Отзывы на itour

Козлова Ольга

12.11.2012, Москва

Италия

оценка: 5

менеджер, профессионализм:

Большое спасибо менеджеру Марине Сахненко (надеюсь, написала правильно:)))

оценка 5

Надежда Канарейкина

12.11.2012, Москва

Болгария

оценка: 4.75

офис:

Иногда бывает тесновато, но все скрашивает чашечка ароматного кофе, сладости и улыбки менеджеров

оценка 4

Егорова Елена

12.11.2012, Санкт-Петербург

Египет

оценка: 5

офис:

Превзошли все ожидания,организовано быстро,доставерно,что самое главное.

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Мы работали с Татьяной Карпеевой.Не просто отлично,а особенное СПАСИБО

оценка 5

сайт:

Всё предельно понятно

оценка 5

Елизавета Муравкина

12.11.2012, Москва

Греция

оценка: 3.5

1. Менеджер была очень не расторопной, в итоге билеты на нужные рейсы закончились. в результате пришлось поменять туроператора и тур стал стоить дороже. 2. изначально ваше агентство отказались делать нам визу, сославшись на требования к документам туроператора (требования противоречили требованиям посольства Греции), я сказала, что визы оформлю сама. документы готовы для визы во время не были, документы готовились при мне... в итоге я проверила весь перечень - не было страховки и авиабилетов (даже копии) я несколько!!! раз переспросила и просила уточнить примут ли без этих документов в посольстве - меня заверили, что ОБЯЗАТЕЛЬНО. В посольстве не приняли - пришлось потратить в посольстве два часа своего времени в ожидании недостающих документов, которые не были даже оформлены. 3. Отель не соответствует описанию и ожиданиям. я несколько раз переспрашивала все ли с отелем в порядке - мне отвечали ДА! ОТЛИЧНЫЙ ВЫБОР! 4. Из позитивных моментов - отличная погода и хорошее море (пляж не в счет)

офис:

офис на проспекте Вернадского: офис переполнен, менеджеры не справлялись, пришлось стоя ждать пока освободиться менеджер более 30 минут.

оценка 3

менеджер, профессионализм:

менеджеры центрального офиса дают информацию достаточно оперативно но из за общей не слаженной работы менеджеров в результате много недоработок и проблем. подробнее опишу в разделе дополнения

оценка 1

Либина Татьяна Григорьевна

12.11.2012, Калининград

Египет

оценка: 5

Уважаемые! Если бы смогли сделать вылет из Калининграда ночью, а вылет из Египта вечером это было бы супер, однако это наверно не в ваших силах. А жалко!!!

офис:

Офис уютный, всегда предложат чай-кофе, расположение в городе очень доступное

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Я работала с Юлей. Просто умничка! Работу выполняет быстро, ответственно, все вопросы решает оперативно.

оценка 5

менеджер, обходительность:

Все менеджеры доброжелательны, корректны. С ними очень приятно общаться. У меня это уже 3-я компания, но я думаю теперь буду работать с вами постоянно!!!

оценка 5

сайт:

Сайт имеет достаточно информации, удобен и понятен даже для "чайников" (это я в отношении себя)

оценка 5

Шевченко Ирина Анатольевна

12.11.2012, Санкт-Петербург

Италия

оценка: 5

Спасибо за постоянные сообщения присялаемые в Италию на протяжении всей поездки. Было приятно думать, что мы не потерялись из виду .

офис:

офис компании у станции метро "Озерки" удобно расположен, отзывчивый персонал

оценка 5

сайт:

доступен для ознакомления со всеми возникшими вопросами, но информация недостаточно верная непосредственно об отеле, об экскурсионном обслуживании.

оценка 5

Анна Шевелева

12.11.2012, Москва

Греция

оценка: 5

буду продолжать пользоваться вашей компанией

офис:

очень удобно, рядом с метро

оценка 5

менеджер, профессионализм:

все варианты показал, рассказал о стране

оценка 5

менеджер, обходительность:

улыбка, отзывчивость

оценка 5

Плющикова Юлия

12.11.2012, Санкт-Петербург

Италия

оценка: 5

менеджер, профессионализм:

Для туристов было бы очень полезным знать отели, в которых их поселят. Прочтение отзывов поможет сгладить негативные сюрпризы, которые могут быть.

оценка 5

Радион

12.11.2012, Москва

Египет

оценка: 5

офис:

Хороший

оценка 5

сайт:

Отлично и очень удобно можно добавить "Звонок с сайта"

оценка 5

Анжелика Цейко

12.11.2012, Санкт-Петербург

Кипр

оценка: 5

Желаю Вам дальнейшего процветания и побольше клиентов!!!

