Отзывы на itour

Татьяна Кровякова

19.11.2012, Москва

Греция

оценка: 4.75

Хотелось бы, чтобы предоставляли туристам более полную информацию об отелях, о местоположении, об инфраструктуре.

офис:

Я заказывала путевку в офисе на "Октябрьской". Не доходя до здания, заметила, как молодой человек пытался попасть в офис. Его смутила дверь, правда на ней была надпись, что вход в офис рядом, но пару минут в сумерках он пытался войти именно в закрытую дверь. А вход в искомую дверь неприметен.

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Я пришла с конкретными намерениями, заранее выбрала место отдыха и поэтому у меня с менеджером трудностей в общении, выборе не возникло.

оценка 5

менеджер, обходительность:

Все было замечательно

оценка 5

сайт:

Сайт полностью меня устроил, все понятно, легко разобраться

оценка 5

татьяна

19.11.2012, Санкт-Петербург

Таиланд

оценка: 5

Хочу отметить работу менеджеров. последний договор заключали со Светланой. Помогала и в выборе тура и отеля. Пришли не зная толком куда улетим. С такими клиентами особенно трудновато. Но отработано на 5+ профессионально! молодец! ждите опять придем.

офис:

5

оценка 5

менеджер, профессионализм:

5 супер!!!

оценка 5

менеджер, обходительность:

5 очень довольна работой менеджера. доброжелательность на 5 +++++

оценка 5

сайт:

в общие данные не могла войти

оценка 5

Роман

19.11.2012, Санкт-Петербург

Турция

оценка: 3.5

жалко что накопительная карта московского обновления не была учтена, по "техническим" причинам.

сайт:

цены на сайте часто не соответствуют реальности, в офисе ждет разочарование.

оценка 1

Ренева Екатерина

19.11.2012, Москва

Египет

оценка: 5

Все очень понравилось летаем и будем летать только через itour)))))спасибо)))!!!!

офис:

Уютно

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Доступно обьясняет

оценка 5

сайт:

Удобный сайт

оценка 5

Павел Сердцев

19.11.2012, Москва

Египет

оценка: 5

офис:

находится у догоги

оценка 5

менеджер, профессионализм:

все расскажут об отелях

оценка 5

сайт:

удобен для поиска туров

оценка 5

Маргарита

19.11.2012, Москва

Египет

оценка: 5

офис:

очень удобно для меня расположен - тот что на м.Белорусская(недалеко работаю, могу добраться даже пешком и в обед)

оценка 5

сайт:

удобный поиск

оценка 5

Ксения Мельник

19.11.2012, Москва

Египет

оценка: 4.5

офис:

чисто, убрано, есть где посидеть - подождать. Только вот чай не предложили:(

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Первый раз такое вижу: по сути выбирали отель сами по данным c сайта. Менеджер совсем не ориентируется в отелях Шарма, путает соседние отели, сначала пыталась взять билеты не на то время и не в тот отель, что мы выбрали. То ли направление не ее, то ли новенькая, то ли просто устала (были после 19-00 в офисе), но такая работа не допустима!

оценка 2

менеджер, обходительность:

хорошо

оценка 4

сайт:

удобный поиск, много полезной информации для выбора отеля

оценка 5

Lena Baranova

19.11.2012, Москва

Индия

оценка: 4.5

офис:

Хороший офис.

оценка 4

менеджер, профессионализм:

С менеджером общалась только по почте. Ответили только на следующий день.

оценка 4

сайт:

Удобный и понятный.

оценка 5

Виктория Сивидова

19.11.2012, Москва

ОАЭ

оценка: 5

Прошу сообщить комании "ПЕГАС"(принимающая сторона) об недопустимом поведении гида Виктора.Об его пренебрежительно- хамском отношении к туристам.На вопрос почему он не перезванивает- был получен ответ что у него есть дела и поважнее!!!Считаем такое поведение недопустимым и даже опасным для туристов в чужой стране

офис:

Супер-молодцы!!!

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Молодцы

оценка 5

менеджер, обходительность:

Хорошо

оценка 5

сайт:

5+

оценка 5

Елена Говоркова

18.11.2012, Москва

Египет

оценка: 4

сайт:

Просто замечательный! Удобная поисковая система туров, все доступно, понятно.

