Отзывы клиентов и туристов

Алена
09.12.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.75
менеджер, профессионализм:
Отзывчивость
оценка 5
Татьяна
09.12.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.5
Спасибо!

офис:
не очень удобно добираться на личном транспорте негде парковаться
оценка 4

менеджер, профессионализм:
хотелось бы получать более полную информацию по отелю особенно при поездке с детьми
оценка 4

сайт:
всё удобно и понятно
оценка 5
Екатерина
09.12.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.5
Большое Вам спасибо за вашу работу. Отель вышел из системы `Азур`,очень сильно испортился.В лучшем случае на 3 звезды.

офис:
чуть больше пространства не помешает
оценка 4
Елена
08.12.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.75
Ездили третий раз от компании Обновление. Все поездки организованы были очень четко, начиная с офиса в Питере, встречей принимающей стороной и заканчивая отлетом. Вся информация, которую давал менеджер в офисе в Петербурге и представленная на сайте Обновления, была достоверная, полная и если отличалась, то в действительности только в лучшую сторону. Выражаем большую благодарность сотрудникам в России и в Египте, которые сделали отдых приятным и оставили самое лучшее впечатление от отпуска.

сайт:
отличный. самый удобный из тех, которые рассматривали
оценка 5
Ирина Николаевна
07.12.2010, Москва
Тунис
оценка: 5
Спасибо огромное за внимательное отношение.Поездка очень понравилась,сервис все было на достойном уровне.при возможности хотели бы посетить страну еще не один раз.Будем обращаться к Вам Отдельное спасибо менеджеру Ольге Разумой за внимательное отношение к клиентам.Удачи Вам и процветания Вашему бизнесу.С ув.Ирина Николаевна
Наталья
07.12.2010, Москва
Таиланд
оценка: 4.5
офис:
Озерки, Санкт-Петербург
оценка 4
Михайлюк Екатерина
06.12.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4
Отдыхали в Египте - Хургада, отель Hilton Long Beach Resort Все по порядку: договор заключили с i туром на вылет 27 ноября, но милая девушка-менеджер почему то все нам сдвинула на 28,не уведомив нас об этом, узнала я об измениниях только когда приехала забирать документы ...мне показалось что она так и не поняла почему я возмутилась.. но дальше все пошло по плану Принимающая сторона в Египте - Мостревел, встретили хорошо,довезли до отеля,все объяснили что куда и зачем. Несмотря на огромную территорию Хилтона заселили недалеко от главного корпуса без дополнительных 10$, совсем рядом с одним из ресторанов и бассейном,который почему то не пользовался популярностью чем мы и воспользовались - лежать у бассейна в спокойствие и тишине без шума,крика детей и их мамаш,то чего и надо было особенно в первые дни,когда хотелось отдохнуть от людей! К сожалению ресторан Аль денте был закрыт, но Лотус и Аква Лаунж прекрасно справлялись с посетителями.многие правда возмущались из-за того что во время обеда людей задерживают на лестнице и образуется небольшая очередь,но стоять приходится лишь минутку, потом вежливый официант провожает к столику! Кормили хорошо,разнообразно, из фруктов всегда мои любимые свежие финики, хурма, бананы,апельсины, мандарины, несколько дней была клубника (как раз начался сезон) и наивкуснейшая гуава! Десерты и выпечка вообще на 5+ Говорить об алкоголе не буду - египетская бодяга, но пить в принципе можно В барах на пляже - мороженное. напитики, хот доги, бургеры и картофель фри для тех кто не наелся во время завтрака, обеда и ужина.))) Пляж большой,в любое время есть свободные лежаки, море чистое но достаточно мелкое! Хорошая система бассейнов Анимация не фееричная, но тем не менее для тех кто хотел было весело и интересно! Персонал отеля приветливый,обходительный ну и очень общительный.что присуще египтянам) Публика отеля разная - русские,украинцы,немцы,поляки,фины,голландцы,датчане.но основной контингент конечно русские. Для тех,кто собирается ехать в Хилтон - приготовьтесь к тому что отель находится не оч близко от аэропорта и вы будете последними,кого довезут до отеля и первымии кого будут забирать на экскурсии, соотв будете кататься в автобусе по отелям) В общем все было хорошо - море,солнце,пляж - то чего и требовала душа и тело!Спасибо
Георгий
05.12.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.75
Отель на 5 звезд явно не `вытягивает`.Были проблемы с заселением :администрация отеля до подтверждения оплаты (непонятно почему ее не было на момент нашего прибытия) в предоставлении номера отказывала. Гид-представитель встречающей стороны прибыть лично к месту конфликта категорически отказывался ( известен только номер телефона 0144145402 и имя Александр). Все вопросы я решал по телефону за свой счет.В этой ситуации мы были не одни от `Анекс Тур`. Причина: отель с этим тур оператором только начал работать и доверием администрации отеля пока не пользуется... К работе тур компании вопросов нет-информация предоставлялась в необходимом объеме и в нужное время.Приятно, что не забываете после отправления в тур. Еще куда собиремся путешествовать- Вас не забудем. Удачи в работе.
