внимательная русская девушка. Рассказала много о стране и дала дельные советы. Кстати, курс обмена валют там менялся в течении нашего пребывания там. В начале я меняла в агентстве `1001 ночь Вьетнама` 1 дол. на 20600 донгов. Вскоре курс стал 1 дол. - 21000 донгов. Отель TIEN DAT MUINE RESORT мне очень понравился. Это единственный отель с корпусами по обе стороны дороге и мне за мою поездку удалось пожить и на хиллсайде и возле моря. С одной стороны, это здорово. Я попробовала и то, и другое и мне понравились обе стороны. Но на переезд из одного номера в другой я потеряла полдня (сбор вещей и ожидание, когда освободится номер) В будущем, постараюсь избегать подобных переездов. Еще у этого отеля есть небольшой минус: пляжной полосы, в смысле песка, у него нет. Утром полоса около 2 метров. Затем волна поднимается и эту полосу заливает. Через 2 отеля в сторону Фантьета начинается широкая песочная полоса. Мне эта особенность не мешала и я с удовольствием вернулась бы в этот отель снова. Завтрак в отеле был вкусный и разнообразный. Я поняла из разговоров с другими туристами, что у всех отелей завтраки отличные. С питанием на курорте никаких проблем нет. Кушать можно везде. У меня столько было интересных мест запланировано - не успела. На территории отеля есть бесплатный Wi-Fi. Он есть по всей курортной зоне. При отеле есть велосипеды, которые можно бесплатно взять. Это очень удобно, когда нужно быстро съездить куда-нибудь недалеко. В дальние же путешествия лучше взять велосипед в аренду. Я брала скоростной в Victor cafe (полдня - 30000донгов) и ездила на Белые дюны. Моего подвига повторять не надо. Я проехала минимум 70 км и когда вернулась - еле отлипила себя от седения. Туда лучше взять экскурсию на джипе. Об экскурсиях: отличная экскурсия в Далат, очень понравилась объединенная экскурсия гора Таку и горячие источники, понравилась по рассказам экскурсия на 2 дня в Нячанг и Далат. В след. раз обязательно съезжу в Нячанг. Шоппинг. У меня в результате случился перевес (меня, правда, пропустили без доплаты) Можно купить чудесные шелковые халатики (250000 VHD), рубашки мужские мокрого шелка(я такие когда-то давно покупала в Таиланде)(400000VHD), жемчуг, очень хорошие мази различных действий и обязательно Кофе! Кофе - это отдельная история! Не люблю я кофе, но там он очень вкусный! И готовят его вкусно. А уж как он добывается (сорта Fox и Лувак) - это может быть тема отдельной экскурсии. Из курортной зоны можно легко добраться до города Фантьет на автобусе №1. Он едет и до Coop Mart (торговый центр), и до Чо Фантьет (рынок вещевой и продуктовый). Конечно, лучше вооружиться названиями этих мест на вьетнамском. Можно просто приехать в город и побродить по нему. Конечно, можно поехать и на такси. В этот раз я отдыхала весь срок на курорте Фантьет (или Муй Не.. эту курортную линию на берегу относят то к одному, то к другому населен. пункту). Думаю, в следующий раз поеду на отдых с двумя ночами в ХоШиМине. Очень хочу увидеть долину Меконг и музей военной истории Вьетнама. Еще раз спасибо за чудесную поездку и отличный отдых!

сайт:
Сам сайт очень нравится. Удобный. Но у меня он почему-то все время подвисает. Возможно, это моя проблема. Но может и нет.
оценка 4
Александр
12.02.2011, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
Все отлично. Ваша работа нас устроила в полном объеме. В офисе работают милые, доброжелательные люди. Все документы подготовили своевременно. Но минусы есть, а именно гиды, которые обслуживали нас при отеле. По приезду, когда обстоновка была спокойной и ничто не предвещало, какого-либо переворота, мы заказали экскурсию в Каир. Когда подошел день экскурсии в Каире во всю шли митинги и беспорядки, но гиды нас уверяли, что все в порядке. Только после долгой ссоры с ними нам перенесли данную экскурсию, но когда подошел и этот день, нам с трудом поменяли на другую экскурсию, так как на просьбу вернуть деньги, нам отвечали отказом. Ну в целом все было супер. Спасибо!!!
Ирина
11.02.2011, Москва
Египет
оценка: 4.5
офис:
Заказала тур по телефону у Светланы на Якиманке, забирала его на Белорусской, все практически уже было готово! Неприятно, что к концу дня Пегас поднял цену в долларах! Пришлось доплачивать! ,
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Помогли рекомендации Светланы при выборе туроператора и аэропорта прилета
оценка 5

