Отзывы клиентов и туристов

К счастью, есть, что добавить хорошее; к сожалению, и не очень хорошее тоже. Но будем подходить ко всему философски (не в смысле «забивать на написанное», а в смысле – читать, обдумывать и делать потом лучше ) Подбирали тур срочно в силу обстоятельств связанных с работой и тут я, конечно, поразился с помощью телефона и и-нета за полдня  Здесь Анастасии Даниленко, которая консультировала нас по телефону и вела переписку, просто – ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Все было просто СУПЕР!!! Хотя в итоге мы несколько и поменяли планы, но я ей очень признателен за ту доброжелательность, внимание ко всем обсуждаемым вопросам, которые она проявила. Было ощущение, что человек как для себя все делает! Надеюсь, что руководство замечает таких сотрудников! Потом был офис на Якиманке. Вначале все тоже все было хорошо. Девочки на ресепшне – умнички, по ТВ приятные картинки и хорошая музыка в офисе, чашечка кофе и зверек в клетке, вызывающий умиление – в общем, ожидание не напрягало вообще! Надежда Тараканова очень нам помогла и даже, разобрались в нюансах отелей (были там некоторые путаницы с Green Nature Club/… Resort and Spa). Все спланировали хорошо! Спасибо ей большое тоже! Омрачилось все тем, что после оплаты, про нас резко все забыли - по крайней мере, такое устойчивое ощущение возникло. По подтверждению позвонила девушка (видимо из Тез-тура, так как она не представилась, а просто сказала, что все подтверждено, хотя и была любезна). Надежда не позвонила, хотя сказала, что когда будет подтверждение – она позвонит. Вроде как мелочь, но я вот ждал этого звонка. Потом изменилось (отсрочилось) время вылета (Тез-тур отобрал у нас день отдыха!!!, но это отдельно) и Надежда нам ничего толком не смогла объяснить (я в этой ситуации потерял и день отдыха и один рабочий день!!!). Я дозвонился до Теза, но те сказали, что с частными лицами не общаются и нам должен все объяснить наш менеджер, что для самой Надежды оказалось, видимо новостью! Ну в общем Тез на Надежду, Надежда на них! Смешно  Но мы так и остались в непонятках, так как в 12 дня должны были упасть в море, а в итоге пришлось только обустраиваться в 11 часов вечера и общаться с сонными турками на ресепшене. Авиарейс оказался объединенным – Тез экономит и обманывает (это уж логика и интуиция подсказывает!) Понимаю, что косяки Теза – это не к вам, но раз уж работаете с ними, набирайтесь информации, терпения и сил объяснять внятно что и как. Переносы рейса на 10 часов с информированием в последний день без объяснения причин меня не устраивают! Пусть даже это и оформлено другим договором! А если люди из другого города?! Да и путешествие получилось не 11дней10 ночей, а 1010. Так зачем тогда заявлять эти сроки. Давайте сразу людям правдивую информацию, да и все. Иначе возникает устойчивое ощущение обмана и «развода» на деньги! И крайним в этой ситуции оказывается менеджер, с которым ты контактировал. А всего то и надо, знать необходимую людям информацию и давать ответы на их вопросы, а не заявлять: а Вы знаете, у меня между прочим день рождения вчера был! Возникает вопрос: Ну и что? Это повод «забить» на свои обязанности? Все ведь люди и я понимаю, что всего знать невозможно. В таком случае, придаст уважение вежливое извинение с последующим уточнением информации на вопросы клиента и перезвон ему с дачей ответов. Все просто! И я уверен, что большинство вопросов похожи. Я сам врач и работаю с людьми. Я еще ни разу не видел, чтобы кто-то отнесся неуважительно или с непониманием, когда я говорю, что мне нужно уточнить что-либо в отношении заболевания или назначаемого мной лекарства… Наоборот, это вызывает еще большее уважение. А я лучше извинюсь и проверю что нужно, чем сходу сделаю ошибку и не помогу человеку (он потеряет деньги, время и силы, а я клиентов). Нивелировали ситуацию снова девушки на ресепшне в офисе (смена вечера 02.09.08 – спасибо вам большое), и вниманием не обделили и объяснили нам все. Я знаю, что мои вопросы могут показаться иногда слишком дотошными, но это не от желания кого-то «заколебать», а необходимость получить максимум информации, так как я очень много ездил и продолжаю. Ведь все знают: хороший экспромт – это хорошо подготовленный экспромт! Т.е. чем тщательнее готовишься к дороге, тем меньше проблем и неожиданностей потом возникает (тем более, когда большую часть путешествия планируешь не сам). С уважением, Дмитрий

