Отзывы клиентов и туристов

Спасибо за постоянное внимание со стороны менеджеров, за добрые пожелание, текущую информацию и прогноз погоды по sms.Очень приятно. Рекомендовала Вас друзьям. Они тоже довольны.

Очень рады что нашли вашу компанию !!!советовали ее друзьям.Спасибо за вашу внимательность!!!!СПАСИБО!!!

Отдыхали в Турции с 5 по 19 октября 2011 года, отель Holiday Park Resort. Решили обратиться в Обновление по рекомендации знакомых. Выбрали на сайте пару отелей, позвонили в офис, подтвердили наличие тура на интересующие даты. Никакой брони без оплаты не делается, это понятно. Поэтому на следующий день перед визитом в Обновление снова позвонили менедежеру, Анастасии, уточнили, что все в наличии. Через полтора часа приезжаю в офис - и уже невозможно найти либо билетов, либо размещения в желаемом отеле. Странно, думаю. Хорошо, что был еще один отель в запасе, давайте, говорю, его посмотрим и билеты на ближайшую возможную дату. И дальше начинается канитель на два часа. Этого отеля нет, если есть, то дороже процентов на 20. Есть еще куча стремных отелей, не желаете ли их? А не хотите в Египет поехать? А в Тунис? Отличный вот есть отель (смотрим параллельно топхотелс - рейтинг у отеля 3,5 - да, отличный отель). В общем, если бы я за спину к Анастасии не сел и не стал бы вместе с ней щарить в системе бронирования, летели бы мы в конце октября смотреть на дождь куда-нибудь в глубокое место. А так примерно минут за 5 я нашел тур в тот отель, в который мы хотели, за приемлемую цену и с вылетом через неделю. Кроме заморочек с покупкой тура, больше косяков за Обновлением не было. Анастасия перезванивала всегда и сообщала всю необходимую информацию, документы подготовили вовремя, карточку выдали, все вежливы и любезны. По сайту и по системе сервиса в целом видно, что компания стремится внедрять современные технологии и сервис, что приятно, безусловно. Отдельное спасибо за смс-оповещения. У нас не раз переносился обратный рейс (в пределах допустимого, 3-5 часов туда-сюда), и мы своевременно получали смс, не приходилось лезть в инет, тормошить гидов и переживать. Правда, это нас не уберегло от того, чтобы провести в аэропорту в накопителе лишних два часа, но это не имеет никакого отношения к Обновлению. Летели туда-обратно Оренбургскими авиалиниями. Персонал отличный, всегда улыбаются, всегда вежливы, даже если наши соотечественники начинают неадекватить. При регистрации на рейс мы любезно попросили места в начале салона, нам их любезно дали, что туда, что обратно. Единственное, что напрягало - очень маленькие и не особо новые самолеты, было даже стремновато взлетать. Но профессионализм пилотов на высшем уровне: взлетали и садились оба раза очень мягко, в сравнении даже со многими другими авиакомпаниями, более престижными и с лучшим авиапарком. По прилету нас встретили гиды Пегаса (оператор тура). Летели мы всю ночь, т.е. из дома мы выехали в час, а в автобус до отеля сели около 8 утра. Естественно, большинство туристов надеялось малость отдохнуть по дороге. К слову, везде в описании отеля написано, что до него ехать чуть более часа (80 с чем-то км, пробок в Турции нет, если что). Наша гид тут же заявила, что ехать будем 2 часа, включая техническую остановку типа в туалет. Людям, которые только что вышли из аэропорта, где есть туалет, а перед этим были в самолете, тоже не без удобств, туалет был прям очень нужен. Возмущаться было бессмысленно, т.к.это их хлеб - останавливаться возле всяких придорожных забегаловок с местными товарами. Еще больше порадовало, что гид всю дорогу работала в режиме акына и рассказывала нам про все местечки и городки, которые мы проезжали и в которые ну уж точно не поедем на экскурсии. Причем пыталась как-то интерактивно это делать, постоянно спрашивая, всем ли понятно, кто какой раз в Турции, кто что знает про местные товары, сувениры и т.