Отзывы клиентов и туристов

Лариса
02.08.2011, Москва
Испания
оценка: 4.75
офис:
Небольшой, но очень уютный офис, где менеджеры готовы помочь по любому вопросу.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Внимательные, компетентные менеджеры.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Доброжелательные и внимательные.
оценка 5
Эльдар
01.08.2011, Москва
Турция
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
на высоком уровне
оценка 5

менеджер, обходительность:
Спасибо Ольге Разумовой, который год она нам организовывает отличный отдых
оценка 5

сайт:
очень качественный и удобный
оценка 5
Вера
01.08.2011, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 2.75
Что то общее впечатление от фирмы начинает портится. На сайте мы с дочкой подобрали тур,цена устроила. Поехали в главный офис,менеджеру назвали даты, отель.Девушка минут 25 пыталась это найти в компьютере, а потом удивила сказав цену на 200 $ дороже,объяснив это тем, что цены на сайте редко обнавляются. Потом позвонили сказали приезжать за билетами , я металась по Невскому ища турфирму, потом позвонила сама, мне сказали что офис переехал, а сразу нельзя было сообщить? Сейчас опять оформила путевку в вашей турфирме, надеюсь впечатление поменяется.
Юлия
01.08.2011, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 5
Теперь все туры будем покупать только у вас,уже сработало сарафанное радио),я всем рассказала о нашем чудном отдыхе!СПАСИБО ВСЕЙ ВАШЕЙ КОМАНДЕ И РУКОВОДСТВУ ЗА ПРЕКРАСТНО СДЕЛАННУЮ РАБОТУ!!!

офис:
очень удобно в центре!!!
оценка 5

менеджер, профессионализм:
безграничная благодарность менеджеру Еве.
оценка 5

менеджер, обходительность:
чудесная девушка
оценка 5

сайт:
виснем всегда на нем)
оценка 5
Татьяна
01.08.2011, Москва
Тунис
оценка: 4
столкнулась с такой проблемой, что на сайте висит тур, звоню, а мне говорят, тур есть , а авиа билетов на дату заселения нет. обновляйте чаще инфу на сайте , а не одни раз в день!(как мне объяснили)