сайт:
Жаль, что при подборе тура не видно туроператора
оценка 4
Сергей
10.02.2011, Москва
Таиланд
оценка: 5
Не предлагайте отель Паттая Центр своим клиентам.Исключите его из своего списка. Да и принимающая сторона Натали Турс, как уличное экскурсионное бюро, правда цены у них.... а профессианализм гидов на 2-, такая неизвестная компания как Илвиз Тур(в прошлый раз именно они принимали) отличается высоким уровнем обслуживания, не хуже ,а может и даже где-то лучше Тез Тур. вот у кого учиться Натали... А в целом отдыхом даволен, и на вашу компанию не обижен, ВЫ не виноваты в том что Натали набрали не ГИДОВ, а ГАДОВ!! С ув. Палыч

офис:
уютный, светлый, приятный приём
оценка 5

менеджер, профессионализм:
прислушиваются к пожеланим клиентов
оценка 5

менеджер, обходительность:
предложат чай-кофе в случае задержки при оформлении и подборе тура
оценка 5

сайт:
удобный в пользовании
оценка 5
Наталья
10.02.2011, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.5
Впечатлений масса!Особенно поразил честный и правдивый рассказ туроператора(Вероники)обо всем!

офис:
Озерки
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Честная девушка(Вероника)
оценка 5
Светлана
10.02.2011, Москва
Египет
оценка: 3.5
Долетели прекрасно, везли до отеля час, хотя он в 5 минутах езды от аэропорта, принимающая сторона `Интурист` в частности гид-нам хамил! Сказал, что:`Мы его достали`! Приехали в отель в котором уже второй раз, но расселились не сразу-пришлось менять номера. Через три дня узнали от гида, который не каждый день бывал в отеле, что мы улетаем на 4 дня раньше, чем должны были!!!!!!! То есть мы прилетели 29.01.11 и оплачено все было до 12.02.2011, а нам сообщают, что вы полетите 08.02.2011 и без разговоров! Сказали, что если мы не улетим 8 февраля, то потом он нам гарантирует, что самолетов не будет! Хотя мы позвонили в Москву в Трансаеро и узнали, что самолеты будут и мы есть в списках на рейс 12.02.2011 !!! Было море слез, но ничего сделать с этим мы не смогли и пришлось лететь раньше! В стране вопреки новостям и информагенствам не было перебоев с водой, хлебом и тд. Персонал отеля Albatros Palase вел себя прекрасно и по отношению к нам взрослым и к маленькому ребенку с нами (нас 3 взрослых и 1 ребенок), а на улицах не было никакой военной техники! Мы крайне не довольны таким отношением к нам со стороны Интуриста, по сравнению с Тез туром, который вывозил всех своих клиентов по срокам их пребывания.
IRINA
09.02.2011, Москва
Турция
оценка: 4.5
Если Вам действительно нужно отдохнуть от суеты и зимы, нет ничего лучшего неспокойного зимнего моря, чудесной погоды и минимум отдыхающих в Кемере в отеле Fame Resident Kemer.
Затолока Елена
09.02.2011, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
К любимому Обновлению(как-то это название ближе-))) никаких претензий,все только на 5 с плюсом. Надежный и внимательный менеджер Галина. А Пегас,он ,как говорится , и в Африке Пегас. На форуме я уже писала.как проблема эвакуации стала проблемой только русских туристов.Немцев( мы с ними отдыхали) опрашивали на пляже, в барах у бассейна,хотят ли они уехать. Нам же никто ничего не сказал, и если бы Галина нас не предупредила бы СМС-кой( вот что значит -надежный человек!),то мы бы и не знали,что наш вылет переносится на 1.5 суток раньше. В 20-30 гид Пегаса Ольга еще ничего не знала! Сказала идти в номер и сидеть ждать ее звонка! Около 22-00 нам сообщили,что забирают нас утром в 9-00.А ку нас был отдан подводный фотоаппарат другу -немцу,который в 8-30 собирался погружаться-(. Стоит ли рассказывать ,как мы его искали ночью, как нам было неудобно и стыдно,что нас ,русских, так забирают.До сих пор вспоминаю его удивленное лицо -да у нас в Германии такой ТО разорится сразу-((((. Вот так . А потом сумасшедшие сборы. И надо ли говорить,что в Хургаду и Шарм прилетают борта с англичанами. Да ,мне заплатят за 1 день компенсацию. Но я бы лучше сама доплатила и пробыла бы там этот день,на который было много планов, а так не фоток толком, ни мото-сафари не успели, ни с кем толком не попрощались. А отель был отличный
Александр
08.02.2011, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.25
Хорошо провели время в отпуске, помогли выбрать место отдыха Ваши менеджеры. Удачи Вам и процветания. Надеюсь еще встретимся не раз. Пока

менеджер, обходительность:
помогла советом
оценка 5

сайт:
не соответствуют цены
оценка 3
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top