Отзывы клиентов и туристов

Информация о туре на сайте не соответствовала действительности. Выбрали тур в Тунис AL. Приехали оформлять тур в офис. Оказалось, что в действительности это не AL, а HB и цена на сайте указана за HB. Разница за три путевки ощутимая. Были огорчены. Пользуемся услугами компании четвертый раз, такое случилось впервые. Еще пожелание: в самолете заполняем миграционную карту. Некоторые турфирмы для своих клиентов вместе с пакетом документов и памяток выдают перевод миграционной карты на русский язык. Сделайте это для своих клиентов.

Хотелось бв побольше получать информации и советов перед поездкой от менеджеров и на электроную почту

Во второй раз благодарим компанию, теперь уже всей семьёй, за организованный вами отдых. Надёжная, ответственная тур. компания - это самое ценное и важное для туриста, что бы быть уверенным, что отдых действительно состоится и всё будет так, как вы захотели. Спасибо! Самое интересное, что, приехав в офис, мы думали об отдыхе в Европе, а попали в Африку, в сказочный Тунис! Ну, что же делать, если цены в Европе гораздо выше, чем в Африке! Но, мы нисколько не пожалели, ведь там просто замечательно! И, надеемся, что расхожая фраза знаменитого детского поэта - "не ходите, дети, в Африку гулять", останется только в истории. Мы любим Африку и хотим туда вернуться, конечно, с вашей помощью и уже в следующем году. Спасибо! Удачи, успехов и отзывчивых клиентов желаем вам!

Минус был в обратном трансфере, принимающая сторона продовала тур с прилетом и вылетом из аэропорта Овда (г. Эйлат), однако в процессе подтверждения авиабилетов оказалось что вылет из Овды отменен и был предложен вылет из Тель-Авива с трасфертом туда и заездом на мертвое море (0,5-1 час) однако по факту заезда на мертвое море не было ((( Обидно как-то.

В аэропорту оказалось, что "жажда"дополнительного дохода имеется у менеджеров принимающей компании Coral Travel, что мне лично не добавило позитива после ночного перелета. Как обычно я встал в очередь куда "манили" менеджеры и буквально перед стойкой услышал: "виза 17$", как человек не раз бывавший в Египте я развернулся и пошел в "банк", где сие стоит 15$, как и должно. На этом "неприятности" от Coral Travel не закончились. Нас привезли в гостиницу, где прошло наше размещение - нам предоставили шикарный номер. Т.к. мы приехали отдыхать жена и я, дети 17-ти лет нам дали хороший двухкомнатный номер. Утром следующего дня была намечена встреча с гидом, на которой нам поведали о экскурсиях и нововведении в законе о регистрации полиции. Т.к. мы планировали этим же вечером выйти в город, то недопущения нарушения закона мы быстро оформили бумагу для полиции, за исключением экскурсий (за период в 1,5 часа мы несмогли принять решения об экскурсиях (супруга плохо себя чувствовала и спала после ночного авиаперелета)). Сдавая бумагу нам было сказано, что мы ДОЛЖНЫ заполнить графу о экскурсиях. В ответ на то, что мы хотели бы подумать, нам в ХАМСКОЙ форме было сказано, что тогда у нас экскурсий вообще не будет и менеджер СОБСТВЕНОРУЧНО зачеркнул данную область "документа". Я направил через свою компанию "претензию" (за быстроту реакции им огромное спасибо). Через несколько дней в отель приехал представитель принимающей стороны, с которым мы побеседовали на возникшую проблему. Оказывает нам должны были разъяснить по дороге в отель о новом законе. Вот только один комментарий - согласно слов представителя в нижней части сего документа я указаваю НАМЕРЕНИЯ о экскурсиях, а пофакту это РЕАЛЬНЫЙ перечень экскурсий, который я обязан сразу (в момент сдачи бумаги) выкупить. Посему возникают недопонимания о взаимосвязи желания о продаже экскурсий менеджеров и закона о регистрации туриста. Данная ситуация роняет тень на профессионализм принимающей компании. По результатам визита по нашему желанию нам предоставили скидку на приобретенную экскурсию и извинения. Все это хоть и дало негативные эмоции, но не испортило нам отдыха. Отель очень хороший и судя по внешним признакам - рассширяется и производит ремонт имеющегося номерного фонда (правда ремонт вносит дискомфорт в проживание - в части отсутствия электричества). Питание хорошее и для "европейского" обывателя очень изобилирует разнообразием. Заявленный Wi-Fi не справляется с большим объемом клиентов и с кодами доступа вносит сумятицу и недовольство работой сети (часто сеть "падала" и в тот момент, когда системный администратор отсутствовал в отеле). Бассейн требует более высокой температуры (основной), а в акварпарке - требует подогрева (надо учесть факт, что основными посетителями являются дети).

Спасибо вашей компании за оказанное нам внимание и сервис МЕГА РАДЫ МЕГА СЧАСТЛИВЫ

Комментарий и дополнения писались со слов отдыхавших по этой путевке. Не "красиво" со стороны принимающей стороны Coral Travel обманывать туристов - прямо в аэропорту представители компании попросили подойти к стойке компании, при этом при подходе к стойке выясняется, что "менеджеры" предлагают визу за 17$. Мы не первый раз в Египте и знаем, что виза стоит 15$. Некоторые из туристов, которые приехали в первый раз и узнав, что виза по факту стоит меньше были немного расстороены таким поведением представителей компании.

Пользуемся услугами вашей компании ни первый раз.В Вашей работе нас все устраивает.Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.Везде рекламируем Вашу компанию.До новых встреч.С Уважением!Семья Ляниковых.

Подготовка и оформление поездки во Францию на высоком уровне:доброжелательность и внимание всех сотрудников ITOUR.Но организация самой поездки КАЛИНИНГРАД ТУРОМ не выдерживает никакой критики.