Отзывы клиентов и туристов

Inna Lozan
16.09.2012, Москва
Турция
оценка: 4.5
Тщательнее выбирайте менеджеров туров. При мне была ситуация в том что менеджер вводил заблуждение туриста и не вежливо с ним разговаривал.

офис:
все ок, все что необходимо для туриста есть
оценка 5

менеджер, профессионализм:
медлительны очень в оофрмлении документации
оценка 4

менеджер, обходительность:
не все менеджеры дображелательны
оценка 3

сайт:
все ок
оценка 5
Михаил
16.09.2012, Москва
Турция
оценка: 4.75
Спасибо большое. Приятно иметь дело с профессионалами! Мы будем путешествовать вместе с вами!

офис:
Все хорошо, но тесновато
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Светлана Анчишина достойна повышения по службе
оценка 4

менеджер, обходительность:
Все достойно
оценка 5

сайт:
удобно
оценка 5
Агурейкин Александр Сергеевич, Стучилова Зоя Ивановна
16.09.2012, Москва
Турция
оценка: 5
Хотелось бы поблагодарить Сергея Петрова за поздравление с днем рождения. Спасибо!

офис:
Офис компании расположен удобно к месту проживания и оставляет очень приятное впечатление.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Загвоздикина Анна Владимировна - квалифицированный менеджер.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Менеджер доброжелателен.
оценка 5

сайт:
На сайте выложена полная информация, необходимая для туристов.
оценка 5
Павленков Петр Николаевич
15.09.2012, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
Мне кажется, что стоит пересмотреть систему бонусов и скидок. Или разрешить их совместное использование, или увеличить временной диапазон использования бонусов, так как скидка по карте, практически всегда, превышает сумму бонусов.

офис:
Все службы офиса работают четко, понятно, своевременно.
оценка 5

сайт:
Сайт, без сомнения, лучший из всех. Именно из-за него обратил внимание на вашу компанию.
оценка 5
Новикова - Выходцева Кристина
15.09.2012, Москва
Болгария
оценка: 5
Спасибо)

офис:
офис на Октябрьской, посмотрела на сайте, легко нашла.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Все очень вежливо, с уважением и с душой. Спасибо, Юле Малышевой!)
оценка 5

менеджер, обходительность:
Доброжелательна)
оценка 5

сайт:
для меня все доступно и понятно))
оценка 5
MaXiM
15.09.2012, Москва
Египет
оценка: 4.75
менеджер, профессионализм:
Взяв тур один раз, берем постоянно и будем сотрудничать через Покопцеву Наталью,очень приятный и компетентный менеджер
оценка 5

менеджер, обходительность:
В любое время отвечает на все вопросы без проблем
оценка 5

сайт:
Хотелось бы иметь возможность более расширено редактировать свой профиль,например смена email
оценка 4
Людмила Филиппова
15.09.2012, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 4.5
Не держать на сайте те даты по отелям и зря не обнадеживать, если уже нет туда мест. Вовремя удалять уже занятые даты.

офис:
Слабая вывеска со стороны Невского, с первого взгляда не понятно куда идти.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Четверка с минусом, потому что решали вопрос нашей поездки очень долго и с проблемами
оценка 4

менеджер, обходительность:
Общалась приветливо, терпеливо, правда не всегда сразу результативно.
оценка 5

сайт:
Не всегда достоверные сведения ( например по отелю нашему)
оценка 5
Лариса Сухова
14.09.2012, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 5
Работать в прежнем ритме!!!)))

