Отзывы клиентов и туристов

Горкина Елена Евгеньевна
03.12.2012, Москва
Турция
оценка: 4.5
Принимающая сторона (Тезтур) внесла путаницу с вылетами туристов в Днепропетровск, отказалась разбираться в ситуации, сотрудница просто заявила, что ее время работы истекло и она поехала домой. Пришлось связываться с московским офисом "Itour", благодарны за четкость и оперативность урегулирования конфликта. Оказалось, просто забыли включить туристов в список отъезжающих в аэропорт. Понервничали, конечно, т.к. улетали пожилые люди.
ВЕРЕМЕЕВИЧ ЕКАТЕРИНА
03.12.2012, Москва
Вьетнам
оценка: 5
очень приятно было получать смс перед вылетом и первые дни отпуска с курсом валют и прогнозом погоды. Была приятно удивлена сервисом

менеджер, профессионализм:
вот одно замечание есть, нам сказали что мы едем через интрэвел -столешники, но нам не сказали, что встречать нас будет библио глобус! Согласитесь, что после 9-ти часов перелета в теснейшем и набитом самолете (747 трансайро) в 30 градусов искать в толпе интрэвел, когда уже подъезжают автобусы , было немного нервно
оценка 4

менеджер, обходительность:
когда нам потребовалось срочно уехать в Азию с паспортом менее 6 месяцев, нам очень быстро по телефону подобрали тур, чудесным образом нашли последние билеты на самолет, улетающий через 2 дня, и постоянно отзванивались! когда все уже горит , очень важно, что тебя держат в курсе всего происходящего!
оценка 5

сайт:
все ясно и понятно, сама вначале просмотрела туры и отели
оценка 5
Пенкин Игорь
03.12.2012, Москва
Турция
оценка: 4.5
офис:
необходимо расширять помещение на офиса на Белорусской
оценка 4

менеджер, профессионализм:
к Галине претензий нет
оценка 5

сайт:
не всегда правдивые цены показываются
оценка 4
Ольга
02.12.2012, Москва
ОАЭ
оценка: 4.75
Хочу получить компенсацию за места в проходе рядом с туалетом во время романтического свадебного путешествия :)

сайт:
удобный, но очень медленный
оценка 4
Евгения Костромина
02.12.2012, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.75
Хотелось бы иметь информацию более точную о номерах в отеле до поездки, возможно ли бронирование номера.
Дружинец Юлия
02.12.2012, Москва
Вьетнам
оценка: 4.75
офис:
Очень рады,что появился офис на Вернадского. Удобно расположен, легко найти.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Девочки работают отлично. Быстро подбирают нужные варианты отдыха, делятся всей информацией, которой владеют. Понятно, что нет предела совершенству!
оценка 5

менеджер, обходительность:
Милые, доброжелательные, очень приятно обращаться в такие компании.
оценка 5

сайт:
Сайт содержательный, всегда можно получить всю нужную информацию. Единственный минус, с которым столкнулась, это то, что очень два дня я не могла открыть данную страницу, для написания отзыва, пока не позвонила в компанию и не пожаловалась менеджеру на сбой. А вчера не могла загрузить фото на отзыв об отеле.
оценка 4
Беликова Наиля
02.12.2012, Санкт-Петербург
Таиланд
оценка: 5
в будущем планирую приобретать туры в вашей компании

офис:
удобное расположение в центре города
оценка 5

менеджер, профессионализм:
четкая грамотная работа Татьяны
оценка 5

менеджер, обходительность:
положительная
оценка 5

сайт:
на 5!
оценка 5
Сергей Землянский
02.12.2012, Москва
Чехия
оценка: 4.5
После трех предъидущих поездок от Вас писал подробные отзывы каждый раз добросовестно и в интересах дела,но видел себя в списках участников лотереи всего один раз-первый в прошлом году,то ли моя фамилия превратилась в невидимку,то ли есть еще непостижимое правило для участия в лотерее,но у меня уже один из стимулов заниматься писаниной поколебался,сейчас вот четвертый раз,снова пишу,будет ли толк?Просто интересно,выиграть ,конечно,вероятность ничтожно мала,но все же,да и потом просто увидеть себя в списке-уже приятно.Уж возьмите себе на заметку.
Артур Курбанов
02.12.2012, Санкт-Петербург
Индия
оценка: 5
отель морджим бич резорт и морджим бич резорт клаб разные два отеля)))))))

менеджер, профессионализм:
оформлял менеджер по тайланду, и советовала тайланд, но в индии тоже не растерялась)))
оценка 5
Андрей Кужир
30.11.2012, Москва
Испания
оценка: 4.75
С удовольствием воспользуюсь услугами вашей компании в следующий раз.