Дмитрий
02.12.2010, Москва
Австрия
оценка: 4.5
офис:
Офис Белорусская. Всё-таки тесноват. Других претензий не придумать
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Спасибо Анастасии Олемской за оперативный подбор тура нестандартной длительности
оценка 5
Анатолий Владимирович
02.12.2010, Москва
Таиланд
оценка: 4.75
Отпуск, как и большинство людей, мы планируем заранее. Две недели осени любим проводить «в тепле у моря». Любимое наше место отдыха – Красное море и, соответственно, Египет. Мы совершенно покорены фауной Красного моря, ощущая себя в «команде Ива Кусто». Так мы отдыхали уже лет 7, правда однажды «изменив» с Таиландом. В этот год мы решили не нарушать традицию и за 2 месяца стали выбирать отель в Египте. И вдруг на нас нахлынули воспоминания об отдыхе в тропическом Сиаме. Буйная зелень, орхидеи на пальмах, доброжелательные тайцы и, ни с чем не сравнимое чувство душевного комфорта… И мы поняли, что хотим именно туда. Очень кстати вспомнили о знакомом молодом человеке, который весной отдыхал в на Пхукете в Кате в Serene resort – и наш выбор состоялся. Порывшись в интернете мы нашли очень привлекательное предложение от «Обновления» и ни разу не пожалели об этом. Отель маленький, уютный в самом центре Каты. Перелет Трансаэро на «горбатом Джамбо», как ни странно, не утомил, хотя мы люди немолодые. Места у нас были на втором уровне, так мы летели впервые. Никаких проблем с встречающим гидом (Натали Турс) в аэропорту не было – все четко и слажено. Там же в аэропорту мы сразу взяли у представителя местной компании связи SIM-карту. Пригодились советы туристов сайта Вашей турфирмы. Т.о. телефонные разговоры с Москвой нам обошлись на редкость дешево. По отелям нас развезли на комфортабельных микроавтобусах и в дороге мы получили ознакомительную информацию о стране. Так, что индивидуальный трансфер можно и не брать. Отель заявлен как ***, но все, что нужно – есть. Если есть желание придираться – объект можно найти всегда и везде. Те положительные отзывы, которые мы читали соответствуют реальности. Отель небольшой, но уютный. Из нашего номера был виден Большой Будда. Действительно, если еду приносить в номер (а как без этого? Фрукты восхитительные), вскоре появляются муравьишки. Но они нас не доставали. Весь день – на воздухе. Основной пляж - большой и, соответственно, народу тоже много. Мы облюбовали малолюдный пляж на Ката-Ной, куда доходили за 15-20 минут. К сожалению, во время нашего отдыха с 9 по 24 октября, море было неспокойное и поплавать вдоволь не удалось. В Таиланде ты не привязан к отелю – полная свобода передвижения, особенно для молодежи – бери мотобайк и путешествуй. У европейцев, даже немолодых, мотобайк тоже популярен. В нашем отеле рускоговорящим гидом была Надежда, которая в первый же день ответила на все волнующие нас вопросы и оставила свой телефон для экстренной связи. Это хорошо – не чувствуешь себя брошенным. Во время второй нашей встречи Надежда ознакомила нас с предлагаемыми экскурсиями, т.к. мы были не в первый раз, - повторяться не хотелось. Нас привлек новый маршрут «Путешествие в «Желудок слона». Путь пролегал через остров и мост, соединяющий остров с материком. Посещение буддистского храма в живописной пещере действительно восхищает. Сопровождал нас гид Виктор, который делился интересной информацией об истории Сиама и о современной жизни страны. Путешествие по «Желудку слона» представляло собой передвижение по реке, протекающей по узкой пещере с удивительного вида сталактитами и сталагмитами , подсвеченными нашими шахтерскими фонариками. Спасибо Натали-тур за этот проект. День провели с удовольствием. Обед, состоящий из тайских блюд, был обилен и восхитителен. Остальное время проводили самостоятельно. За день до нашего отбытия, как и было обещано, нам передали сообщение о времени отъезда в аэропорт. Все четко и вовремя. Единственно, хотелось бы пожелать, чтобы гид проводил бы больше времени в зале аэропорта (наш гид всех русских покинул быстрее, чем возникли вопросы). А вопросы были следующие: -где узнать о возможном перевесе багажа, чтобы перераспределить вещи в ручную кладь; - как можно перевозить фрукты: сдавать с багажом или можно в ручной клади и т.п Все это несколько нарушило приобретенное спокойствие. В столе справок поняли наши вопросы на английском, но их ответ был неопределенным. Отдыхом остались довольны и надеемся еще не раз провести свой отпуск с «Обновлением».

