Отзывы клиентов и туристов

Анастасия
18.08.2011, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.75
офис:
я офис видела в стадии ремонта :)
оценка 4

менеджер, профессионализм:
к сожалению, несколько моментов, которые мне были важны в поездке, не были учтены
оценка 4
Минакова Ирина
18.08.2011, Калининград
Италия
оценка: 3.75
Поездка была организована просто великолепно. Огромное спасибо Itour за массу впечатлений о прекрасной Италии и маленьком государстве Сан Марино! Отличное время по перелёту, великолепный отель с бассейном, лучшее обслуживание в номере со стороны персонала, море и солнце. Всё просто идеально и плюс к этому колоссальное количество впечатлений. Очень приятно, что Ваша компания не забыла меня поздравить с днём рождения во время отдыха. Следует отметить, что уже не первый год я с мужем встречаю самое богатое по выбору предложение туров в разные страны мира из нашего города. Желаем вам успехов в бизнесе и чтобы дела вашей компании всегда были на подъёме.
Соколов Кирилл
18.08.2011, Москва
Болгария
оценка: 1
офис:
удобно, красиво, кулеры, кофе..)
оценка 1

менеджер, профессионализм:
долго возились с нами, (даже немного после окончания рабочего дня) но выбрали то, что нужно
оценка 1

менеджер, обходительность:
оч приятные люди
оценка 1
Яна
18.08.2011, Москва
Испания
оценка: 4.75
Работой компании очень довольна. Менеджер у нас всегда Алсу, девушка очень приятная, всегда поможет в выборе и подскажет то, что надо! Всегда от имени компании приходят смс-ки перед отъездом, после приезда, оооочень приятно. Здорово, Вы -молодцы!
Киселев Дмитрий
18.08.2011, Москва
Болгария
оценка: 4.25
Желаю обновления, развития и успехов!
Нина
18.08.2011, Москва
Болгария
оценка: 4
Юлия
18.08.2011, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 5
Приятно когда свой отдых доверяешь профи,не однократно обращаемся в вашу компанию и всегда отдыхаем на 100%!)СПАСИБО, надеемся и в дальнейшем пользоваться вашими услугами.

офис:
СПб Невский пр.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Шехорина Ирина (!!!!! супер)
оценка 5

менеджер, обходительность:
Шехорина Ирина (!!!! супер)
оценка 5

сайт:
www.itour.ru
оценка 5
Марина
17.08.2011, Москва
Турция
оценка: 4.75
Все замечательно, менеджеры сработали четко. Документы предоставлены в срок, все шло как и планировалось. Неприятные мелочи: 1. на встрече с отельным гидом были извещены о необходимости платить 30$ за активацию медицинской страховки при обращении за помощью. Нигде об этом информации нет - ни в одном договоре. Хоть мы и не обращались ко врачу - неприятный осадок остался. 2. Отельный гид дает не объективную информацию. Мы когда ехали в отель - планировали поехать на пиратском корабле отеля. Гид на встрече очень нелестно отозвалась о корабле и сообщила, что ответственности за нас, если мы поедем на эту экскурсию ПЕГАС не несет. Мы "купились" на ее слова и заказали экскурсию на пиратский корабль "Тритон". От пиратского там были только флажки и одеяние аниматоров. Поездка до Анталии 2 часа, со сбором людей по другим отелям. Особого восторга от экскурсии не получили. А вот потом, когда на отельном корабле поехали - детей нарядили в пиратов, разукрасили и в таком виде во главе с аниматором они прошли с воинственным кличем по территории отеля, встретили главного пирата (хозяина отеля с попугаем), пошли через пляж на корабль. Дети были по уши довольны уже этим маршем! И корабль настоящий пиратский! И ездили недалеко (дети не утомились) - экскурсия заняла 3 часа. Сын был в восторге! Таким образом, было бы лучше, если бы целью отельного гида была не продажа экскурсий ПЕГАСА, а обеспечение прекрасного отдыха туристов. К авиаперелету - претензий особых и быть не может исходя из понятия "чартер". И здесь высокую оценку поставить очень сложно. Зато отложенный на два часа рейс - подарил нам дополнительные два часа купания в море и прекрасный обед в отеле! А в целом - все отлично! Особенно отель - очень понравился. То что нужно! Спасибо!
Ирина
17.08.2011, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 3.75
Собир
17.08.2011, Москва
Турция
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
Благодаря профессионализму менеджера нам удалось получить то, что мы и хотели. Спасибо большое!
оценка 5
Екатерина
17.08.2011, Москва
Греция
оценка: 4.75
офис:
Почему-то кулер с водой и чаем убрали, а жаль, было приятно. И рекламных журналов про поездки можно было бы положить. Ждать-то иногда вполне себе приходится - дайте нам почувствовать себы во время ожидания "барином"..
оценка 4

менеджер, обходительность:
Безупречно, особенно Елена Швец и Анна Крекалева, премируйте их, пожалуйста.
оценка 5

сайт:
Не смогла зайти через "войти" (зашла в итоге через лотерею), хотя пароль правильный, сказали - выслали инструкцию по входу, но ничего не выслали.
оценка 5
Елена
17.08.2011, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4.5
Большое спасибо за наш отпуск! Услугами вашей компании пользовались уже три раза и никаках сбоев на было. Тьфу,тьфу,тьфу! Надеемся и на дальнейшее сотрудничество!
Ирина
17.08.2011, Москва
Египет
оценка: 5
Хотелось бы сказать следующее...о вашей фирме узнали случайно,хотели быстро улететь отдыхать.Звонили во многие места,но столь исчерпывающую и внятную информацию получили только у вас.Ваш офис расположен в удобном месте..менеджер доброжелетелен,граммотно всё объяснил,подсказал отель...Мы очень довольны,рекомендуем вас всем друзьям...Успехом и процветания вам!Ваши клиенты..
Александр
16.08.2011, Москва
Черногория
оценка: 4.75
Обновление (itour) и менеджер Анна - дала мне исчерпывающую информацию о поездке и отелt, подобрала нужный нам вариант (хорошая авиакомпания и регулярный рейс, номер в отеле для семьи из 3 человек, оптимальное сочетание цена- качество). В общем, все было на высшем уровне. Анне и компании itour - 5+. Принимающая сторона: ТАЛАС-М. Очень "ненавязчивый" сервис. Накануне отъезда никакой информации о времени отъезда не было!!! (хотя отельный гид из ТАЛАС-М обещал, что она будет к ужину!). Около 9 вечера мы подошли к старшему менеджеру отеля Марко, который позвонил Этим из ТАЛАС-М и узнал время нашего отъезда (5 утра).

сайт:
некоторые фото отелей морально устарели (или отсутствуют совсем)
оценка 4
Светлана
16.08.2011, Москва
Турция
оценка: 4.75
Очень довольны Вашей компанией. Всё четко организовано, информация предоставляется достоверно, быстро. Происходит контроль (отзвон) сотрудников компании о состоянии брони номеров, предоставление большого выбора авиакомпаний и рейсов, осуществляется контроль за получение электронных документов. Спасибо Вам, что есть itour!!!
Александр
16.08.2011, Москва
Турция
оценка: 4.5
Большое спасибо за хороший отдых! Хотим поехать в Тайланд зимой, ждем Ваших предложений.)))))))))))))))

менеджер, профессионализм:
Менеджер, общавшийся с нами, Анастасия Беженова, прекрасно владеет информацией о отеле, в который рекомендовала нам поехать. Ни слова лжи, ни попытки "впарить" тур, за что ей огромное спасибо!
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top