Отзывы клиентов и туристов

К itour – нареканий нет (подобрали всё как мы хотели – день, время, авиакомпанию, отель, и т.д…, а также сделали скидку, бонусы…, быстро оформили все документы и визы). Туроператор – Натали Турс (приличный уважаемый оператор). Проблемы начались по приезду к отелю: трансферный гид (от Натали Турс, к сожалению не запомнил имя девушки) побежала внутрь нашего отеля, через минуту пришла со словами: нам не сюда, а напротив - через дорогу- в другой Иберостар, расположенный на второй линии (Иберостар Кристина). И еще сказала, что это один и тот же отель, тока разные корпуса, что все равно где жить!!! (короче начала нам дурить голову!!! Такого мы от Натали Турс не ожидали вообще, ранее через них ездили в Каталонию два раза (в 2007 и 2009 гг, все было Ок, и тут такое…). Мы хором возразили (я с женой и еще 2 женщины), что, мол, мы понимаем разницу между отелями, первой и второй линей. Нам был дан отличный и исчерпывающий ответ: хотите - идите, но там все равно мест нет!!! Пошли внутрь нашего отеля, прихватив с собой эту Гидшу (по другому сказать не могу). На ресепшене нам говорит девушка: МЕСТ НЕТ, и сегодня не будет, возможно будут завтра! Надо идти в тот отель, устраиваться там (на 1 ночь), а завтра вас переселят назад (наверно). Типа: проблем нет… Мы сказали, что никуда не пойдем, будем разбираться здесь! Потребовали на ресепшене – вызвать старшего менеджера! Тут наша Гид трансферная выдала второй прикол: мол разбирайтесь тут сами, а мне некогда (у неё - полный автобус народу….), и ломанулась к выходу!!! Мы её конечно не отпустили.. ))). Пришла старший менеджер. Мы с ней интеллигентно поговорили, позвонили в офис Натали Турс (там нам сказали - что проблемы никакой нет, селитесь на второй линии и живите счастливо). Мы отказались, сказали, что это теперь у них будут проблемы. Наша гид уехала (сказала, что обязательно вернется...). В общем рядились-рядились, но через 1 час ст. менеджер нам нашла два номера. Поэтому Натали Турс - оценка 3 (у них не было никакого желания отстаивать наши права), а отелю 4.

Молодцы! Профессиональные, тактичные, вежливые сотрудники. Так держать! Отдельное спасибо Сергею Петрову за отличную компанию!

Лишь пожелать удачи во всём и не снижать планку.

Больше горящих и горячих предложений на поездки в удаленные страны)))

Всем счастья!!!!!!!!

спасибо,что вы не обманываете !!!! Хочется кроме Египта,Турции еще что -то посмотреть....

Приятный сюрприз в виде карты и бонусов! Спасибо itour!

особо дополнять нечего, еще раз о сайте, как я уже говорил, это то что сделало меня вашим клиентом, но, это стало тем, что может меня заставить стать клиентом другой компании. На самом деле не все так плохо, но и не хорошо. Когда у других компаний было вообще никак у вас было супер, но сейчас и у других стало намного лучше и, как не странно, при этом, у вас стало хуже. Делайте правильные выводы, я, например, не из тех кто не любит звонить по телефону менеджеру, я люблю большинство вопросов решать мышью, и думаю что таких немало, и будет еще больше. Удачи!

Не вполне понятная ситуация со страховкой. Менеджер принимающей стороны сказал по страховому случаю не обращаться в РЕСО, а звонить лично ему. В итоге врач пришел, позвонили в РЕСО, там дали какой-то номер, врач записал его себе в лист осмотра, даже оставил все лекарства, которые могли бы пригодиться. Вроде все в порядке, но как-то это не правильно....

Очень хотим на зимние каникулы слетать в Индию ( Золотой треугольник). Какой экономный тур, Вы нам можете предложить.