Да, сегодня мы работаем, как и всегда в выходные. Расписание »

Отзывы клиентов и туристов

Кирилл
25.09.2012, Москва
Греция
оценка: 4.75
менеджер, профессионализм:
Ана полностью смогла удовлетворить наши потребноти по туру
оценка 5

сайт:
никогда до покупки тура не видел ваш сайт, хотя ищу в итрернете туры регулярно, Турчтанок встречается чаще
оценка 4
Лариса Беспалова
25.09.2012, Москва
Египет
оценка: 4.75
Мы ехали с положительным настроем, поэтому мелкие недочеты нас не расстроили.

офис:
Немного тесновато помещение офиса
оценка 4

сайт:
Все ясно, информативно. наглядно, просто
оценка 5
Иван Лепихов
25.09.2012, Москва
Греция
оценка: 4.5
вы молодцы, также молодцы "лабиринт" и ambotis. Но я не понял - я написал письмо с благодарностью трем вашим менеджерам, в нем попросил дать рекомендацию касательно отдыха в ноябре - и за двое суток не получил ответа. Неужели вам неинтересны постоянные клиенты? :) Неужели надо в другую компанию обращаться? :(

офис:
красиво, мне удобно - 10 минут пешком от моего офиса
оценка 5

менеджер, обходительность:
Белгородская Анастасия и московская Алина - очень доброжелательны, видно, что стараются помочь. Однако когда решал вопросы с визой, выбесило, что буквально за сутки до перелета по телефону я не мог выяснить, когда будет получена виза, менеджеры обещали, что из визового отдела перезвонят - и не перезванивали. Пришлось звонить несколько раз, немного поорать. Я тогда понервничал, даже говорил друзьям, что при таком подходе есть риск не получить визу. Но в целом всё закончилось хорошо.
оценка 5

сайт:
проблем не наблюдал
оценка 5
Эльвин Ибадов
25.09.2012, Москва
Испания
оценка: 5
офис:
Удобное расположение
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Оперативно и качественно
оценка 5

менеджер, обходительность:
Доброжелательна;)
оценка 5

сайт:
Очень грамотный сайт и удобный интерфейс
оценка 5
Алексей Ктиторов
25.09.2012, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 4.75
Хотелось бы денюшек, побольше, чтоб летать через Вас не раз в год, а хотябы каждый месяц.

офис:
Нормальный
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Спокойная, в глазах реально отраженно желание помочь найти точку отдыха, а не втюхать путевку по дороже.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Ева (Корыткова) с Питера молодец, позвонил сказал куда хочу, сразу прислала ссылки, выбрали с женой приехал оплатил, получил потверждение, улетел, отдохнул, прилетел обратно, всё чисто, красиво ни чего лишнего. В следующем году будем брать путевку обязательно в Itour. Да еще и есть возможность на халяву получить путёвочку.
оценка 5

сайт:
Весёлый, информативный, много фоток, удобная структура
оценка 5
Павел Родионов
25.09.2012, Москва
Турция
оценка: 4.75
офис:
Времени было мало, но было всё быстро и достойно, в том числе и оплата с кредитной карты. Так что всё сделали не выходя из дома. Очень хороший и приятный сервис.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Галина Панова - молодец
оценка 5

менеджер, обходительность:
5+
оценка 5

сайт:
Сайт очень продуманный, но у нас дома очень долго загружается, возможно это просто минус нашего инет-провайдера
оценка 4
kashapov
25.09.2012, Москва
Испания
оценка: 3.75
Быть внимательными в работе, стараться не совершать не запланированных ошибок
Сергей решетник
25.09.2012, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 4.75
В дальнейшем хочу еще съездить в Тайланд и т.д....надеюсь что опять все будит на высшем уровне!

офис:
Чуть чуть бы побольше и просторней))
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Уровень очень хороший...видно что профессионал!
оценка 5

менеджер, обходительность:
Приятное общение))
оценка 5

сайт:
Все понятно и не сложно найти информацию
оценка 5
osoboleva
25.09.2012, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.75
очень приятно получать в отпуске смс со сведениями о погоде в данном регионе

офис:
очень удобное месьоположение (невский пр.)
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Замечательный менеджер -Юлиана. Все подскажет,расскажет
оценка 5

менеджер, обходительность:
Опять же Юлиана-очень внимательна и отзывчива.
оценка 5
Ольга Воробьева
25.09.2012, Москва
Тунис
оценка: 4.75
Хочу поблагодарить вашу компанию за доброжелательность, улыбки и заботу. До новых встреч.
Роман Бармаш
25.09.2012, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.5
отель Hedef Resort and Spa тянет максимум на 4 звезды.