офис:
очередь, небольшая, но очередь :)
оценка 4

менеджер, обходительность:
доброжелательны, так как менеджеры не имеющие отношения к моей поездке смогли оказать необходимую помощь и консультацию
оценка 4
Ольга
01.08.2011, Москва
Греция
оценка: 4.75
Отдыхом мы очень довольны!единственный минус в экскурсии по о.Родос.Хотелось получить больше информации.А так большое спасибо за ваш труд и наш полученный заряд энергии!
Светлана
01.08.2011, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4.75
Запомнилось то что, я позвонила и менеджер стала терпеливо искать мне тур, ореинтируясь на мой запросы. Секретарь, беспокоясь мне звонила,чтобы я приехала за билетами( так как было уже 19 часов). Спасибо,что меня предупредили о том,что надо открыть визу в Финляндию. В Пулково таможенник очень тщательно изучал мой паспорт.Понравилось,что меня уведомляли каждый день о погоде в Греции.Я благодарна вашей компании!!! Успеов вам и процветания!!!)))
Виктор
01.08.2011, Москва
Турция
оценка: 4.25
Очень приятно то, что на протяжении всей поездки, а также до и после нее, приходили смс-сообщения с наилучшими пожеланиями и полезной информацией!
Брехт Марина
31.07.2011, Москва
Черногория
оценка: 4.5
Большое спасибо за четкость и оперативность, проявленную менеджером при подборе тура. Сомневалась, куда поехать отдохнуть. После беседы с представителем компании согласилась на предложенный тур и не пожалела. Ещё раз спасибо!
Юлия
31.07.2011, Москва
Италия
оценка: 4.75
К описанному выше хочу добавить еще впечатления о поездке. По прилету в аэропорт Римини нас оперативно встретили,собрали группу и посадили в автобус. Всё, что касается программы тура, посещаемых городов и качестве организационных моментов, прошло хорошо. Еще здесь в Москве я определила для себя,какие дополнительные экскурсии заслуживают особого внимания, и куда стоит попасть. В общем-то исходя из этого и планировалась статья расходов - экскурсии. Наша сопровождающая Алина, рассказав нам обо всех доп.экскурсиях, предложила взять что-то выборочно или приобрести полный пакет. Признаюсь честно, появилось впечатление, что Алина была в обиде на нас туристов за то, что на доп. экскурсии люди записывались без энтузиазма. Так, проезжая в Риме мимо средневековой стены, кто-то из туристов спросил :"Алина,а подскажите, что это", ответ Алины был таков: "Вот если поедете на экск.Ночной Рим,тогда и узнате". Ошеломленные таким тоном ответа, вопросы мы задавать перестали)))) Я знаю, что в Италии существует правило: гид из одного города (региона) не может проводить экск. в другом городе (регионе), но мне кажется, ответить своему туристу в автобусе в двух словах не было бы нарушением этого правила. Алина дала название памятнику истории исключительно на итальян. языке, сделав акцент на том, что больше она не скажет. Алина все время жаловалась, что очень много работает, только проводила другую группу туристов, мало спит, поэтому устала и все забывает. Далее то, что касается питания и WC. Завтрак, как полагается, континентальный. Булка, сухарики, джем, масло, хлопья, компот, сок, кофе и печеньки. В 6.30-7.00 утра мне было этого предостаточно! В гостинице в Форли "Executive" был еще сыл, колбаса и пироги. Но соотечественники наши жадничают и сгребают всего и побольше, поэтому заходить на завтраки нужно было только в первых рядах)))) Я рада, что мы не брали ужины в отелях, т.к. за целый день выматываешься и хочется только воды и фруктов, это первая причина, а вторая, это то, что гостиницы готовят что-то из русской кухни. Ну не интересно приехать в Италию и ужинать картошкой! Хотя были у нас и такие товарищи:) Приезжая на ночевку в новый город, Алина настоятельно рекомендовала нам записаться к ней на ужин и сдать денег, т.к. по ее словам все супермаркеты, местные кафы и рестораны закрыты. Но, оказывалось, что покушать в городе можно и совсем неплохо. Мне совсем было не понятно, почему наша сопровождающая не хочет или не может соориентировать нас на местности. После долгого перезда или утомительной экск-ии ничто так не тревожит туриста, как наличие wc поблизости. Находили эти заветные комнаты мы сами. Наш же гид Алина сказала нам сразу "много не пейте!"))) Целых два дня мы самостоятельно провели в Риме, окунувшись в атмосферу его истории и очарования. Жили в гостинице "Cinecitta", неплохая,я бывала здесь и раньше. Один минус-месторасположение. Станция метро предпоследняя,супермаркетов рядом нет, отель стоит как будто в поле,местные личности неоднозначны, страшновато. Группа собралась на редкость организованная. За исключением нескольких человек, которые пару раз потерялись. Гостиницы покидали в назначенный час и на экскурсии мы приезжали вовремя. Кстати, карты нам раздали только в Риме и Флоренции. Для всех остальных городов, решила Алина,они нам не потребуются. Мой совет принимающей стороне: даже если пребывание в городе недолгое, даже если всего на несколько часов, дайте людям карты, хотя бы просто центра; не жадничайте, распечатайте из интернета или возьмите в туристическом офисе города! Что больше: незнание или нежелание позаботиться о нас отдыхающих было причиной такой безответственности Алины для меня остается вопросом. В последний день(день вылета) нас забирал другой автобус и другая сопровождающая (Лариса), с ней найти общий язык было еще тяжелее. Но то, что в аэропорт доставили, спасибо:) Честно говоря, переживали, что так на море и оставят:) Ну, а вообще, не первоклассный гид-это все мелочи:) Гидов много, хороших гидов - единицы. Очень рада, что снова побывала в Италии, увидела то, что хотела увидеть, показала Италию маме и попрактиковала итальянский:)))

офис:
м. Белорусская
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Хочу выразить огромную благодарность Вере Старковой за помощь в поиске и оформлении тура! Вера любезно и доходчиво дала ответы на все мои 125 вопросов:)
оценка 5

менеджер, обходительность:
Вера- искренний, внимательный и приятный во всех отношениях человечек:) одно удовольствие общаться:)
оценка 5

сайт:
Просто и доступно, а главное со вкусом:) очень порадовало наличие дополнительной информации по странам(погода,что посмотреть, экскурсии и т.п.)
оценка 5
Анна
31.07.2011, Москва
Греция
оценка: 4.5
менеджер, обходительность:
Было заметно, что менеджер торопиться уйти с работы, в связи с этим не уделила достаточного внимания.
оценка 4
Игорь
31.07.2011, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 5
Огромное спасибо itour ,буду постоянно к вам обращаться :))))))))Отличная компания :)))))))))))))
Александр
31.07.2011, Москва
Турция
оценка: 5
Отель для семей с детьми, молодежи скучно будет.
Оксана
31.07.2011, Москва
Турция
оценка: 5
Спасибо за подбор отеля. Цена и качество соответствуют. Отель подобрали с Марией Шаляпиной. Соболезную родственникам и коллегам. Это был наша вторая поездка с подачи Маши. Обе получились на отлично! Успехов!
Ольга
31.07.2011, Москва
Турция
оценка: 5
офис:
Большая Якиманка
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Алсу
оценка 5

менеджер, обходительность:
Алсу
оценка 5
Пронина Мария
30.07.2011, Москва
Кипр
оценка: 5
офис:
близко от метро, приятная обстановка.
оценка 5

сайт:
Удобный, информативный.
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top