Хотела бы оставить отзыв о работе туроператора "Южный крест",а конкретно менеджера Людмилы (фамилию к огромному сожелению не знаю).Сама работаю в сфере обслуживания клиентов и такого безответственного отношения к людям не представляю.Начнем по порядку-03.04 обратились в турагенство itour для оформления турпутевки в Индию,все необходимые документы были предоставлены 05.04 (что сообтветствует необходимым срокам),несложно посчитать,что переданы они были 08.04,далее началась работа "Южного креста"...Сидим ждем звонка,переодически звоним сами,т.к. близится дата вылета (17.04),позвонила 15.04 ответили всё нормально не переживайте,док-ты скорее всего будут готовы 16.04.И вот наступает 16.04,мне звонит девушка (не представляется) и говорит,что меня вызывают в посольство на собеседование (к слову сказать я работала в этот день,а работаю я далеко от Москвы)...Я выпала в осадок от такой информации,т.к. о возможности возникновения данной ситуации (не исключаю,что это упущение турагенства)я не знала,но тем неменее это произошло.Как я отпрашивалась с работы я опущу.Оказалось,что нужен старый загранпаспорт (как вы понимаете на работу с собой я его не ношу).В пути до посольства я звонила сама и спрашивала что мне делать,та же девушка которая мне позвонила сообщить новость о собеседовании в посольстве сказала мне записать номер моего менеджера Людмилы (не помню кто кому позвонил,но в итоге мы связались),разговор был таков- я объяснила ситуацию (но думаю человек который ведет мой договор должен был быть в курсе проблемы) на что Людмила любезно предложила проехать мне в посольство и сказав,что сейчас быстро перекусит и подъедит тоже мы попрощались.Приехала я на место,меня встретил сотрудник консульского отдела и начал настойчиво требовать от меня какую-то квитанцию (которую должна была "типа" подвезти Людмила),я естетственно пыталась созвониться с ней,она взяла трубку один раз и сказала,что в течении 5 минут перезвонит,в это время меня замучали эти сотрудники с подозрениями,что я предоставляю неверную инф-ию (что должен подъехать мой менеджер с квитацией),Людмила не перезвонила и не брала трубку,в итоге сотрудники консульского отдела были крайне удивлены почему я приехала за 1 день до вылета,т.к. квитанция оказывается была утеряла...и виза отложена еще 10.04!!!!!!Я сидела и ждала собеседования и звонка Людмилы,и штрафа на работе,т.к. время шло,а результата не было никакого.Потом после моих слез и просьб мне в итоге дали визу,после этого я получила смс!!!! от Людмилы о том,что она ПЕРЕЖИВАЕТ и интересуется результатом!!!потом все же она позвонила и сказала,что в офисе она БЫЛА НУЖНА БОЛЬШЕ (значит я менее значимый турист???у вас существует какая-то градация???)!!!Я была не в силах высказывать свое недовольство,да и без надобности я думаю!Выходит я заплатила деньги за что?За нервотрепку,слезы,переживания,за самостоятельно решение возникшей проблемы?? Отдых был подпорчен благодаря ВАМ в лице ВАШЕГО менеджера Людмилы!Ужасная безответственность и бесчеловечность!Прошу принять меры, и сообщить мне по электронному адресу: millie185@mail.ru Заранее спасибо.