офис:
нет паркинга
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Юлианне большое спасибо
оценка 5

менеджер, обходительность:
на высшем уровне
оценка 5

сайт:
в продаже не всегда есть, то что указано на сайте
оценка 4
helento
25.09.2012, Москва
Хорватия
оценка: 4
Я, как постоянный клиент, попросила скидку, котррую мне всегда предоставляли, но на этот раз мне было отказано, потому что я забронировала тур в онлайн-системе. Менеджер сказала, что при онлайн-бронировании скидки не полагаются. Странная позиция для продвинутой высокотехнологичной компании. О том, что при онлайн-бронировании скидка не предоставляется, надо как минимум информировать в условиях бронирования. Скидка - деньги небольшие, но такое отношение удивило.

сайт:
На сайте компании представлено много предложений, которые давно неактуальны. Создается впечатление, что можно легко выбрать отель невысокой ценовой категории, но эти отели не подтверждаются, и итоговая цена оказывается намного выше. Следует сразу, после первого же отказа, убирать из базы неподтверждаемые предложения.
оценка 4
Ольга
25.09.2012, Москва
Испания
оценка: 4
Спасибо!)

офис:
удобное расположение,приятная зона ресепшена и кабинеты для оформления договоров.Фасад и проходная(Якиманка)немного пугают-)место в коридоре где необходимо сдавать документы на визы не внушает доверия.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
к сожалению,не услышала предложений на хотя бы какой нибудь выбор( пожелания по туру было одно-бюджетный вариант.И конечно хотелось бы услышать несколько вариантов по нескольким странам,но выбор пришлось сделать самостоятельно изучив вдоль и поперёк ваш сайт!!(ещё раз отмечаю его хорошую работу))и менеджер в общем то занималась не подбором тура а его оформлением.
оценка 3

менеджер, обходительность:
ответы на все свои вопросы я получала.
оценка 4

сайт:
удобный в пользовании.Много интересной и полезной информации.
оценка 4
Ольга Вялкова
24.09.2012, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4.5
Здравствуйте! Принимающей и сопровождающей стороной на о.Крит была компания Библио Глобус. Летела я не без волнения – не владею иностранными языками. Но все было сработано отлично – встречи и проводы в аэропорт Ираклион, трансферт. Информация, данная по дороге в гостиницу, была исчерпывающе насыщенная, познавательная, емкая. Девушка – гид (к сожалению забыла ее имя (у нее великолепная копна рыжих волос) милая и внимательная, с готовностью отвечала на все вопросы. Эмоционально - захватывающе провела нашу первую экскурсию – знакомство с островом. И два часа до места расселения нисколько не утомили. Повезло мне и с отелем – замечательный уютный и чистый номер. Хороший вид из окна. Разнообразная, вкусная пища. А уж пляж – выше всяких похвал. Минусик в том, что до него 10минут ходу. Но он того стоит. И больший минус - сотрудники отеля не понимают по-русски. Наш отельный гид, не плохая девушка. Помогала решать возникающие вопросы, но не всегда доступная, и безынициативная. Я не жалуюсь на нее, но если бы моя клиентка не могла разобраться, как по карте дозвониться до дома (это мое незнание языка – очень стыдно!), сделала бы это вместе с ней. Такое внимание очень необходимо и ценно. Гиды - о них могу говорить долго и только с восторгом! Была на четырех больших экскурсиях. Одни восторги! И все благодаря гидам. Великолепный русский язык! Замечательные рассказчики. Держат внимание с первой и до последней минуты. И в то же время не навязчивы. Настоящие профессионалы. Отдельно скажу о трансферте в аэропорт и регистрации. Провожающая нас девушка помогала нам сдать багаж (в аэропорту бардак), руководила правильным и четким движением очереди. Сопровождала от стойки к стойке. И отдельная благодарность водителям. Аккуратны, внимательны, я бы сказала, интеллигентны на дорогах. У нас в России давно такого нет. Спасибо вам всем большое! Молодцы! Мои подружки прониклись моим восторгам, и в следующее лето собираются на о.Крит.
Тулинов Михаил
24.09.2012, Москва
Греция
оценка: 4.5
менеджер, профессионализм:
Светлане -5
оценка 5

менеджер, обходительность:
Светлане-5
оценка 5

сайт:
Иногда тормозит
оценка 4
Румянцева Татьяна
24.09.2012, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 3.75
Удачи и вам и мне.

офис:
Была небольшая сложность, так как офис во дворе и спервого раза проскочила нужную подворотню, пришлось возвращаться.
оценка 3

менеджер, профессионализм:
К сожалению, отель предложенный менеджером нас не обрадовал из-за удаленного расположения (полуостров Афон) о чем менеджер не предупредила, значит сама не знала такие подробности о Халкидиках.
оценка 3

менеджер, обходительность:
Доброжелательность была на высоком уровне, что не скажешь о знаниях Греции.
оценка 5

сайт:
Сайт неплохой, вот только та гостиница, котрую я выбрала на сайте и там она в продаже, была на стопе, когда я позвонила в офис. Где оперативное обновление?
оценка 3
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top