Отзывы клиентов и туристов

Щепелев Сергей
24.10.2012, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.75
Ах да... Хочу бесплатную поездку выйграть!!!

офис:
Мобильные телефоны почти не ловят :(
оценка 5

менеджер, обходительность:
Тех кого видел и общался 5+
оценка 5
Сергей Крейденко
24.10.2012, Москва
Турция
оценка: 4.75
Мы очень довольны отдыхом, условия замечательные. Персонал приветливый. Кухня the best!
Любовь
24.10.2012, Москва
Турция
оценка: 4.75
офис:
Немного маловат по размерам(я езжу на Белорусскую),но удобно-рядом с метро.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Туры нам подбирали не всегда быстро,но не это главное.Главное,что мы ни разу не пожалели о выборе,значит профессионализм у менеджеров есть!
оценка 5

менеджер, обходительность:
Никаких нареканий к менеджерам!!!Внимательно и спокойно выслушают наши ''хотения'
оценка 5

сайт:
Очень удобный,можно быстро найти информацию.
оценка 5
Нечаева Юлия
24.10.2012, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.25
офис:
Офис на Энгельса. Небольшой уютный офис,отсутствие очереди, приятная атмосфера.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Менеджер не заинтересован клиентом
оценка 3

сайт:
Не указаны туроператоры
оценка 3
Анастасия Румянцева
24.10.2012, Москва
Греция
оценка: 4.75
всё хорошо. всем спасибо!

офис:
Скорее приятная атмосфера создана самими сотруднаками, нежели интерьером. Мы были в офисе на ст.метро Парк Культуры
оценка 4

менеджер, профессионализм:
молодцы! спасибо з своевременную информацию и пожелания!
оценка 5

менеджер, обходительность:
+
оценка 5

сайт:
очень удобен в поиске, только не всегда отображает действительность
оценка 5
Марина
24.10.2012, Москва
Греция
оценка: 4.25
Желаю вам процветания и собираюсь впредь сотрудничать

офис:
Прекрасное месторасположение
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Никаких проблем
оценка 5

менеджер, обходительность:
Я покупала тур в "горячий сезон, было очень много народу, менеджер немного устала и не улыбалась
оценка 4

сайт:
Было бы не плохо, чтобы отражалась информация, какой авиакомпанией летишь и какой аэропорт
оценка 4
Мария
24.10.2012, Санкт-Петербург
Испания
оценка: 5
Спасибо за вашу работу!
Ольга
24.10.2012, Москва
Кипр
оценка: 5
Просто хочется пожелать успешной работы и процветания вашей дружной компании! Может быть это просто наш каприз, но надеемся в дальнейшем увидеть филиалы в Московской области ...

офис:
Последний тур оформляли в офисе на Сущевском Валу. Все понравилось. Спокойно, без суеты.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Изначально ехали оплачивать конкретный отель, но по совету менеджера выбрали другой. Не пожалели. Спасибо
оценка 5
Гаркуша Ирина
23.10.2012, Москва
Кипр
оценка: 4.75
офис:
очень хорошая атмосфера в офисе, приятно находиться
оценка 5

сайт:
отличный сайт, грамотно разработан
оценка 5
Владимир Николаев
23.10.2012, Москва
Тунис
оценка: 4.75
офис:
офис на Сущевском валу
оценка 5

сайт:
без включенного в браузере javascript искать туры невозможно, в старой версии сайта было можно
оценка 4
Мартыненко Галина
23.10.2012, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 4.5
Единственное, что хотелось бы изменить, это возможность не просто оговорить время встречи с менеджером для работы и заключения договора, но и реально без ожидания этим временем воспользоваться. Если менеджер приглашает приехать к 19 часам, к примеру, то я готова приехать чуть раньше и подождать 10 минут до 19. Но мой приезд должен ожидаться, обо мне должны знать на рецепшине, не отправлять клиентов к моему менеджеру прямо перед моим приходом. Причем, не смогла понять то ли менеджер соглашается брать человека в одно и то же время с тем, кто договорился заранее, то ли это недоработка на рецепшине. Пожалуйста, доработайте ситуацию. Это единственная на сегодня причина, по которой, возможно, придется не обращаться впредь в Вашу компанию.

офис:
во время одной из встреч с менеджером клиент прошел каким-то образом в комнату, где мы работали, и стал отвлекать моего менеджера вопросами
оценка 4

менеджер, профессионализм:
единственное, что не хватило менеджеру до оценки отлично, это невыполненное обещание принять в определенное время согласованное по предварительному звонку. Ждать пришлось долго, не менее 40-50 мин.
оценка 4

менеджер, обходительность:
доброжелательное и терпеливое отношение, спокойный стиль работы, без нервов
оценка 5

сайт:
наглядно, просто, понятно, информативно, нет замечаний и пожеланий
оценка 5
Светлана Пурис
23.10.2012, Санкт-Петербург
Чехия
оценка: 4.75
Удачи и изобилия! Смс от директора Вашей компании по приезду в Чехию была очень приятным и радостным сюрпризом. Со мной была мама 80-ти лет, устроило все, что мы с Ксенией напланировали. СПАСИБО!

офис:
Я живу в Яросл области, приезжаю на Московский вокзал и имею возможность с вещами сразу попасть в уютный со всеми удобствами для клиентов офис))
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Ксения Берлова - мой любимый менеджер. Учтены всегда все пожелания, информация точна и правдива. Хочу общаться именно с ней. Спасибо Вячеславу (не помню фамилию) за получение виз.
оценка 5

менеджер, обходительность:
выше вех похвал. Ощущение, что мне рады искренне.
оценка 5
Ольга Бурова
23.10.2012, Санкт-Петербург
Чехия
оценка: 5
Замечаний нет. Очень довольны Вашей фирмой.

офис:
Офис находится в удобном месте
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Максим- профессиональный менеджер
оценка 5

менеджер, обходительность:
Достаточная
оценка 5

сайт:
Подробный
оценка 5
Марина Наумова
23.10.2012, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 4.75
Осталась недовольной работой менеджера-Шехориной Ирины. После недели ожидания подтверждаения тура, я оборвала телефон, чтобы с ней связаться-то не работает, то занята с клиентом, при этом оставляю информацию секретарям-никто не перезвонил. Дня через три пришла смс, что отель не подтвержден. Я была в шоке от такой новости. Такое чувство, что обо мне вообще забыли, и если бы я не продолжала террорезировать секретарей своими звонками, я бы так и не узнала об этом! Только когда мы захотели поменять менеджера - она встрепенулась и занялась нами. После этого еще понеслось - отель, через день отказ, опять отель - через день опять отказ. Понятно, что это уже не вина менеджера. Но мы были до самой поездки как на иголках, попадем ли мы в итоге хоть куда-нибудь. Хотелось бы пожелать вам более лояльного и клиентоориентированного настроя в своей работе!
Татьяна
23.10.2012, Москва
Египет
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
Спасибо Покопцевой Наталье!
оценка 5
Татьяна
23.10.2012, Москва
Кипр
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
Спасибо Покопцевой Наталье!
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top