Добрый день! Решили отдохнуть этим летом в Тунисе и по совету друзей обратились в Ваше агентство. Сам процесс подбора/покупки/сопровождения нашего тура компанией itour оставил только самые положительные эмоции. Но сам отдых, был омрачен сразу же по прилету. Встретивший нас гид компании «Интурист», сообщил, что 2 два мы будем проживать в другом отеле, а не в том что мы выбрали. Что с этим поделать ничего нельзя, и ни чем он помочь не может. Подменный отель хоть и был то же 4*, но только на бумаге. По факту, была полная разруха, пляж весь грязный + местное население на нем ловит рыбу и жарит шашлыки….. Гиды очень плохо говорят по русски и еще хуже по английски, оно и понятно, ведь в отличии от других гидов других туроператоров, наши гиды состояли из местного населения. В процессе отдыха, решили сплавать на так называемую «морскую прогулку». Оплатили билеты, и на следующий день должны были уехать. Но каково же было наше удивление, когда не в назначенное время, не в последующие 45 минут за нами автобус не приехал. И чисто по счастливой случайности мы увидели нашего гида, который увидев нас вспомнил, что он забыл заказать на нас автобус (!!!!!), и быстро позвонив по телефону заказал нам такси до порта. Понимаю, что основные вопросы нужно адресовать в «Интурист», но остался от всего произошедшего очень неприятный осадок. На мой взгляд, все же к выбору партнеров по этому бизнесу. необходимо подходить более внимательно и с большей ответственностью. Ведь по сути, вы хоть и являетесь посредниками, но клиент приходит именно к Вам в офис и деньги платит именно в Вашу кассу. Порекомендую ли я Ваше агентство кому либо в будущем? Скорее всего нет. Ведь улетая за границу хочешь чувствовать себя уверенно, и знать, что компания, который ты доверил свое спокойствие тебя не подведет, а с таким подходом я не могу быть уверенным в том, что в следующий раз не повториться аналогичная ситуация. С уважением, Блохин Станислав