п. Это все отлично, но не после ночи перелета. И как-то напрягает потребительское отношение, настырное желание впарить тебе что-то с порога. Причем за время всей поездки даже турки как-то в этом плане меньше отличились, чем Пегас. Отель Holiday Park Resort абсолютно адекватен стоимости. Персонал вышколенный и любезный весь. В отеле чисто и постоянно что-то убирают, вылизывают, наводят порядок. Можно говорить на английском, но русский они даже лучше понимают, поэтому мы перестали напрягаться и говорили со всеми по-русски. Все сносно общаются, вплоть до горничных. Приехали около 10, а заселение в 14.00. Нас сразу стали оформлять, никто ничего не говорил про расчетный час. Дали на ресепшн 20 долларов, нас моментально заселили в отличный номер на верхнем этаже, с видом на море. Буквально через минут 15 после заезда прибежала горничная, чтобы проверить, все ли в номере в порядке, переживала, что нас заселили раньше времени уборки. Тем не менее, номер был абсолютно чистым. Еще один идиотизм Пегаса - необходимость встретиться с гидом на следующий день якобы для того, чтобы поставить какую-то временную визу на ваучере. Че? Какую визу? Причем встреча была около 10 утра, в то самое время, когда нормальный отдыхающий уже лежит на пляже и радуется. Если эта встреча так необходима, почему не сделать ее днем, когда печет? С 2 до 4, например. По факту, эта встреча - естественно, подробный рассказ обо всех экскурсиях. Мы сдали ваучеры и свалили (нет, понятно, что это развод, но вдруг, это ж Турция, хз, вдруг реально не выпустят, короче, закипишевали мы)). Отдать бумажки с отметками обещали на следующий день на ресепшн. Стоит ли говорить, что на следующий день на ресепшн ничего не было, и недоумевающий турок нам подробно объяснял, что никакие такие временные визы ни отелю, ни паспортному контролю ни разу не вперлись. Найти нашего гида мы смогли только спустя несколько дней в лобби, забрали этот ваучер без каких-либо отметок, который нам не пригодился ни разу впоследствии. Даже если бы у меня прям горело поехать на какую-нибудь экскурсию, я бы после такого отношения принципиально бы не воспользовался какими-либо услугами Пегаса. В целом, отель производит приятное впечатление. Территория небольшая, но зато никуда далеко ходить не надо. Все необходимое компактно размещено: крытый бассейн, открытый бассейн, ресторан, снэк-бар, водные горки, небольшой парк и собственный пляж. Сам пляж действительно очень маленький, но никогда не было такого, чтобы придти и не найти свободного лежака. Мы обычно занимали перед завтраком лежаки прямо у моря, благо идти недалеко, но и после завтрака было достаточно мест. Лежаки, матрасы, зонты - бесплатно. Погода была переменчивая, но по большей части солнечная. За все две недели было дня три жестко ливень и шторм на море, остальное время либо ясно и солнце, либо (реже) солнце с облаками. Бархатный сезон приятен еще и тем, что после 3-4 дней загара уже можно спокойно весь день валяться на пляже, не рискуя обгореть. Вход в море не очень удобный, т.к. на пляже крупная галька. Выручают специальные тапки, в которых обычно по кораллам ходят. У нас с собой были, но можно и в отеле купить, стоят 5-10 долларов. С пирса можно нырять, на самом пирсе тоже есть лежаки. Из водных пляжных развлечений - банан, ватрушка, гидроцикл, парашют на двоих и пр., в общем, не скучно. Рядом с пляжем есть горная речка, в солнечную погоду она никак себя не проявляет, зато в ливень из-за нее море становится коричнево-красным (песок) и холодным. Но буквально за ночь при ясной погоде этот эффект исчезает, и море снова становится довольно чистым и теплым. Берите с собой маски, около берега много мальков, а на глубине есть и рыбки. Турция уже давно русская, на пляже вообще ощущение, что ты где-то в Крыму, потому как украинской речи еще больше. Но в целом в отеле примерно в равной пропорции отдыхают русские, немцы и чехи/поляки. Кто бы что ни говорил про русских, конкретный тагил творила только одна компания, к счастью, приехали они уже тогда, когда мы отдыхали последние дни. К несчастью, компания была из Питера, но отдыхала прям как будто из реального Тагила. Остальные русские были вполне себе приличными, гораздо шумнее наших отдыхали братья-славяне из Чехии. Отель больше подходит для семейного отдыха, к полуночи замирает окончательно. Анимация присутствует, но ненапряжная. Никто к тебе не докапывается, но, вместе с тем, есть, куда отправить детей, если кому надо, и каждый вечер аниматоры мутят какую-то бешеную хрень с переодеваниями мужиков в женщин и танцами под один и тот же плейлист странных мелодий, включающих, например, танец маленьких утят и буратино. То бишь если желание тусить с аниматорами есть, они всегда к вашим услугам. Еда. Кормят все время. Есть небольшой перерыв перед ужином, часа 2, когда еду не готовят, но это, видимо, для того, чтобы люди хоть как-то нагуляли аппетит. Завтрак до 12, меню довольно однообразное, но всегда можно что-то найти для себя, голодным не останешься. Колбаса-сосиски и пр. - соевое, остальное все натуральное, много брынзы разных видов, булок, салатов, овощей. Из горячего делают гренки, блины, яичницу с разными наполнителями. Фрукты - яблоки, арбузы, апельсины, виноград. Где-то около 12 начинают кормить в снэк-баре. Там работает очень милая женщина, готовит одна на всех вкуснее, чем в ресторане отеля куча мужиков. Мы ей всегда улыбались, и она тоже радовалась нашему приходу, очень приятно. В стандартном меню всегда были салаты, какое-то горячее с мясом и тушеным овощами, гамбургеры, правда, с соевыми котлетами, картошка фри и замечательные лепешки типа хачапури или пицца. Там же в баре целый день наливают местный алкоголь (в ресторане наливают только в обед и ужин). Местное пиво довольно приличное, даже вроде не бадяженное. Скажем, не хуже обычного разливного пива. Винище похоже на уксус, что белое, что красное. Местный крепкий алкоголь убог неимоверно, если уж так хочется его употребить, то рекомендуется только в составе коктейлей типа джин-тоник, виски-кола. Кофе растворимый, чай травяной, соки типа юпи, в общем, пейте пиво). Обед (с 14.30) обычно так себе. В полдник (с 16.00) в снэк-баре все та же милая женщина делает пончики, плюс выкладывают разные кексы и печеньки. На ужин (с 19.00) стараются замутить что-нибудь повкуснее. Всегда есть блюда, приготовленные на гриле, большая часть горячего готовится прямо при тебе, так что сомнений в свежести продуктов нет. Мясо, птица, рыба - все, кроме свинины, естественно. Особенно разнообразно меню по пятницам, ибо турецкая ночь. Сладости приличные типа пахлавы и гаты - только по пятницам, в прочие дни это стандартное блеее, если вы не любитель булок, разных субстанций, утопающих в сахарном сиропе, и пищевых красителей. Рядом с отелем вообще нет магазинов. То есть совсем. В самом отеле есть две с половиной лавки с сувенирами, футболками и всякой фигней для пляжа. Альтернативной еды нигде не купишь, даже мороженого. В отелях поблизости примерно тот же ассортимент, где-то есть очень-очень мини-маркет с заряженным прайсом. На расстоянии примерно 2 км от отеля есть местный торговый центр, по факту типа вещевого рынка. Прибарахлиться там можно с большой натяжкой, потому как ассортимент, качество и цены соответствуют подобным российским "торговым центрам". На рынке можно прикупить сувениры, есть пару продуктовых магазинов. Дойти можно довольно быстро, а обратно дорога вообще под горку. При желании можно дождаться автобуса, но они ходят редко, можно за это время дотопать пешком. Раз в неделю, по пятницам, метрах в 500 от отеля открывается еще один шмоточный базар. Ассортимент примерно тот же, цены ниже процентов на 10-20, и продавцы охотнее торгуются. Обратно летели тоже оренбургскими линиями. Опять хочется послать струю, скажем так, глубокого сожаления и печали Пегасу. При вылете в 5 утра из отеля нас забрали в час, опять сделали стоянку на полчаса около какого-то маркета. К счастью, гид на обратной дороге была весьма понимающей и деловой, потому сообщила всю необходимую информацию, пожелала всем спокойной ночи, и дальше весь автобус мирно сопел. В аэропорту мы оказались часа в 2, потому как этот водитель ехал довольно быстро. И всего лишь три часа нам оставалось ждать рейса. Какого хрена нас так рано привезли - загадка Пегаса. Через час началась регистрация, довольно быстро все прошло, и до рейса мы успели уже обойти весь аэропорт и насидеться на всех скамейках. Самое интересное началось, когда все пришли в накопитель. Во-первых, почему-то в накопителе всегда меньше мест, чем человек на рейсе. Поэтому часть пассажиров осталась подпирать стенки, благо ждать уже недолго, минут 30 осталось до отлета, с минуты на минуту начало посадки. Полчаса прошло - тишина. Час - никакой информации. Время подходит к 6 утра, люди, приехавшие к двум в аэропорт, начинают потихоньку нервничать. Многие уже не потихоньку. Никакой информации ни от персонала аэропорта, ни от оператора получить не удается. Напоминаю, все сидят-стоят в душном накопителе. Связались с родственниками в России, они, в свою очередь, с Пулково, там информация, что рейс задерживается на полтора часа, причина неизвестна. Причем в окно мы все это время наблюдаем наш самолет, стоящий рядом. С опозданием часа в два нас наконец-то посадили на самолет, причину задержки нам озвучили следующую: техническая подготовка самолета. С одной стороны, конечно, спасибо, что не повезли на технически неподготовленном самолете. А с другой как-то все-таки хочется, как минимум, информации, а как максимум, чтобы самолет готовили к вылету загодя. Несмотря на эти мелкие косяки, мы остались очень довольны. Отдых полностью оправдал наши ожидания, получилось и расслабиться, и позагорать, и поплавать.