офис:

После переезда, стало более комфортно. Можно на диванчике подождать, посмотреть журналы.

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Все путевки выбирала и покупала у Шехориной Ирины. Очень довольна. Всегда подбирает то, что нужно и даже лучше чем рассчитываешь. .

оценка 5

менеджер, обходительность:

Милая, улыбчивая девушка. Терпеливая к нам к клиентам.

оценка 5

Татьяна Михайлюта

12.11.2012, Санкт-Петербург

Доминикана

оценка: 4.75

Отельный гид Венера (от библиков) это воплощенный в жизнь кошмар туриста

офис:

Неудобно парковаться

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Ирина Шехорина стабильно великолепна

оценка 5

менеджер, обходительность:

См выше

оценка 5

сайт:

Отлично

оценка 5

Королькова Ольга

12.11.2012, Москва

Доминикана

оценка: 5

Следующее наше путишествие планируем с вами :)

офис:

очень удобно расположен, а главное рядом с моим домом. Внутри все очень аккуратно и уютно.

оценка 5

менеджер, профессионализм:

нашим менеджером дыла Головач Татьяна. Очень отвнтственно относится к своей работе, милая и отзывчивая. В кратчайшие сроки нашли тур нашей мечты. А ведь это было свадеьное путишествие!!! теперь советую вса всем.

оценка 5

менеджер, обходительность:

с удовольствием обращусь к ней еще раз!

оценка 5

сайт:

доступен для любого пользователя. Все понятно и рпосто :) постоянно слежу за его обновленияим, с надеждой найти, что-нибудь интересное для своей семь и друзей.

оценка 5

Ковтун Геннадий

12.11.2012, Москва

Турция

оценка: 4.25

менеджер, профессионализм:

Наш менеджер Светлана Анчишина. По нашему направлению (восточная часть Средиземного моря) имеет достаточную осведомленность, может дать достаточный комментарий по характеристикам отеля и прочим привходящим моментам (обычно мелочами определяется общая картина). Достаточно хорошо ориентируется при выборе вариантов трансфера. Мы смело следуем ее рекомендациям, опираясь на предыдущий опыт.

оценка 5

менеджер, обходительность:

Светлана деликатностью, терпеливостью с самого начала вызвала наше расположение. Сейчас сложились отношения взаимопонимания и доверия, что облегчает достижения требуемого результата.

оценка 5

Анастасия

12.11.2012, Москва

Египет

оценка: 3.5

Перед вылетом мне позвонили из компании, и я задала вопрос о времени вылета (положено ведь уточнять за сутки). Мне было сказано что все как в билете, вылет в завтра в 4.30. А на самом деле уже было известно (другим туристам), что рейс перенесен на 9.10. Только я провела ночь в Домодедове, а остальные кто стоял в очереди на регистрацию, приехали утром, т.к. им накануне сообщили. Т.е. по-видимому менеджер не перепроверил инфу о вылете. Очень обидно было. Я жду достойной сатисфакции.

офис:

Офис как офис

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Не сообщил о переносе рейса (одна я была такая везучая среди других клиентов оператора)

оценка 1

менеджер, обходительность:

Если не сообщили важную инфу, доброжелательность уже как-то не актуальна.

оценка 1

сайт:

Удобная система подбора туров

оценка 5

Вера Овчаренко

12.11.2012, Санкт-Петербург

Турция

оценка: 4.25

Примите наши слова благодарности и наилучшие пожелания для itour и ее сотрудников

офис:

чистое и уютное помещение, приветливый персонал

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Знание продукта, много полезной достоверной информации о предстоящей поездке

оценка 5

менеджер, обходительность:

Очень внимательное отношение к клиентам и их пожеланиям, стремление предложить оптимальный для клиента вариант отдыха

оценка 5

сайт:

все понятно и доступно

оценка 4

Роман Смирнов

12.11.2012, Санкт-Петербург

Кипр

оценка: 4.75

При оформлении заказа менеджерам следует побольше интересоваться о желаниях и потребностях клиента, побольше общаться. А так в принципе всё прекрасно.

Отзывы клиентов и туристов

оценка: 5

оценка: 4.75

оценка: 5

оценка: 3.5

оценка: 5

оценка: 5

оценка: 5

оценка: 5

оценка: 5

оценка: 5

оценка: 4.75

оценка: 5

оценка: 4.25

оценка: 3.5

оценка: 4.25

оценка: 4.75