Хочу подробно расказать о нашей поездке и подавить некоторые вопросы туристов , какие например возникали у меня ( про интернет , моб.связь, цены на еду и алкоголь и тд.) Путешествие начелось наше не очень гладко все настроение испортила компания где я заказал за день до поездки такси и московские пробки. Самолет у нас был на 13 дня , в аэропорт мы решили выехать в 8 утра из ВАО , но за10 минут до нашего выезда мне позвонил диспетчер такси и сказал что в москве пробки серьезные и такси к вам не приедит, решено было ехать до павелецкого вокзала а далее на экспресе , снова вызывю такси `Новое желтое`(Лужквское), до вокзала ехали 1.25 по пробкам ( обычно я преодолеваю этот маршрут с утра на работу за 30-40 мин. Приехали на вокзал сели в экспресс , и мы в домодедово, пошли на регистрацию, очередь километровая но прошла быстро , как оказалось там регистрировали на 10 разных рейсов компании сибирь. Самолетик оказался новый салатовый аэробус, летели 2с половиной часа. Прилители в городок Бургас , аэропорт маленький народу мало, вышли тепло(25 градусов) в яндексе 11 и дождь, встретила нас наша гидша проводила в трансфер и мы в отеле Планета. Отель четыре с плюсом (хотя на нем пять звезд) очень ухоженный красивый отель с просторными чистыми номерами (но на европейские 4* он не катит , в чехии для примеру в 4* был мини бар, тапочки, халат, и плазменая панель с интернетом и платными каналами) но нам это не принципиально. В отеле есть WI-FI (собственно от сюда я сейчас и пишу). Убираются в номерах каждый день до 15 часов, завтрак и ужин как дома и даже лучьше очень богатый выбор мясных,рыбных, куриных блюд.Около отеля с одной стороны стройка с другой магазинчики с турецким ширпотребом, удаленность от моря 100-150 метров, море чудесное теплое чистое и везде песочек.Отель находится не в самом центре солнечного берега в этом его плюс огромный все кафешки что у отеля на много дешевле чем в центре курорта также и магазины (для примера бутылочка коктеля стоила в маркете у отеля 3.70 льва а в центре 4.80) поесть можно в кафе и в фастфудах, везде принимают кредитки, на каждом углу стоят автоматы с которых можно позвонить за копейки в любую точку мира , при автоматах сидит девочка которой отдавать деньги. Деньги обьменять можно в банках пройдя 300-500 метров в сторону дороги ,курс на порядок выше чем в отеле и обменных пунктах корона которые агитирует гидша.Рядом есть автовокзал с которого за чуть чуть денег можно сьездить в любой город (мы так и делали) если хотите можно сьездить в турцию в стамбул за 85 евро с человека +20 виза на одного человека 8 часов дороги на автобусе ( двухдневная экскурсия) можно в израиль сьездить (у нас не набролась группа)если хотите в турции смотри чтоб виза болгарская у вас была двукратная. Что забыл рассказать можете спрашивать malcev3@mail.ru . ВОБЩЕМ ПОЕЗДКОЙ В БОЛГАРИЮ (в которую я попал можно сказать случайно)МЫ ОСТАЛИСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!!!! P.S. Алкоголь импортный не дороже чем в дьютике, в качестве связи используйте скайп (7.7 цента на гор. Мос.) На 12 дневную поездку на двоих я истратил включая путевки 100 тыс. руб. ( я считаю что это дешево) ВСЕМ УДАЧНОГО ОТДЫХА!!!

Очень надёжная,замечательная компания.Буду и далее с Вами сотрудничеть.

Добрый день! Мне нравится ваша туристическая компания, но хотелось бы видеть в вашей компании более активных и не равнодушных работников! Отдых был замечательный, принимающая сторона Амботис просто блестяще выполняла свою работу! Вот вам бы побольше таких сотрудников! Я хотела оставить свой отзыв по поездке, но у меня до сих пор не исправили на моей страничке названия отеля. Отель мне поменяли через день, как я оформила поездку! А в дороворе и на страничке ни чего не исправили, хотя я просила об этом не однократно. Отель у меня был Элинотель Аполомаре. Спасибо за великолепный отдых!!!