оценка 5

Алексей Буравцов

18.11.2012, Москва

Израиль

оценка: 4.25

хотелось бы получать достовеную информацию об отеле, как то, спортзал вдруг оказался платным как и баня, а также сделать или хотя бы предупреждать о том, что в день отъезда номер нужно освобождать в 11 утра, а лучше сразу предложить своим клиентам по желанию конечно оплатить более поздний выезд, в аэропорт нас забрали только в 15 30, а самолет 19 30, думаю вы понимаете о чем речь.

офис:

немного тесновато

оценка 4

менеджер, профессионализм:

твердая 4 с +

оценка 4

менеджер, обходительность:

все ок

оценка 5

сайт:

вполне устраивает

оценка 4

Лариса ролдугина

18.11.2012, Москва

Египет

оценка: 4.75

Дальнейшего вам процветания, и радуйте нас вашими ценами.

офис:

Уютный

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Путёвку подобрали за 15 минут, вылетила через день, когда у других туроператоров вылетов небыло.

оценка 5

менеджер, обходительность:

Просто молодцы.

оценка 5

сайт:

Продуманный

оценка 5

Беляева Мария Владимировна

17.11.2012, Санкт-Петербург

Египет

оценка: 5

Отдельная благодарность моему менеджеру Александре Горбуновой, работающей в офисе СПб на ст.м. Площадь восстания! Очень признательна ей за подбор моих туров) Нигде раньше не встречала такого профессионализма и любви к своей работе. Она сначала долго пыталась понять мои предпочтения, мои пожелания, так как я пришла, ещё не зная, куда бы мне хотелось отправиться, всё до мелочей у меня расспросила, только потом стала предлагать разные варианты, объяснила, чем они отличаются, посоветовала из своего опыта! Потом ещё на кучу моих вопросов ответила!!! Терпение и индивидуальный подход меня поразили! Очень приятно общаться с такими людьми! Спасибо огромное за таких прекрасных сотрудников)

офис:

Уже заранее располагает к путешествию! Картины на стенах, журналы о различных странах на столике при входе, стены, раскрашенные в разных комнатах в разные цвета радуги! Супер!

оценка 5

менеджер, профессионализм:

На высшем уровне!!! см.ниже.

оценка 5

менеджер, обходительность:

На пять баллов!

оценка 5

сайт:

Очень полная информация!

оценка 5

Ефимова П.Т.

17.11.2012, Москва

Испания

оценка: 4.75

Плохо работаете с встречаюшей стороной. Я беру путевку у Вас второй раз и огрех тотже самый. Из рук вон плохо работают встречающие гиды: так было в Варадеро и тоже на Тенерифе. Может быть прочитаете все,что я написала и пригласите получит 40евро за такси, которые мы заплатили за безответственность Натальи Родригес.

офис:

Я дама в возрасте. Не могу переносить духоту Вашего офиса.

оценка 4

инесса

17.11.2012, Санкт-Петербург

Египет

оценка: 4.5

Мы брали тур на 3-х взрослых и одного ребенка 10 лет Оператор нам подбирала соответствующий номер с соответствующим количеством спальных мест. В ваучере было написано Stfndart. Когда мы вошли в наш номер, были очень удивлены. Это оказался 2-х местный номер. На вопрос каким образом нам в нем умещаться нам сказали : ничего не знаем - это Stfndart. Двух-спальная кровать была сдвинута и принесена дополнительная кровать. В правилах гостиницы я прочитала, что на такой дополнительной кровати в комнате с родителями проживает ребенок бесплатно. Возникает вопрос. Что мы оплачивали при покупке тура, если третий взрослый проживал в отеле четвертым человеком в нашем двух-местном номере. Со всеми претензиями нам сказали обращаться в турфирму, так как нам было предоставлено то, что указано в ваучере. Хотелось бы получитьь

Сергей

16.11.2012, Санкт-Петербург

Куба

оценка: 5

менеджер, профессионализм:

Ирина просто молодец!

оценка 5

Отзывы клиентов и туристов

оценка: 4.75

оценка: 5

оценка: 3.5

оценка: 5

оценка: 5

оценка: 5

оценка: 4.5

оценка: 4.5

оценка: 5

оценка: 4

оценка: 4.25

оценка: 4.75

оценка: 5

оценка: 4.75

оценка: 4.5

оценка: 5