Отзывы клиентов и туристов

Свои впечатления о поездке я изложила в отзыве об отеле и своей претензии от 12.03.2011г. Как нетрудно догадаться, в нынешнее время сумма 1,8т.р. на человека - нематериальна. НО! Для меня это была "лакмусовая бумажка": какое же все-таки отношение к клиенту, то ли это случайный "прокол" менеджера, то ли действительно кардинальное системное ухудшение качества работы агентства - в следующий раз ведь можно потерять намного больше! Ответ на претензию (почему-то без даты!) за номером PR36819 все продемонстрировал. Судя по номеру, недостатка в претензиях нет... А не мешало бы прослушать (если уж разговоры записываются!) ответы менеджера по телефону, которые полностью противоречат тому, что изложено в ответе на претензию.

http://www.youtube.com/watch?v=Thv2xntg5BA Здесь ВИДЕООТЧЕТ о поездке.

Хочу поздравить Вашу компанию с расширением географии Ваших офисов присутствия и пожелать успехов и развития. Желаю улучшить условия труда Ваших сотрудников и, чтобы компания стала лидером на рынке тур. услуг. С уважением, Н. Щелочкова

Мы с мужем отдыхали в отеле Санта-Мария с 21 февраля по 6 марта 2011 года. Путевку нашли на сайте, покупали в офисе на Невском у менеджера Александры Горбуновой. Сайт очень удобный, разработчики молодцы - очень быстро можно найти нужную информацию. Сотрудники в офисе также произвели приятное впечатление - по телефону на все мои вопросы отвечали вежливо и по существу, Александра оперативно оформила договор, нашла и показала в каталоге расположение отеля. Отпуск мы провели отлично! Представитель Тез Тура Северина встретила, отвезла в отель, дала необходимую информацию. Отель полностью отвечал нашим требованиям, даже придраться не к чему. Один небольшой минус - авиаперелет, вернее, отсутствие питания во время перелета Санкт-Петербург - Мадрид. Я считаю, что нужно предупреждать туристов об этом. Не все могут есть фаст фуд, который компания Iberworld предлагает купить на борту. Второй момент, который доставил неудобство - сбои в работе сайта в течение последней недели марта. Несколько раз пыталась написать отзыв и не могла войти в сайт. Надеюсь, это временные сложности и все будет ок. В следующий раз обязательно поедем отдыхать с Обновлением и будем рекомендовать вашу фирму всем знакомым. Удачи!

Понравилось все, я много летаю и имею возможность сравнить и мои комментарии правдивы.Больше всего произвело впечатление корпоративный стиль компании, как красиво одеты гиды, и как все подобрано, жилетики с вышивкой сумки, папки и т.д.Видела какие гиды приходят к канадским туристам, от нашей Надежды (Ники)было глаз не отвести, красивенькая,вежливая,пунктуальная, если написано что будет в какое то время сидит и ждет, и администрация отеля к ней относится с большим уважением.Эта путевка очень подходит людям кого замучила работа, погода и хочется уехать на край света всех забыть видеть только красивое море и заботу все это в Мексике и в нашем отеле мы получили,персонал старается и в ресторане всего много и вкусно. Спасибо.

Кратко. Впервые обратился в `Обновление` - никаких отрицательных моментов. Второй раз с Библио Глобусом и опять всё в порядке: получили от них бесплатную симку на телефон и экскурсию, всегда можно было связаться с их представителями. В отеле завтраки хорошиею Не повезло с погодой (дожди, прохладно, грязное море), а в остальном всё хорошо! Спасибо!