Отзывы клиентов и туристов

Валентина Мирченко
28.08.2012, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.5
сайт:
Часто медленно работает
оценка 3
Валентина Мирченко
28.08.2012, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.5
офис:
Удобное место расположения.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Отдельное спасибо Светлане, Александре, ранее работали с Галиной. Все мкнеджеры очень профессионально ориентируются в турах, отелях. Четко предлагают варианты "цена-качество" (несмотря на то, что я сбя скорее отнесла бы к привиредливым клиентам). Услугами пользуюсь разного плана: как полный пакет, так и частично только проживание - все вопросы закрываются на отлично.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Никаких нареканий. Комфортно взаимодействовать.
оценка 5

сайт:
Медленная работа
оценка 3
serg_fm
28.08.2012, Москва
Турция
оценка: 4.75
Как правило, прихожу к менеджерам с готовыми вариантами туров, надо только оформить. Но не всегда у них получается найти эти варианты. Либо иногда не знают либо не хотят, так как надо поискать. Если бы всегда относились к моим просьбам посерьезней ( не отвечали, что таких вариантов быть не может), покупал бы в 100% поездок только через обновление, а не 90%, как сейчас.

офис:
Близко находиться.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Сразу по моей просьбе нашел нужный мне отель, в который я конкретно собирался.
оценка 5

сайт:
Немного тормозит.
оценка 4
Виталий
28.08.2012, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 5
офис:
нашел сразу, так что претензий нет
оценка 5

менеджер, профессионализм:
то что надо знать знала, так что все нормально
оценка 5

менеджер, обходительность:
все хорошо
оценка 5

сайт:
искал через обновление, но вроде и этот нормальный
оценка 5
Анна Белугина
28.08.2012, Москва
Греция
оценка: 4.5
Большое спасибо, обязательно приду снова.
Георгий
28.08.2012, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 4.75
Отличная компания. Может стоило бы только продлить время работы офиса - начинать и заканчивать на час позже, т.к. добраться в центр вечером это целая история. Спасибо!

менеджер, профессионализм:
Елена прекрасный менеджер, очень здорово помогла с подбором тура. Вышла в свой выходной (!), чтобы дооформить для нас документы - такое отношение привязывает к компании навсегда. Спасибо ей большое!
оценка 5
Климова
28.08.2012, Москва
Турция
оценка: 4.75
Открывайте офис в Митино!
Русакова Татьяна Валерьевна
28.08.2012, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 5
Очень не понравился местный гид Мухамед Али по Сахаре. По возвращении с экскурсии на ужин люди были брошены.Мы не могли добиться на ужин ВОДЫ!!!!. Люди сами покупали себе воду.Пришлось устроить скандал. Хотя завтрак был организаван достойно.

офис:
Мне офис понравился.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Было все быстро офомлено.Информация по туру очень пригодилась.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Нормальная.
оценка 5

сайт:
Удобно.Все можно найти и легко ориентироваться.
оценка 5
Marina
28.08.2012, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 4.75
Огромное спасибо Елене Ушаковой за квалифицированную и оперативную работу!
Елена Терентьева
28.08.2012, Москва
Таиланд
оценка: 4.25
Это скорее всего не в интересах Вашей компании, но информацию донести все таки хотелось бы. Мы летали с одной ночевкой в Бангкоке, потом на курорт в Паттайю, смысла в этом нет. Из Паттайи можно также взять экскурсию и съездить в столицу, что по деньгам выходит дешевле. В конце пришлось опять же возвращаться в аэропорт Бангкока и выезжать их отеля аж за шесть часов!

офис:
Удобное расположение офиса в центре города, правда в час пик туда проблематично добраться.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Все устраивает, правда был один момент не очень приятный, когда на почту пришли документы о путевке, авиабилеты были на чужого человека. Но вопрос был решен быстро.
оценка 4

менеджер, обходительность:
Добрые и отзывчивые менеджеры, всегда готовые помочь. Звонила несколько раз по разным вопросам, каждый раз без без проблем приветливые менеджеры приходили на помощь.
оценка 5

сайт:
Понятный, но не всегда правильно фильтрует информацию. Иногда задаю параметры, а на сайте все равно отображается полная информация. Подписалась на СМС-рассылку, так мне опять же приходило информация про абсолютно все туры, а не про те, которые мне нужны.
оценка 3
Зотов
28.08.2012, Москва
Греция
оценка: 5
В дополнение хочу сказать спасибо.
Татьяна
28.08.2012, Санкт-Петербург
Швеция
оценка: 5
Удачи и дальнейшего процветания! Прошу поощрить Ирину Молчанову за ее профессионализм и чуткое отношение к клиенту!

офис:
Месторасположение офиса очень удобное, сам офис комфортный.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Я обращаюсь всегда к Молчановой Ирине, работает четко, быстро, всегда ответит на все вопросы, поможет во всем. Всегда учитывает все пожелания, все доступно и терпеливо объясняет.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Молчанова Ирина всегда встречает улыбкой! Доброжелательна, коммуникабельна. Очень приятно общаться с таким менеджером.
оценка 5

сайт:
все доступно и понятно
оценка 5
Титова Татьяна
28.08.2012, Москва
Нидерланды
оценка: 5
Есть претензии к принимающей стороне-хотелось бы больше дополнительных экскурсий. При отправлении в Москву был неопраданно ранний трансфер (за 5 часов до отлета самолета) -пришлось сидеть в аэропорту около трех часов.
Антон Мантров
28.08.2012, Москва
Чехия
оценка: 4
Считаю правильным действия руководства по увольнению сотрудника фирмы - менеджера по работе с клиентами - Евгении Медведевой. Хотелось бы, чтобы в другой раз менеджер по подбору тура и отеля более подробно рассказывала именно об отеле и условиях проживания в нем.

офис:
Находится в шаговой доступности от метро
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Низкий (меняли) Первый даже не перезвонил (не выполнил обещания)
оценка 3

менеджер, обходительность:
Не хватает улыбки и информации (нюансов о туре)
оценка 3

сайт:
Информативен и удобен в использовании
оценка 5
Антон Мантров
28.08.2012, Москва
Чехия
оценка: 4
Считаю правильным действия руководства по увольнению сотрудника фирмы - менеджера по работе с клиентами - Евгении Медведевой. Хотелось бы, чтобы в другой раз менеджер по подбору тура и отеля более подробно рассказывала именно об отеле и условиях проживания в нем.

офис:
Находится в шаговой доступности от метро
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Низкий (меняли) Первый даже не перезвонил (не выполнил обещания)
оценка 3

менеджер, обходительность:
Не хватает улыбки и информации (нюансов о туре)
оценка 3

сайт:
Информативен и удобен в использовании
оценка 5
Александр Мисан
28.08.2012, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4.5
Вопрос: за какое время надо приобретать тур, чтобы получить скидку?
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top