офис:
Удобное расположение. Со стороны фасада здания и недалеко от метро.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Сервис на высоком уровне. Так держать.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Видно, что сотрудники умеют работать с клиентами.
оценка 5

сайт:
Хороший интерфейс. По некоторым отелям не достаточно информации.
оценка 4
Владимир Панаев
30.11.2012, Москва
Египет
оценка: 5
Желаю процветания.

офис:
Уже дважды пользовался услугами офиса , расположенного на Большой Полянке. Очень доволен. 5. 5. Замечательный приветливый и предупредительный персонал. Несомненная пятёрка.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
5+. Галина Панова, несомненно, мастер своего дела. Профессионализм высшего класса не вызывает сомнений.
оценка 5

менеджер, обходительность:
5. Уже после первого контакта, довольный доброжелательностью менеджера написал благодарность в книге отзывоврность в книгу отзывав
оценка 5

сайт:
4. Всё хорошо, но вот отзыв приходится писать повторно, ибо по непонятным причинам первый мною отправленный в офис не поступил. Предположительно программа не захотела принять вместе с мобильным, добавленный мною городской телефон.икаких замечаний.
оценка 5
Михаил Гордиенко
29.11.2012, Москва
Таиланд
оценка: 4.5
Отдых удался! Что удивительно-не было "впаривания" экскурсионных туров! Даже обзорная экскурсия-храм,змеиное шоу,ювелирная фабрика- прошла, как беседа друзей,а не встреча продавца и покупателя. Отмечу одно неудобство-сбор большой группы в 50 чел. занимает 2 часа, 1 час езды до аэропорта и запас в 2 часа до вылета-итого 5 часов-это очень много! Итог-я Ваш клиент в 2013 г!
Османов Сергей
29.11.2012, Москва
Таиланд
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
Спасибо Марине,повозилась с нами,чтобы подобрать цена-качество!
оценка 5
Владимир Коростелев
29.11.2012, Москва
Испания
оценка: 5
Про визу испанскую я уже писал, девушки отнеслись с пониманием, очень порадовала возможность получать документы по эл. почте, мне это сэкономило много времени. По моему совету пару моих друзей ездили через Вашу Компанию и остались довольны, теперь рекомендуют другим, Еще раз хочу сказать про коллектив. У Вас отличная команда, в наше время это большая редкость, меня ни разу не подводили, моя жена с подругами каждую осень отдыхает с Вами и только с Вами. И еще хочу написать о поздравлении с Днем рождения. Мы с женой регулярно их получаем от ген. директора. Большое спасибо! Это тоже очень профессионально. В общем - так держать! Рады, что мы нашли такую классную Компанию, будем ездить через Вас еще долго и много! Вот в Италию собираемся. Всем здоровья и процветания!

офис:
Офис на Якиманке большой, светлый, располагает к сотрудничеству, не далеко от метро, да и на машине удобно.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Панова Г.М. - отличный специалист.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Доброжелательная, как-то сразу располагает, хочется сразу обязательно поехать.
оценка 5

сайт:
Все четко, понятно - это самое главное! И без обмана.
оценка 5
Валерий Шелихов
29.11.2012, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.25
Указывать в какую систему отелей входит рассматриваемый ( в арабскую, немецкую, итальянскую). Это помогает ориентироваться в сервисе и питании, т.к. отзывы субъективны.

офис:
нет телевизора и кофеварки для ожидающих
оценка 4

менеджер, профессионализм:
нормально как и везде
оценка 4

менеджер, обходительность:
все корректно
оценка 4

сайт:
все есть
оценка 5
Сосновская Анна
29.11.2012, Москва
Италия
оценка: 4.5
Очень надеюсь, что в последствии путешествие будет приятнее...

менеджер, профессионализм:
Отель подобрали хороший, но прочитав отзывы о нем, я попросила заранее договориться, чтобы меня не селили под бассейн. Просьбу озвучивала два раза. При подборе тура и при выдаче документов. В результате те русские туристы, чьи менеджеры позаботились об этом заранее - получили места в самом отеле (на нижних этажах). Я же переночевав ночь в сырости предпочла доплатить 110 евро за нормальный номер, чем полностью испортить отдых
оценка 2

менеджер, обходительность:
Очень приятно было работать с Вашими менеджерами ранее, но не в этот раз.
оценка 3
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top