Отзывы клиентов и туристов

Светлана Викторовна
09.08.2011, Москва
Португалия
оценка: 4.75
Уважаемые сотрудники фирмы "Обновление"! Пользуюсь вашими услугами с 2006г. С вами осуществили уже 5 поездок ( 6-я будет в сентябре). Хочу поблагодарить ваш коллектив за качественную и оперативную работу, а особенно менеджеров Бондарь Олесю, Тараканову Надежду, Беженову Анастасию. Сервис в вашей компании улучшается с каждым годом. Вот в этом году нас стали извещать по телефону о погоде в регионе отдыха. Это очень пригодилось, спасибо!Надеюсь, что буду сотрудничать с вами и в дальнейшем!

офис:
На Октябрьской
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Тараканова Надежда
оценка 5

сайт:
Не всегда правильно работает подбор
оценка 4
Елена
09.08.2011, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.25
Ездим с Вашей компанией не первый год, хотя были попытки зайти в другие агенства. Но такой заинтересованности и внимания к клиенту не встретили нигде. Поэтому мы с Вами, рекомендуем друзьям и знакомым. Так держать!!!
Светлана Коцабенкова
08.08.2011, Москва
Турция
оценка: 3.5
К сожалению, осталось впечатление, что меня обманули. В договоре с вашим агентством значился номер Dbl, а в ваучере уже почему-то -Singl. менеджер заверила меня, что нет никакой разницы, одноместных номеров в Турции вообще нет. разница стала очевидной при заселении в отель. Во-первых, нам объяснили, что Dbl-номер стоит в два раза дороже. А потом сказали, что свободных Singl-номеров нет, предложив переночевать с ребенком в комнате для персонала. "но мы же заплатили за номер", - начала было я. Но менеджер отеля без лишних реверансов заявил, что заплатили мы за одноместный, и он имеет полное право нас туда заселить. При этом уточнил, что номер нам вряд ли понравится.НО! Если я не буду возражать и переночую с ребенком одну ночь в предложенной комнате (в которой, к слову, уборка не проводилась месяц, вода в душе стекала прямо на пол, а вместо окна была маленькая "бойница"), то получу хороший номер. Менеджер свое слово сдержал. Но вот неприятный осадок остался... Очень расчитываю получить от вас какие-то комментарии или, может, совет на будущее. Заранее спасибо, Светлана
Аэлита
08.08.2011, Москва
Испания
оценка: 4.25
Приятно получать СМС от директора компании по приезду в страну отдыха.Понятно,что это все происходит автоматически.но все-таки приятно.

офис:
желательно иметь красивые вывески перед входом
оценка 4

сайт:
только потому что удобный сайт.поэтому и решила к Вам обратиться
оценка 5
Иван
08.08.2011, Москва
Греция
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
Приятно иметь дело с профессионалами которые могут объяснить и предложить, а не просто взять с вас деньги за какой нибудь отдых
оценка 5

сайт:
Самый удобный сайт тур фирмы, который когда либо видели. Все ясно, четко и цены соответствуют действительности и главное туры действительно в наличии! Жаль что отзывов о турах и отелях пока маловато, трудно ориентироваться. Но надеюсь ваши клиенты это исправят. Мы тоже будем стараться!
оценка 5
Дмитрий
08.08.2011, Москва
Болгария
оценка: 4.5
Спасибо за отдых!
Елена
08.08.2011, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 4
Работа вашей компании мне понравилась.Особенно информация по смс все четко и ясно,также отправка погоды по смс в регионе,где отдыхаешь.В других турфирмах такого нет.

офис:
невский пр.134
оценка 4
Елена
08.08.2011, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 4.5
Пользовалась услугами компании впервые, но думаю что стану постоянным клиентом. Работа сотрудников оставила только хорошее впечатление. Особенно приятно,что обо мне помнили даже когда я была уже за границей ( прогноз погоды, курс валют). Спасибо.