офис:
Отличное расположение, приятный дизайн)))
оценка 5

менеджер, профессионализм:
отличный
оценка 5

менеджер, обходительность:
отношение к клиентам очень хорошее
оценка 5

сайт:
удобный для использования
оценка 5
Авдеева Ольга
14.09.2012, Москва
Испания
оценка: 3.5
офис:
Хронически не дозвониться до свего менеджера, секретари не дают практически никакой информации, не передают менеджеру о звонке клиента.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Оперативной информации о подтверждении отеля получено не было, вся процедура была затянута, тем более, что менеджер работает через 2 дня , что очень не удобно. В итоге время было потеряно, все хорошие отели были разобраны, отдых находился под угрозой, пришлось лететь через Москву, что крайне не удобно.
оценка 3

сайт:
Стало очень мало туров появляться в общем списке по запросу
оценка 4
Евгения Кречко
14.09.2012, Москва
Турция
оценка: 3.75
С самого начала недоумение вызвала сама система бронирования тура: менеджер, находящаяся в офисе, в состоянии только оформить тур, в то время как консультирует по телефону совсем другая сотрудница!!! С таким непрофессионализмом столкнулась впервые. Так как обращаясь в турагентство, я рассчитываю на квалифицированную помощь в подборе тура в соответствии с моими предпочтениями, то моему разочарованию не было предела, когда "оформительница" в офисе даже не знала, молодежный ли курорт Аланья! ((( Мой отдых был испорчен «непрофессионализмом сотрудницы», оформляющей тур, к которой я изначально обратилась за советом, и которая была абсолютно не компетентна! (
Алла Петрова
14.09.2012, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
Спасибо Вашей фирме за отличный отдых.

офис:
Офис на Невском нашли без проблем, т.к. весит яркая вывеска. Когда зашли, были приятно удивлены.Офис очень красочный, располагающий, каждая комната разного цвета. Единстенный минус офисов в Петербурге всего 2 (в будний день по пробкам добираться очень долго), но это даже не минус, а пожелание, чтобы расширялись.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Летали 3 сентября 2012 в Египет в Хургаду 2 взрослых+ маленький ребенок 1.7 лет. Поэтому к выбору отеля относились с пристрастием, да и бюджет был ограничен. Менеджер наш Ушакова Елена, спасибо ей большое за отличный отдых! Подобрала все как мы хотели.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Сначала бедную Елену 2 дня мурыжила по телефону, (т.к. даже со страной не определились (Греция, Турция), в итоге когда приехали в офис купили тур в Египет), а она все время была очень приветлива, что по телефону что в офисе. Очень приятно работать с таким менеджером!
оценка 5

сайт:
Все доступно и понятно. Понравилось, что запоминает заполненные данные, не нужно каждый раз вводить все заново.
оценка 5
Елена Клочкова
14.09.2012, Москва
Турция
оценка: 5
офис:
Удобное время работы
оценка 5
Игорь Ткаченко
14.09.2012, Москва
Египет
оценка: 5
офис:
не был
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Не перезванивали в течение 2-х дней, когда просил узнать номер билетов для регистрации на рейс
оценка 4
Алина
14.09.2012, Санкт-Петербург
Черногория
оценка: 4.5
сайт:
не пользовалась
оценка 3
Ольга
14.09.2012, Москва
Кипр
оценка: 4.75
единственно, я бы все-таки на вашем месте спросила, хочу ли опять получать смс-ки с прогнозом погоды. Согласитесь, каждый день получать "днем 36, ночью 27, вода 26" и т.д. не хочется. тем более и так идет обстрел со стороны МТС-а.

офис:
очень уютно, тихо
оценка 5

менеджер, профессионализм:
все четко, нет неразберихи
оценка 5

менеджер, обходительность:
вообще отлично! индивидуальный подход к клиенту. хорошее впечатление оставляет отправка смс-ок по пути отслеживания состояния договора
оценка 5
Смирнова Любовь
14.09.2012, Санкт-Петербург
Испания
оценка: 5
офис:
Четко, вовремя, без осложнений
оценка 5

менеджер, профессионализм:
с Александрой едем не первый раз, Вячеслав - по визам, спасибо им
оценка 5

сайт:
Очень хороший сайт по сравнению с другими компаниями
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top