офис:
Очень удачное расположение
оценка 5

сайт:
Конструктивен
оценка 5
Михаил Анисимов
02.12.2010, Москва
Вьетнам
оценка: 4.25
Очень хороший отель, а вот принимающая сторона Focus , прямо скажем не обременяет себя заботами. По прибытии сказали, что в номере будет письмо с контактными телефонами и временем встречи с курирующим гидом- не было. На второй день пребывания я сам позвонил и попросил о встрече- она заняла минут 15. Ответов на интересующие вопросы нет, так, общие слова, цены на экскурсии заряжены вдвое и, что самое печальное, абсолютно безосновательно. Не жалко переплатить, когда получаешь качественный продукт, а когда при такой цене гид спит всю дорогу и норовит завезти в прикормленные магазины - ну это не в какие ворота! Ну это один минус - в целом поездка очень понравилась. Отель предоставил виллу вместо оплаченного номера - условия чудесные. Ваши SMS-ки приятно радовали. Отдельное спасибо за предоставленную скидку и внимание менеджера Марии. В следующую поездку - только с Вами. Спасибо.
александр
01.12.2010, Санкт-Петербург
Таиланд
оценка: 4.75
Путешествие очень понравилось.Немного утомителен перелет обратно.Но это ничто по сравнению с увиденным:Бангкок,Паттайя,река Квай , поездка на слонах,экзотические парки и многое другое. Обслуживание в гостинице `Sandalay`очень хорошее ,питание по сравнению с египетскими или турецкими трешками просто отличное.Единственный недостаток:на каждой экскурсии гиды ,часто без предупреждения и в ущерб времени основной поездки,завозят в дорогие магазины и рестораны,явно получая процент с продаж туристам своей группы.Но не это самое главное.Интересная страна,интересные люди,интересные обычаи.Мы с женой только вернулись,а уже хочется обратно в Таиланд.
Роман
01.12.2010, Москва
ОАЭ
оценка: 4.25
менеджер, профессионализм:
менеджер Галина Панова - отлично
оценка 5
Дина
30.11.2010, Москва
Египет
оценка: 4.5
спасибо!
Виктория
30.11.2010, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 4
офис:
много народу небольшое помещение
оценка 3

сайт:
за несвоевременное обновление информации о путевках на `обновлении`
оценка 4
Константин
30.11.2010, Санкт-Петербург
Таиланд
оценка: 4.5
Даже не знаю, что сообщить дополнительно. Ещё не собрался обратно после сказочного отдыха :) Наверное, стоит сказать спасибо :)

офис:
Удобно расположен, легко находится
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Без нареканий. Хотел потратить меньше денег, но менеджер поймала на нереализованной мечте ;)
оценка 5

менеджер, обходительность:
Более чем.
оценка 5

сайт:
Минус - не смог у вас найти своего отеля, да и сейчас совсем другой значится, плюс сам сайт подтормаживает при запросах
оценка 3
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top