Отзывы клиентов и туристов

Чтобы минимальная скидка составляла 5%.

Хочу сделать ряд замечаний, но заранее скажу, что они не критичные. Они касаются некоторых неудобств, с которыми мы столкнулись при организации тура. 1. Не были предоставлены все документы до начала тура. По договору, они должены были прийти на e-mail. За день до начала тура позвонила менеджер, сказала, что у туроператора что-то не работает, и, документы будут выданы на стойке оператора в аэропорту. Все, что смогли прислать - прислать номер брони гостиницы. ПРОБЛЕМА_1 - по приезду в аэропорт Шереметьево на аэроэкспрессе, чтобы добраться до терминала С на бесплатном шаттле, необходим электронный билет. 2. На стойке туроператора (Пегас) в Шереметьево, документов также не обнаружилось. Было сказано, что на рейс зарегистрируют по паспорту, остальные документы будут выданы на стойке Пегаса в аэропорту Антальи. ПРОБЛЕМА_2 - на рейс зарегистрировали, но с некоторой задержкой (пока искали и сверяли списки пассажиров). 3. На стойке Пегаса в Анталье документов конечно тоже не оказалось, там сказали, что этими вопросами будет заниматься отельный гид. В гостиницу заселились без ваучера, по номеру брони. Отельный гид отказалась заниматься вопросами документов, аргументировав тем, что их нам должно было предоставить турагентво. ПРОБЛЕМА_3 - пришлось потратить N-ную сумму денег на звонки для выяснения, когда же нам смогут предоставить страховки и ваучеры. В итоге туристический ваучер был прислан факсом в отель, а по страховкам было сказано, что их номер совпадает с номером брони (хорошо, что они не понадобились). Также были принесены извинения по смс, они приняты. Как итог. Хотелось бы избежать всех этих проблем, ведь как клиенты, мы платим турагентству, чтобы это не было нашей "головной болью". Когда мы планировали поездку в Тайланд, мы делали все самостоятельно и вовремя. Получается, что через турагенство экономия только на том, что самостоятельно будут дороже отель и перелет (+трансфер). Несмотря на эти недостатки, можно считать, что все проблемы решились, пусть и недостаточно оперативно. Благодарим компанию за отдых! Будем обращаться к Вам при планировании своих отпусков в таких странах как Турция или Египет.

дополнительно нечего сообщить все написал в комментарии ,а вы работаете на 10 с +++++

Хотели бы поблагодарить Вас за чудесно организованную поезду!

Наш менеджер Галина Кузьмина совершенно удивительный человек. Когда у нас случилось несчастье и нам понадобилось досрочно вернуться в Россию, она помогла нам без промедления, за что мы ей бесконечно благодарны.

Хочу выразить благодарность компании itour, в лице директора itour Сергея Петрова, а также поблагодарить менеджеров компании, которые оказали неоценимую помощь в организации нашего незабываемого отдыха. Несомненно, для организации дальнейшего отдыха буду обращаться только к Вам и рекомендовать Вашу компанию всем своим друзьям. Желаю itour процветания и покорения сердец многочисленных туристов, желающих отдохнуть с комфортом и без каких-либо организационных проблем. Спасибо.

Спасибо за сервис и качество обслуживания!Нам всё понравилось!Первый блин не оказался комом! ;)

Спасибо! Буду с вами и дальше.

Через турагенство ехали в Турцию первый раз и общее впечатление от поездки осталось позитивным. Единственный момент возник при путанице в названиях отеля (как и писалось выше). Уж не знаем от чего так случилось, то ли мы не так поняли, то ли нас, то ли друг друга. Менеджеры ответственны - сказали, что перешлют документы на эл. ящик и переслали. По поводу характеристик отеля также не обманывали. В общем работой агенства и нашего менеджера, в частности, остались довольны. Придем к Вам еще раз (а может и не раз)!Нам все очень понравилось!