офис:
хорошая доступность , в центре города
оценка 5

менеджер, профессионализм:
менеджер Ярослава внимательная , ответственная
оценка 5
Прищепа Елена Федоровна
08.08.2011, Москва
Греция
оценка: 5
В этом году я отдыхала в Греции на острове Корфу в отеле «Gemini Hotel» (3*) расположенного в небольшом городке Мессонги с 04.06.11г. по 11.06.11г. Впечатлений, конечно, много. Были и какие-то мелкие неурядицы, но в основном… ВЕЛИКОЛЕПНО, КРАСИВО, БЕСПОДОБНО!!!!!!! Хочу поблагодарить всех сотрудников туристической компании Обновление за профессионализм и доброе отношение. Мне понравилось, что не пришлось выстаивать в очереди к специалистам по оформлению туров, а также то, что тур оформили с первого раза: приехала в компанию, подобрали тур, оплатила, и за день до вылета забрала все документы. Так просто и быстро. Так же в частности хочу поблагодарить специалиста по оформлению туров Малышеву Юлю, за то, что подобрала мне этот тур. И недорого, и недалеко (15км - ходит рейсовый автобус) от г.Керкиры (столица о.Корфу). Отель понравился: чистенький уютный. Тихо, спокойно, удобно. Неплохая кухня, великолепное оливковое масло. Чудесное и чистейшее Ионическое море в 70м от отеля, на территории отеля бассейн. Все очень-очень! Правда, мало россиян. Спасибо всему персоналу отеля за доброе отношение. Отдельное спасибо сотрудникам компании Tez tour. Наш отель курировала турагент Светлана. Она окружила нас вниманием и заботой как за «малыми детками». Светочка, спасибо тебе. На острове очень много интересного. Достопримечательности православного наследия – храм Св.Спиридона, мужской монастырь 13 века. Дворец Ахиллиона, район Палеокастрицы слияние двух морей Адриатического и Ионического, смотровая площадка высотой 450м над уровнем моря, Мышиный остров и др. Всевозможные морские прогулки. Экскурсии интересные, незабываемые. Также я побывала на материковой части Греции. Отправление с о.Корфу на пароме в Игуменицу. Потом путешествие на автобусе. Паломничество в райский уголок Святых мест, созданный Богом (Метеоры – восьмое чудо света). Ощущение как будто перемещаешься в «параллельные миры»…. И все время с нами была экскурсионный гид Наташа, ее рассказы об истории острова Корфу были интересны и увлекательны. Остров Корфу самый цветущий и зеленый среди всех островов Греции. На Корфу говорят: «Воткни сухую палку в землю, и она зацветет»…. Улетать с острова Корфу не хотелось. Мне очень там понравилось! В заключение хочу сказать спасибо директору itour Сергею Петрову за пожелание хорошего отдыха. Я так же желаю всем сотрудникам компании Обновление всех благ.

офис:
м.Белорусская
оценка 5
Юлия
08.08.2011, Москва
Турция
оценка: 5
Спасибо за информацию о времени и дате вылета, полученную заранее, а не накануне вылета, информацию о погоде в регионе.Особое спасибо за перелет с компанией "Транссаэро".Очень понравилось.

офис:
плохо с парковкой
оценка 5
Юлия Корниенко
08.08.2011, Санкт-Петербург
Испания
оценка: 4.25
Мы с сыном ехали отдыхать в Испанию по горящему эконом-варианту: отель 2* по системе фортуна. Было опасение, не получим ли кота в мешке. Опасения не оправдались! Отель Релакс в Калелье оказался неплохой, правда очень скромный номер, ни холодильника, ни ТВ, зато был бассейн и вполне хорошая еда и несколько видов фруктов. Очень повезло, что попали именно в Калелью - она ближе всех к Барселоне и вообще это очень милый курортный городок, в отличие от С.Сусанны, которая представляет собой деревню. Впечатления от отдыха - положительные! :)

офис:
удобно и быстро
оценка 4

менеджер, профессионализм:
четкость и желание дать максимум информации
оценка 4
Родионова Екатерина
08.08.2011, Москва
Греция
оценка: 4.75
Огромное спасибо Галине Пановой. Уже много лет она организовывает путешествия для меня и моих друзей, помнит все наши вкусы и пожелания. Подбирает все быстро, вне зависимости от того, работает она в офисе или дома. И мы всегда знаем, что плохого она не посоветует. Еще раз спасибо вам всем и мы с удовольствием придем к вам еще. Примите, пожалуйста, наши искренние соболезнования в связи с Машей Шаляпиной.

офис:
удобное расположение и график работы
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Галя Панова - суперпрофессионал
оценка 5

менеджер, обходительность:
Всегда - ДА!
оценка 5

сайт:
иногда зависает поиск тура
оценка 4
Дмитрий
08.08.2011, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 3.75
Гид в гостинной больше занимается запугиванием и нагнетанием нервозности, нежели даёт полезную информацию и способствует приобретению туров у них.
Антон Шехерев
08.08.2011, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 3.75
офис:
Во время посещения вырубилось электричество из-за перегрузки сети. Понятно, что не совсем вина компании, но "осадочек остался"
оценка 4

менеджер, профессионализм:
"да все отели этой категории одинаковые" - звучит не особо профессионально, турецкое побережье менеджер знает, но грамотно подать ему было лень. С другой стороны, ошибок при оформлении менеждер не допустил.
оценка 3

менеджер, обходительность:
"ну давайте посмотрим", "сами смотрите и определяйтесь" - сложилось впечатление, что для получения внимания и участия менеджера нужно покупать очень дорогой тур.
оценка 2

сайт:
Великолепный сайт, выбор компании для покупки путевки определился именно из-за удобства сайта
оценка 5
Озерова Юлия
07.08.2011, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.5
офис:
немного пустоват внутри. Понравились декоративные животные
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Все расскажут, покажут, посоветуют.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Большое спасибо Юлианне
оценка 5

сайт:
очень удобно. В любой момент можно посмотреть всю информацию о договоре.
оценка 5
Владислав Земсков
07.08.2011, Москва
Испания
оценка: 3.75
К сожалению уже второй год не можем воспользоваться подбором тура на вашем сайте. Один из наших детей старше 14 лет, поиск тура невозможен по таким условиям. Также нет выбора "3 взрослых + 1 ребенок" . Исправьте пожалуйста. Именно хороший сайт и удобный поиск тура привел нас в вашу компанию. Работаем с вами уже несколько лет, но второй год испытываем затруднения и неудобства.
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top