Откровенно говоря, я не очень доволен сотрудничеством с вашей компанией по нескольким причинам. Попробую рассказать по порядку
Мое общение с вашей компанией было долгим и мучительным. Дело было в начале сентября 2012. После того как я нашел турстанок в интернете и увидел качественный сайт, я решил обратиться к менеджерам компании. Я работаю на кропоткинской, так что решил пойти после работы в ваш офис на якиманке. По пути я позвонил в офис по телефону и доброжелательная девушка приняла у меня некий устный запрос, пообещала перезвонить на следующий день и мы решили что мне в офис идти необязательно.
Тут есть небольшая деталь: девушка сообщила что на следующий день она не работает, но обязательно передаст мое "турдело" своей напарнице.
На следующий день со мной связалась некая Ольга Сидоренко, с которой мы начали общаться по email. Изначально я интересовался вариантом поехать в дахаб, чтобы подучиться кататься на виндсерфе и Ольга подбирала мне какие-то варианты. Тут следует добавить, что в силу неизвестных мне причин, отвечала на email она мне где-то раз в 2-3 часа, а у меня на тот момент было ещё много вопросов, поскольку я только начинал определяться с тем что я хочу.
Но оказывается, со стороны менеджеров это видимо выглядело по-другому: вроде как клиент должен точно знать, что он хочет и как только менеджер ему соблаговолит предложить идеальный ( с точки зрения менеджера ) вариант, клиент обязан в ту же секунду оплатить тур онлайн.
Вечером 5-го сентября после продолжительного и бесплодного для меня общения с разными менеджерами компании по телефону и email я решил пообщаться лично и выбрал для этого олфис на белорусской. Но всё оказалось не так просто: свободных менеджеров вечером не было и мне предложили удивительное изобретение вашей компании: пообщаться по телефону с удаленным менеджером Ольгой по телефону секретаря, чтобы секретарь одновременно показывала мне на своем мониторе варианты, о которых мне рассказывает менеджер.К сожалению, меня такой вариант не впечатлил, и в таком убогом формате выбирать тур я не стал.
На следующий день я решил подъехать к открытию офиса на якиманке к 9-30 чтобы всё-таки пообщаться с менеджером лично.
Там всё блыо отлично: в районей 10 утра меня всё-таки проводили к менеджеру, которая сообщила мне, что в дахаб вообще вариантов больше нету и что я такой нехороший человек не купил чудесный вариант, который ваши специалисты для меня "оторвали от сердца".
В общем существенно превысив мой изначальный бюджет в 20-000 рублей вместе с перелетом, я выбрал вариант за 25-000 рублей.
Тут следует добавить несколько моментов:
1. Я обращался в вашу компанию несколько раз и разными способами. В первый день общения с менеджером мне сообщили про некое турдело, но похоже, что его не завели и никакого номера не присвоили. Так что при последующих обращениях я не мог на него сослаться. С другой стороны, когда я отправил заявку черехз сайт, мне сразу пришла смс и был присвоен какой-то номер заявки.
2. Уже по прибытии в отель я общался с разными другими туристами и узнал, что нормальная цена аналогичного тура 20-000 рублей. Таким образом плодом моего героического труда по покупке тура именно в вашей компании стала переплата! Браво! Причем тех же соотечественников заселили в superior room вместо promo как у меня (superior дороже). Чтобы быть более точным и исключить фактор более низких региональных цен: цену 20-000 заплатил мой товарищ из Химок, который покупал путевку в coral.
менеджер, профессионализм:
Менеджер подобрала мне далеко не самый выгодный тур и не разъяснила что означает promo room. На самом деле это комнаты, до которых ещё идти километр
оценка 3
менеджер, обходительность:
К сожалению, менеджер в тот день была откровенно простудившейся/больной, и (я думаю, что поэтому) доброжелательности не излучала
оценка 3
сайт:
Очень крутой! Только почему-то рассылка от че гевары так и не работает
оценка 4
