Улучшите работу с клиентами по информированию о различных ситуациях и повысьте уровень менеджеров.
офис:
Сразу дали подписать приложение об отказе от страховки от невыезда не объяснив ,что это такое и для каких случаев она предназначена. В день отлета пришлось отменить поездку в связи со смертью близкого родственника.
оценка 3
менеджер, профессионализм:
Менеджера не было на работе. Пришлось звонить 5 раз за день, начиная с 10 часов утра, чтобы узнать о возможности смены отеля. Другие менеджеры обещали что мой менеджер перезвонит. Пришлось самому звонить в Глобал тревел и узнавать как поменять отель, а потом рассказывать вашим менеджерам.
оценка 3
менеджер, обходительность:
За день до вылета умерла мама у жены и мы с женой не мсогли отправиться в свадебное путешествие. Сообщил об этом менеджеру и получил ответ,что деньги вернуть не возможно и больше никаких комментариев о возможности заморозки тура или других вариантов для данной ситуации.
оценка 1
