Отзывы клиентов и туристов

Очень правильная тактика компании - поддерживать связь с клиентами. Мне приятно, в следующий раз обращусь именно к вам, и друзьям уже советовала вашу компанию

Хотим на Багамы, в Абхазию, на Украину - все это на сайте не отражено. Хотим по Вьетнаму на квадроциклах.

Очень много претензий по организации тура - ее просто не было. Сопровождающие группы своих обязанностей не выполняли. Не оповещали о времени начала экскурсии, в результате на экскурсию по Праге автобус уехал без нас, хотя мой муж, совершенно случайно спустившись в холл отеля и увидев, что народ, оказывается, уже готов ехать, сказал сопровождающему, что сходит за мной и попросил подождать 2 минуты. Спустившись вниз, мы увидели, что автобус уже уехал. И мы такие были не одни! И мы бы не попали на экскурсию в Карловы Вары на следующий день, если бы не встретили людей из нашей группы, которые нам сказали (опять же - не сопровождающие группы!!!), что экскурсия переносится на час раньше. Когда я попыталась у сопровождающего, Никиты, выяснить, почему так произошло, ничего, кроме хамства, в ответ не услышала. И напоследок "добила" ситуация, когда накануне отъезда сопровождающая нам сказала: "Вы, если кого-то из наших в городе встретите, скажите им, что выезд завтра во столько-то". Это вообще как??? Короче, абсолютно они не справлялись со своими обязанностями, и впечатление от поездки этим было испорчено.

Оповещение в виде бесплатных СМС - приятное дополнение! Узнавать о том, что документы в порядке, что вылет не откладывается, прогноз погоды ежедневно во время отпуска.

Как бы сделать оплату кредитками без комиссии? Цены бы вам не было!

Я так вообще у Елены покупала туры и с ней всегда общалась, менеджер хороший. Но после Александры, в вашу компанию обращаться не очень хотела, когда мне озвучили одну цену за поездку в Грецию, а в договоре указали на 3000-4000 рублей больше, я оплачивала частично и поэтому заметила это когда собралась доплатить всю сумму. Но вопрос мы решили, т. к. с неправильной суммой был по ошибке в договор, вписан и другой корпус этого отеля, который дороже, мне предложили изменить договор, но я сказала, что тогда и сумма изменится на ту, которая изначально была названа или оставим все как есть, мне Александра даже попыталась угрожать, но я свои права знаю, мне чужого не надо, но и обманывать тоже меня не стоит, я попросила соединить меня с руководством, т.к. многие звонки были с мобильного, я знала точную дату и время когда мне были озвучены цены и хотела, что бы прослушали разговор с ценами на записи, тогда мне оставили все как в договоре. А потом нам сказали, что билеты будут в аэропорту, а я за несколько часов до вылета на всякий случай позвонила в офис и мне сообщили, что билеты в офисе и никто не собирается их везти в аэропорт, было очень неприятно...пришлось просить людей, что бы они забрали все от вас, чуть не остались без отдыха. (Это наверное была некая месть от Александры)

это тестовый отзыв

В целом, поездка удалась, все понравилось. Отель оправдал ожидания, несмотря на дальность от пляжа. Единственный минус - хочется пожаловаться на гида Тез Тура Анастасию. Обслуживание нулевое, общается в формате "экскурсии у меня не покупаете - пошли вон!", о трансфере выясняли сами, потому что "а вы знаете, который час? Вообще-то мой рабочий день уже закончился". Информацию не дала, по-хамски встретила в аэропорту, не выполняет свои функции, спрашивала, во сколько наш самолет, вместо того, чтобы проинформировать нас об этом. Если есть возможность устранить ошибку в лице Анастасии, пожалуйста, сделайте это.

разочаровала работа первого менеджера, через которую подобрали тур на Гоа,но оказалось,что отель не подтвердился,менеджер, в этот день был выходной(не понятно почему тогда не передал другому работающему сотруднику) утром выйдя на работу сообщил об отказе,но сказал,что есть в этом отеле более дорогие номера...так,что оставив время подумать,сказал,что будет на связи несмотря на выходной... но,полсе этого,когдя мне нужно было связаться с ним и подтвердить заказ на новый номер в отеле,менеджер не выходил на связь,а со слов секретаря,которая ему звонила отказался перезванивать, в общем ,этот менеджер испортила впечатления о компании.... и нам пришлось сменить страну и поехать в тайланд по гарантированному туру,второй менеджер(которого прикрепили на смену первого) был профессионален, и поездка состоялась. (имена менеджеров руководство может определить по договору(который составлялся дважды)