Отзывы клиентов и туристов

Общее впечатление хорошее.Очень довольна,что выбрала Вашу компанию,спасибо.Отдельно хочется отметить нашего гида-Ангелину,внимательна,отзывчива,на любые проблемы сразу старалась откликнуться и быстро их устранить.Директору=Сергею Петрову также спасибо за напутственные, теплые слова в дорогу буду рекомендовать Вашу компанию своим друзьям и знакомым!

Хотелось бы скзать огромное спасибо компании за качественно подобраный тур и отлично организованную работу менеджеров. Особое спасибо менеджеру Калининградского офиса - Бондарь Олесе. Это первый опыт работы с вышей компанией, и с уверненностью могу сказать не последний.

Отдых с семьей планирую всегда самостоятельно, просматривая предложения от туроператоров и выбирая отель, по отзывам на различных сайтах. Данная поездка была совершенно уникальной, так как первый раз с собой брали маленькую дочку. Выбрали несколько отелей и стали ждать спецпредложений. На сайте довольно крупного туроператора с известным женским именем нашли список его агенств-партнеров и начали изучать их сайты. Сайт компании «Обновление» понравился толковостью. Дозвониться до менеджера, который занимался Грецией, получилось с третьей попытки, зато обслуживание полностью устроило. Менеджер (Анастасия Беженова) недавно вернулась из рекламного тура по Криту, поэтому помогла сориентироваться в том, чем отличаются выбранные отели, кроме естественно цены. Недостатком обслуживания могу назвать то, что сначала Анастасия сказала, что на покупку тура на необходимую нам дату мы уже опоздали. Пришлось звонить туроператору самостоятельно, и, выяснив, что в запасе есть еще целых два дня, а на рейсе есть места срочно перезванивать Анастасии. Дальше все протекало очень быстро и с качественным обслуживанием. Отправив сканы документов, мы согласовали размер небольшой предоплаты. С тем условием, что на следующий день мы оплатим тур полностью. Офис располагается недалеко от метро и в самом офисе можно легко сориентироваться. На следующий день, когда приехали для произведения доплаты, Анастасии не оказалось, но вместо неё обслуживала другая девушка. Все очень компетентно и надежно. При возникновении вопросов всегда можно дозвониться, правда, если звонить днем или вечером, то лучше запастись терпением. Отдельно хочется упомянуть о приятном нюансе, что пока находились в Греции, нам ежедневно приходили смс с греческими прогнозами погоды. Пустячок, а приятно!

Когда появилась возможность поехать на недельку отдохнуть, то выбрав греческий остров, куда бы нам хотелось попасть, мы поехали к уже понравившейся нам Анастасии Беженовой. Прельщала возможность быстрого получения информации обо всех возможных горящих турах от разных туроператоров. Встретили нас прекрасно, чаем напоили, конфетками угостили и даже тур подобрали. Однако отель мы выбирали самый дешевый, и он обозначался у туроператора, как гарантированный. Полностью оплатили тур, получив причитающуюся скидку. и сдали документы на визы. В визовом отделе оказалась очень дотошная девушка, которая заставила переделывать спонсорское письмо, так как в предъявленном документе не оказалось нескольких важных деталей. Хотя с таким письмом в прошлый раз греческие визы были получены без проблем. При нас она специально неоднократно созванивалась с визовым отделом туроператора и настоятельно рекомендовала нам переделать документ. На следующее утро довезли переделанную бумажку, и девушка еще раз позвонила туроператору, пока ей полностью не подтвердили правильность документа. Спустя полчаса выяснилось, что нам отказано в отеле, так как туроператор забыл указать на сайте, что там нет больше мест. Пришлось еще раз объявляться в офисе, благо, что он в центре. Анастасия предложила нам еще пару вариантов, так как авиабилеты уже были за нами закреплены. Отели оказались абсолютно без отзывов, хотя Анастасия честно вместе с нами перекопала много сайтов, специализирующихся на данной тематике. Наконец сделали выбор методом «тыка», которым потом остались довольны, учитывая соотношение цена-качество. Анастасия проводила нас до кассы, и мы сделали небольшую доплату. Вечером этого же дня пришло подтверждение отеля. Недостатком обслуживания считаю то, что Анастасия сказала, что мы вылетаем обратно в ночь с субботы на воскресение, а при получении документов в аэропорту выяснилось, что летим в ночь с пятницы на субботу. Произошла путаница из-за нетрадиционной политики туроператора, вылета в 00.05 ночи, да и нашей коллективной невнимательности. Однако данное недоразумение все равно не испортило довольно приятного впечатления от данного агентства, в которое обязательно вернемся за очередным туром!

Спасибо всем вам за наш отличный отдых! Принимающей стороне также спасибо за прекрасную замену отеля и сопровождение до самого вылета. Обязательно придём к вам снова!