Менеджер Анна (доб.1144)из офиса на Октябрьской удачно подобрала отель, согласно моим пожеланиям по отдыху и бюджету. Изначально я выбрала другой отель. Ежедневно компания присылала мне сведения о погоде, температуре воды и воздуха, что меня приятно удивило. Отличная услуга, не везде есть. Спасибо. Весь отдых чётко организован, никаких накладок и сбоев не было, не нужно было ни о чем вообще думать. Требовалось только что-то пожелать или выбрать. Ездила с ребёнком, отдыхом остались очень довольны.

Спасибо большое! Придём к Вам вновь!

Надеюсь видеть на Вашем сайте все больше и больше туров с идеальным соотношением цена/качество.

Я думаю,что если Компания займется дрессировкой менеджеров, которые заставляют туристов нервничать - то цены ей не будет. Понравился смс сервис.

Огромнейшая просьба! Во время тура было ежедневное информирование о погоде. Пожалуйста подумайте как это информирование безболезненно отключить - идея конечно хорошая, но у меня получилось что ездила не сама и это информирование было мягко говоря не к месту. Кроме того, далеко не всегда это нужно и в самой поездке - а если здесь у меня и была возможность отключить данные смски, то сами понимаете, звонок в офис с просьбой об отключении информирования вылился бы не в маленькую сумму с учетом роуминга. Очень понравилось информирование в смс о времени вылета!