Отзывы клиентов и туристов

Второй раз ездили с вашей компанией в отпуск, есть желание съездить с вами еще. Молодцы - хорошо работаете.

Большое спасибо Обновлению за приятные поездки!

Не первый раз летаем на море через Обновление, а конкретно через нашего любимого менеджера Галину, которая очень внимательна и туры и отели выбирает и советует как для себя. мы всем довольны. всегда советуем друзьям эту компанию, когда кто-то собирается отдыхать!

1) Анастасия Беженова отличный менеджер, но до этого по телефону консультировались с Анастасией Оленской, которая, как позже оказалось ввела нас в заблуждение касательно сроков оформления документов - отпуск пришлось на работе переносить и пересогласовывать. 2) Принимающая сторона. Встречал нас Владислав, всё отлично рассказал и показал. Проявил завидное терпение при общении с одной бабкой скандалисткой. Я бы не смог. Но в день вылета за нами никто не приехал, забыли. Помогли ваши коллеги из другой компании, бесплатно подвезли до аэропорта. 3) Гостиница. Всё хорошо. Завтраки супер. Но, по приезду домой почувствовали что вся одежда пропиталась запахом сигарет. Сами мы не курим, так что, сами понимаете, не слишком это приятно. Надо им как-то по-строже следить, чтобы в номерах не курили. 4) Гиды - по всей видимости, очень увлечённые своей работой люди, хорошо рассказывают, очень много знают. Как вариант может стоит увеличить время пеших экскурсий? А чтобы не уставали люди, проводить их ближе к обеду, 2 часа до обеда, обед во время которого можно показать какое-нибудь примечательное заведеньице, и 2 часа после. )))

Особая благодарность менеджеру - Анне Крекалевой, которая подбирала тур в офисе - информацию дала четко, отсекла все мои ненужные пожелания (объяснив причину, чем сэкономила мне время и нервы) и подобрала тур точно в ту цену, которую я хотела потратить на отдых, предложив отель рангом выше запрашиваемых мною. Очень благодарна Анне за великолепный отдых и мое отличное настроение.

Отзыв о работе компании и по отелю. Добрый день. 30 сентября 2011г. мы вернулись из Болгарии из красивого и, на мой взгляд, очень уютного курортного городка Созополь. Он состоит из нового и старого города. В Старом городе много Старинные деревянных зданий с красными черепичные крышами. Не смотря на то, что был конец сезона, на улицах много зелени и цветов. В черте города много деревьев с гранатами, инжиром и персиками, Так же много разных видов винограда. В 2010 году мы впервые обратились в «Обновление »(офис м.Белорусская) и остались довольны подобранным нам вариантом 3-х звездочного отеля «Вилла Лист». Отель удачно расположен. Состоит из 2-х корпусов , 7 этажей - с минус 3 до 4-го этаж, стоящих на 1 береговой линии. Горничная, болгарка, неплохо говорила по-русски и хорошо убирала номер. Полотенца нам меняли ежедневно, даже если мы об этом и не просили. Все заявленные по каталогу услуги, в номере присутствовали. У нас ничего не ломалось. ПРОШЕЛ ГОД Снова встал вопрос об отпуске. Рассматривали несколько вариантов стран, тур. Фирм, но просмотрев свои отпускные фотки, опять захотелось в Болгарию, в Cозополь. Снова обратились в «Обновление», а у них изменения, они уже работают под новым именем «Itour», а полюбившийся на отель «Вилла Лист» из 3-х звезд стал 4-х звездочным. Для себя мы это расценили, как хороший знак. Менеджер Екатерина (офис м.Белорусская), оформлявшая нам документы, моим коллегам, ехавшим в Болгарию впервые, дала много интересной информации о стране, достопримечательностях, климате, валюте и т.д. Спасибо ей большое за профессионализм и помощь!!! Перед нашим вылетом в СМИ было много сообщений про задержки рейсов в Аэропорте Бургаса, это нас очень беспокоило, ведь принимающей стороной у нас была фирма «Алма Тур». Наверное, наш прилет в Болгарию попал на коней конфликта, т.к. в реальности, толп ждущих вылета туристов не было. На прилете нас встретила представитель принимающей стороны, зарегистрировала и проводила к автобуса, который нас доставил до дверей отеля (у нас был оплачен трансфер). Теперь немного расскажу о нашей пребывание в отеле: Повторюсь, отель –Небольшой, не новый, но чистенький и аккуратный с приветливым персоналом. Территория маленькая. Из-за заявленного в номере, у нас все работало, и телевизор, и фен в ванне и т.д. Номер у нас был с видом на город, но это не напрягало. Люди: очень доброжелательные, ненавязчивые. Мы завтракали в отеле (шведский стол),а обедали и ужинали в кафешках и ресторанчиках городка, их много. По московским меркам везде большие порции. Теперь расскажу, что меня поразило в хорошем смысле этого слова. Т.к. я уже была в Созополе, то 1раз, в день приезда мы сходили на встречу с представителем фирмы «Алма тур» в отеле Димитринкой, или коротко Дими, далее гидом по тексту. Проходит время и на ресепшене нам сообщают, что наш гид интересовалась на ресепшене, видят ли нас в отеле, как наше самочувствие, настроение, все ли у нас в порядке. Данное беспокойство меня ОЧЕНЬ поразило!!!!!! После этого в указанное в информационном каталоге время, мы отправились на встречу с Гидом. Она оказалась, ПРОФЕССИОНАЛОМ в своей области, интересным собеседником и просто человеком, который любит свой родной Созополь. Может это нам так везло? Не знаю. Пишу то, с чем сталкивались. В общем мы остались очень довольны нашим отдыхом, выбранным отелем, морем, пляжем, солнцем, чему свидетельство большое кол-во фото. Если интересно, вот ссылка на мои фотки http://fotki.yandex.ru/users/k22032009/album/124790/ Я бы рекомендовала ехать в Созополь семейным парам, парам с маленькими детишкам и туристам, которые хотят тихого спокойного отдыха. Мы уже рекомендовали «Обновление» своим знакомым и друзьям и надеемся самим еще не раз воспользоваться вашими услугами. С Уважением, Екатерина.

Большая благодарность менеджерам фирмы за оформление поездки, за внимание на всем продолжении тура,особое спасибо за внимание к нам во время пребывания на отдыхе, т.к. у нас были небольшие проблемы со здоровьем до вылета и во время пребывания в Черногории. Но это наши проблемы, которые Фирма постаралась решить со страховой компанией и нам была оказана медицинская помощь.Один звонок в Москву от нас и Фирма решила все наши проблемы. Не ожидала такой быстроты решения, очень было приятно, что в воскресенье и так все быстро в течении 30 минут врач был у нас в номере !!!! Если бы так решалось у нас в Москве! Черногория очень понравилась и в обслуживании и в инфраструктуре в отеле " Александра". Персонал в отеле внимателен и доброжелателен. А курорт, море просто сказка! С удовольствием всем советую ехать в Будву. С уважение Люба.

Единственное пожелание, чтобы в смс-информирование был добавлен статус оформления/готовности виз - а то сдал документы, например, за пару месяцев, как мы, а потом пребываешь в неведении почти до самого последнего дня.

Спасибо Вам огромное! От поездки у меня осталось очень много приятных воспоминаний.Очень понравились отели расположенные в центре главных городов. В следующий раз обязательно обращусь к Вам.